Lokalny odbiór zamówień online

Możesz skonfigurować opcję umożliwiającą klientom odbiór zamówień online w sklepie detalicznym, na ulicy lub w dowolnej wybranej lokalizacji.

W tym celu musisz włączyć opcję lokalnego odbioru dla każdej lokalizacji, w której klienci mogą odebrać zamówienia.

Stawka wysyłki dla odbioru lokalnego jest ustawiona naBezpłatnai nie można jej zmienić.

Każde zamówienie z odbiorem wymaga od Ciebie lub pracownika sprawdzenia, czy wszystkie pozycje są w magazynie. Po zweryfikowaniu każdej pozycji możesz wysłać klientowi powiadomienie, że zamówienie jest gotowe. Możesz również wydrukować dowód odbioru, aby dołączyć go do zamówienia.

Gdy klient przychodzi, aby odebrać zamówienie, musisz zmienić status zamówienia w Shopify z niezrealizowanego na zrealizowane. To sygnalizuje Tobie i Twoim pracownikom, że zamówienie zostało odebrane i nie jest wymagane dalsze działanie.

Możesz dodać instrukcje dotyczące odbioru,zarządzając preferencjami odnośnie do lokalizacji odbioru. Na przykład, możesz użyć opcji odbioru, aby zaoferować odbiór na ulicy. Jeśli klient złoży zamówienie online i przyjdzie do Twojego sklepu, może zadzwonić do Ciebie i odebrać zamówiony towar na zewnątrz sklepu.

Kwalifikowalność

Jeśli Twój sklep ma wiele lokalizacji, aby użyć opcji odbioru, musisz mieć aktywowanąwysyłkę z wielu miejsc.

Jeśli masz pytania dotyczące wymagań kwalifikacyjnych, skontaktuj się zpomocą techniczną Shopify.

Doświadczenie w zakresie realizacji zakupu

Po włączeniu opcji lokalnego odbioru Twoi klienci mogą wybierać pomiędzywysyłkąiodbioremw sekcji realizacji zakupuMetoda dostawy. Jeśli wybiorą opcjęOdbiór, mogą wybrać lokalizację, w której chcą odebrać swoje zamówienie.

Klienci widzą opcjęOdbiórtylko wtedy, gdy spełniają następujące wymagania:

• Wszystkie produkty w koszyku kwalifikują się do odbioru.
• Wszystkie produkty są dostępne w zapasach w lokalizacji odbioru.

Klient nie może wybrać, aby część pozycji jednego zamówienia została wysłana, a część odebrana. Zamiast tego klient powinien złożyć dwa oddzielne zamówienia. Jeśli korzystasz z szablonu, który obsługujemożliwość odbioru, klient może sprawdzić, czy produkt jest dostępny do odbioru, zanim doda go do koszyka.

Przed skonfigurowaniem lokalnego odbioru

Przed zaoferowaniem lokalnego odbioru musisz wykonać następujące czynności:

• Sprawdź, czykolejność priorytetów realizacjizamówień online jest skonfigurowana tak, aby spełniała Twoje potrzeby biznesowe.
• Utrzymuj zapasy w każdej lokalizacji odbioru.
• Wyłącz wszystkie aplikacje odbioru.
• Upewnij się, że każda osoba przygotowująca pozycje do odbioru lub oznaczająca zamówienia jako odebrane ma dostęp do Twojego panelu administracyjnego Shopify.
• Zaktualizuj wszelkienazwy lokalizacji, aby klienci wiedzieli, gdzie mogą odebrać zamówienie.
• Pozwól na realizację zamówień online w każdej lokalizacji odbioru..

Skonfiguruj opcję lokalnego odbioru

Musisz włączyć opcję odbioru lokalnego dla każdej lokalizacji, w której klienci mogą odebrać zamówienia.

Konfiguracja obejmuje włączenie odbioru lokalnego, wybór oczekiwanego czasu odbioru, który klienci widzą podczas realizacji zakupu, oraz określenie wszelkich instrukcji odbioru w powiadomieniuZamówienie gotowe do odbioru.

