Retirada no local para pedidos online

É possível configurar uma opção para que os clientes retirem pedidos feitos online na loja física, na calçada ou em um local que você escolher.

Para fazer isso, habilite a retirada no local para cada um dos locais onde os clientes podem retirar os pedidos pessoalmente.

A taxa de frete para retirada no local é definida comoGratuitae não pode ser alterada.

每pedido de retirada requer低地或者中介ro da equipe verifique se todos os itens estão em estoque. Após verificar cada item, você pode enviar uma notificação ao cliente de que o pedido está pronto. Você também pode imprimir uma guia de retirada para anexar ao pedido.

Quando嗯cliente vai retirar o pedido低地precisa alterar o status do pedido na Shopify, de "não processado" para "processado". Isso indica para você e sua equipe que o pedido foi retirado e nenhuma ação adicional é necessária.

帕拉adicionar本月ruções de retirada, bastagerenciar as preferências dos locais de retirada. Por exemplo, você pode oferecer a retirada de pedidos na calçada. O cliente faz o pedido online, vai até a loja e chama você para fazer a entrega do lado de fora do estabelecimento.

Qualificação

Para usar a opção de retirada no local, a loja precisa atender aos seguintes requisitos:

• Ter 20 locais ou menos
• ter ofrete com várias origenshabilitado caso a loja tenha vários locais

Se você tiver dúvidas sobre os requisitos de qualificação, entre em contato com oAtendimento ao cliente da Shopify.

Experiência de checkout

Após habilitar a opção de retirada no local, os clientes poderão escolher entreEnviareRetirarna seçãoForma de entregado checkout. Selecionando a opçãoRetirar, é possível escolher o local para retirar o pedido.

Os clientes verão a abaRetiradasomente se atenderem aos seguintes requisitos:

• Todos os produtos no carrinho estão qualificados para retirada.
• Todos os produtos estão disponíveis em estoque no local de retirada.

Um cliente não pode optar pelo envio de alguns itens e a retirada de outros itens de um mesmo pedido. Em vez disso, ele precisa realizar dois pedidos separados. Se você usa um tema compatível com adisponibilidade de retirada, o cliente pode verificar se um produto está disponível nessa modalidade de entrega antes de adicioná-lo ao carrinho.

Antes de configurar a retirada no local

Conclua estas ações antes de oferecer a opção de retirada no local:

• Verifique se aordem de prioridade de processamento dos pedidosonline está configurada para atender às necessidades de sua empresa.
• Estoque em cada local de retirada.
• Desabilite os apps de retirada.
• Confirme se todas as pessoas que estão preparando os itens para retirada ou marcando os pedidos como retirados têm acesso ao admin da Shopify.
• Atualize osnomes de locaispara que os clientes saibam onde retirar o pedido.
• Permita que cada local de retirada processe pedidos online.

Configurar a opção de retirada no local

Para fazer isso, habilite a retirada no local para cada um dos locais onde os clientes podem retirar os pedidos pessoalmente.

A configuração inclui a habilitação de retirada no local, a escolha da hora de retirada prevista que os clientes verão quando finalizarem a compra e a especificação de instruções de retirada na notificação dePedido pronto para retirada.

Gerenciar preferências do local de retirada

As configurações para cada local de retirada incluem:

• Habilitar e desabilitar a retirada no local.
• Especificar instruções ou informações de retirada, como o horário de funcionamento ou um lembrete ao cliente para trazer uma cópia da confirmação de pedido. As informações são incluídas na notificação que você envia aopreparar um pedido para retirada.
• Selecionar嗯horario组织对位retirada爵士exibido quando o cliente finalizar a compra. Por exemplo, é possível selecionarNormalmente pronto em 2 horas.

Locais que processam pedidos apenas para retirada

É possível configurar um local para processar pedidos apenas para retirada. Isso significa que pedidos que exigem frete não são processados por esse local.

Considerações

Antes de configurar um local para processar pedidos apenas para retirada, observe o seguinte:

• Se um cliente tentar selecionar uma forma de frete no checkout com um produto disponível apenas em um local para retirada, ele receberá uma mensagem de erro informando que o item não poderá ser enviado.
• Os produtos que exigem frete e os itens disponíveis apenas para retirada não podem estar no mesmo carrinho. Se o cliente tentar finalizar uma compra com os dois tipos de produto, ele receberá uma mensagem de erro informando que os produtos estão fora de estoque e terá que concluir duas transações separadas, uma apenas com os produtos que podem ser enviados e outra apenas com os itens para retirada.