Zarządzaj preferencjami dotyczącymi lokalizacji odbioru lokalnego

Ustawienia dotyczące każdej lokalizacji odbioru lokalnego obejmują:

• Włączanie i wyłączanie odbioru lokalnego.
• Określanie instrukcji lub informacji dotyczących odbioru, takich jak godziny otwarcia sklepu lub przypomnienie klientowi, aby zabrał kopię potwierdzenia zamówienia. Informacje są zawarte w powiadomieniu, które wysyła się podczasprzygotowywania zamówienia do odbioru.
• Wybór szacunkowego czasu odbioru, który pojawi się podczas realizacji zakupu przez klienta. Na przykład możesz wybraćZwykle gotowe w ciągu 2 godzin.

Lokalizacje, które realizują tylko zamówienia do odbioru

Możesz skonfigurować lokalizację w taki sposób, aby realizowała tylko zamówienia do odbioru. Oznacza to, że lokalizacja nie będzie realizować zamówień wymagających wysyłki.

Uwagi

Zanim skonfigurujesz lokalizację w taki sposób, aby realizowała tylko zamówienia do odbioru, zapoznaj się z następującymi zagadnieniami:

• Jeśli klient spróbuje wybrać metodę wysyłki przy realizacji zakupu produktu, który jest dostępny tylko w lokalizacji realizującej wyłącznie zamówienia do odbioru, otrzyma komunikat o błędzie informujący o tym, że wysyłka produktu jest niemożliwa.
• Produkty, które wymagają wysyłki i produkty, które są przeznaczone tylko do odbioru, nie mogą znajdować się w tym samym koszyku. Jeśli klient podejmie próbę realizacji zakupu produktów obu typów, pojawi się komunikat o błędzie informujący, że zapas produktów został wyczerpany. Klienci muszą wykonać dwie oddzielne transakcje: jedną tylko dla produktów, dla których możliwa jest wysyłka, a drugą tylko dla produktów do odbioru.

Skonfiguruj lokalizację w taki sposób, aby realizowała tylko zamówienia do odbioru

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcjiUstawienia>Lokalizacje.
2. KliknijDodaj lokalizację.
3. Dodaj szczegóły lokalizacji, upewnij się, że włączona została opcjaRealizuj zamówienia online z tej lokalizacji, a następnie kliknij opcjęZapisz.
4. Przejdź do opcjiUstawienia>Wysyłka i dostawa.
5. Dla każdej strefy wysyłki w każdym profilu wysyłki wykonaj następujące czynności:
   1. Obok profilu wysyłki kliknijZarządzaj.
   2. W strefie wysyłki, w sekcjiWysyłka z, kliknij opcjęPokaż szczegóły
   3. KliknijopcjęZarządzajobok utworzonej lokalizacji.
   4. Wybierz opcję Usuń stawki, kliknijGotowe, a następnie kliknij opcjęZapisz.

Po skonfigurowaniu lokalizacji może być niezbędnewskazanie, które produkty są dostępne dla każdej z lokalizacji.

Pokaż możliwość odbioru swoim klientom

Niektóre szablony umożliwiają pokazanie klientom, czy produkt jest dostępny dla odbioru lokalnego. Na każdej stronie produktu sekcja Możliwość odbioru wskazuje, czy produkt jest dostępny, oraz szacunkowe ramy czasowe dla odbioru.

Po włączeniu odbioru lokalnego na stronie produktu wyświetlana jest informacja, czy produkt jest dostępny do odbioru w jednej czy w kilku lokalizacjach odbioru lokalnego. Taka informacja pojawia się tylko w przypadku produktów, które są przechowywane w co najmniej jednej lokalizacji odbioru, a w sekcjiWysyłkadanych ich wariantu zaznaczono opcjęTo jest produkt fizyczny.

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcjiProdukty.

2. Wybierz produkt.

3. W obszarzeWariantywybierz wariant.

4. W obszarzeWysyłkazaznacz poleTo jest produkt fizyczny.

5. KliknijopcjęZapisz.

Jeśli lokalny odbiór jest włączony tylko dla jednej lokalizacji, wówczas dla tej lokalizacji jest wyświetlana lokalizacja i możliwość odbioru. Klienci mogą kliknąćWyświetl informacje o sklepie, aby dowiedzieć się więcej o lokalizacji odbioru.

Jeśli masz włączony odbiór lokalny dla więcej niż jednej lokalizacji, w sekcji Możliwość odbioru wyświetlana jest lokalizacja i możliwość odbioru dla jednego z Twoich sklepów. Klienci mogą kliknąć opcjęSprawdź dostępność w innych sklepach, aby sprawdzić dostępność produktu we wszystkich lokalizacjach, w których włączono odbiór.

Ta funkcja jest obecnie dostępna w szablonieDawni kilku płatnych szablonach wSklepie z szablonami Shopify.

Dostosuj wiadomości e-mail z powiadomieniami dotyczącymi odbioru lokalnego

W ramach odbioru lokalnego do klientów wysyłane są automatycznie wiadomości e-mail ze statusem ich zamówienia.

Możesz dostosować do indywidualnych potrzeb domyślny tekst każdego powiadomienia.

Klienci, którzy zdecydują się na odbiór zamówienia, otrzymują następujące powiadomienia pocztą elektroniczną:

• Potwierdzenie zamówienia
• Zamówienie gotowe do odbioru
• Zamówienie odebrane

Dostosuj powiadomienie o potwierdzeniu zamówienia

Dostosuj powiadomienie o gotowości zawiadomienia do odbioru

Możesz dostosować treść powiadomieniaZamówienie gotowe do odbiorudla każdej lokalizacji.

Dostosuj powiadomienie o odebraniu zamówienia

Dodaj kafelek odbioru lokalnego na głównym ekranie

Jeśli dodasz kafelek odbioru lokalnego na głównym ekranie, możesz szybko znaleźć wszystkie zamówienia, które muszą zostaćprzygotowane do odbioruluboznaczone jako odebrane.

Po dodaniu kafelka wyświetli się liczba zamówień, które muszą zostać przygotowane do odbioru. Możesz nacisnąć kafelekOdbiór lokalny, aby zobaczyć zamówienia, które wymagają Twojej uwagi.

Kroki:

1. Na ekranieStrona głównaaplikacji Shopify POS naciśnijDodaj kafelek.

2. Przejdź do opcjiRealizacja>Wyświetl zamówienia odbioru.

3. NaciśnijDodaj.

4. Na ekranieStrona głównanaciśnijGotowe.

Włącz powiadomienia o odbiorze lokalnym

Możesz włączać i wyłączać powiadomienia push w Shopify POS na swoim urządzeniu informujące o otrzymaniu nowego zamówienia do odbioru lokalnego. Gdy powiadomienia są włączone, możesz nacisnąć powiadomienie, aby uruchomić workflow odbioru.

Kroki

1. W Shopify POS naciśnij≡>Ustawienia>Powiadomienia.

2. Naciśnij przycisk przełączania, aby włączyć lub wyłączyć powiadomienia.

Przygotowanie zamówienia do odbioru

Gdy klient wybrał odbiór zamówienia i zakończył zakup, Twój pracownik lub Ty musisz zarezerwować towary dla zamówienia i powiadomić klienta, że zamówienie jest gotowe do odbioru.

Możesz skonfigurowaćpowiadomienie e-mail, aby otrzymywać informacje o złożeniu zamówienia przez klienta.

Zaznacz zamówienie jako odebrane

Po odebraniu zamówienia przez klienta zmień status zamówienia naZrealizowane.

Dobrą praktyką jest również potwierdzenie nr-u zamówienia i nazwiska klienta, gdy przyjeżdża po odbiór zamówienia. Jeśli wydrukowałeś(-aś) dowód odbioru zamówienia, możesz zeskanować kod QR, aby wyszukać zamówienie.