Configurar um local exclusivo de processamento

1. No admin da Shopify, acesseConfigurações>Locais.
2. Clique emAdicionar local.
3. Adicione as informações do local, verifique se a opçãoProcessar pedidos online deste localestá habilitada e clique emSalvar.
4. AcesseConfigurações>Frete e entrega.
5. Para cada zona de cada perfil de frete, faça o seguinte:
   1. Ao lado do perfil de frete, clique emGerenciar.
   2. Na seçãoFrete de, clique emExibir informaçõesda zona de frete.
   3. Ao lado do local criado, clique emGerenciar.
   4. Selecione a opção para remover taxas. Depois, clique emConcluídoe emSalvar.

Após configurar o local,defina os produtos disponíveis para cada local.

Mostre a disponibilidade de retirada aos clientes

Alguns temas permitem mostrar aos clientes se um produto está disponível para retirada no local. Uma seção específica na página de cada produto informa se o item está disponível nessa modalidade de entrega e qual é o prazo previsto.

Depois que a retirada no local estiver habilitada, a página do produto exibirá se o produto está disponível para retirada em um ou mais locais. Essa informação aparece apenas para produtos armazenados em pelo menos um local de retirada e que têmEste é um produto físicoselecionado na seçãoFretedas informações de variante do produto.

1. No admin da Shopify, acesseProdutos.

2. Selecione um produto.

3. EmVariantes, selecione uma variante.

4. EmFrete, selecioneEste é um produto físico.

5. Clique emSalvar.

Se a retirada está habilitada em um único local, a disponibilidade informada se refere apenas a ele. Os clientes podem clicar emVer as informações da lojapara saber mais sobre o local de retirada.

Se a retirada está habilitada em mais de um local, a seção de disponibilidade exibe as informações de umas das lojas. Para ver a disponibilidade do produto em todos os locais que oferecem o serviço, os clientes podem clicar emVerificar a disponibilidade em outras lojas.

No momento, o recurso está disponível no temaDawne em muitos outros temas pagos naLoja de temas da Shopify.

Personalizar e-mails de notificação para retirada no local

Como parte da retirada no local, os e-mails de status do pedido são enviados aos clientes automaticamente.

Personalize o texto padrão de cada notificação.

Os clientes que optam por retirar o pedido recebem as seguintes notificações por e-mail:

• Confirmação de pedido
• Pedido pronto para retirada
• Retirada de pedidos

Personalizar a notificação de Confirmação de pedido

Personalizar a notificação de Pedido pronto para retirada

Personalize o conteúdo da notificação dePedido pronto para retiradapara cada local.

Personalizar a notificação de Pedido retirado

Adicionar o bloco de retirada no local à tela inicial

Se você adicionar o bloco de retirada no local à tela inicial, encontrará rapidamente todos os pedidos que precisam serpreparados para retiradaoumarcados como retirados.

Depois que você adiciona o bloco, o número de pedidos a serem preparados para retirada é exibido. Toque no blocoRetirada no localpara ver os pedidos que precisam de atenção.

Etapas:

1. Natela inicialdo app Shopify PDV, toque emAdicionar bloco.

2. AcesseProcessamento de pedidos>Ver pedidos para retirada.

3. Toque emAdicionar.

4. Natela inicial, toque emConcluído.

Habilitar notificações de retirada locais

É possível habilitar ou desabilitar as notificações push do Shopify PDV em seu dispositivo que alertam sobre o recebimento de um novo pedido com retirada no local. Quando habilitadas, é possível tocar nas notificações para iniciar o fluxo de trabalho de retirada.

Passos

1. No Shopify PDV, toque em≡>Configurações>Notificações.

2. Toque no botão de alternância para habilitar ou desabilitar as notificações.

Preparar um pedido para retirada

Depois que o cliente selecionar a retirada do pedido e concluir a compra, você ou um membro da equipe precisa reservar os itens solicitados e notificar o cliente de que o pedido está pronto para retirada.

É possível configurar umanotificação por e-mailpara informar a você quando um cliente fizer um pedido.

Marcar pedido como retirado

Após o cliente retirar o pedido, altere o status paraProcessado.

Também é uma boa prática confirmar o número do pedido e o nome do cliente no momento da retirada. Observação: Caso você tenha imprimido a guia de retirada, é possível fazer a leitura do código QR para verificar o pedido.