การจัดการลูกค้า

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ4月19日,2023年หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบันโปรดไปที่https://help.shopify.com/th/manual/customers/manage-customers

เมื่อลูกค้ารายใหม่ทำการสั่งซื้อกับร้านค้าของคุณระบบจะเพิ่มชื่อและข้อมูลของพวกเขาไปยังรายการลูกค้าของคุณให้โดยอัตโนมัติและระบบจะสร้างโปรไฟล์ลูกค้าขึ้นเมื่อลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณโดยดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้:

  • ลงทะเบียนเข้าร่วมรายชื่ออีเมลหรือบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
  • ทำการสั่งซื้อ
  • เริ่มทำการสั่งซื้อแต่ไม่ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จเรียบร้อย

หรือคุณจะเพิ่มลูกค้าไปยังร้านค้าของคุณด้วยตนเองก็ได้เช่นกัน

คุณสามารถส่งข้อความอีเมลไปยังลูกค้าแต่ละรายได้จากส่วนShopify adminของคุณหรือจะส่งส่วนลดและข้อความอีเมลไปยังกลุ่มลูกค้าโดยใช้กลุ่มลูกค้าก็ได้

เพิ่มโปรไฟล์ลูกค้า

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนShopify管理员ให้ไปที่ลูกค้า

  2. คลิก”เพิ่มลูกค้า”

  3. ป้อนข้อมูลของลูกค้า

  4. ตัวเลือกเสริม:หากลูกค้ายินยอมที่จะรับอีเมลการตลาดและคุณได้ระบุอีเมลไว้แล้วในส่วนภาพรวมลูกค้าให้ทําเครื่องหมายที่ลูกค้ายินยอมที่จะรับอีเมลการตลาด

  5. ในส่วนการยกเว้นภาษีให้เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • หากคุณเรียกเก็บภาษีการขายจากลูกค้าในส่วนการยกเว้นภาษีให้เลือก”เก็บภาษี”
    • หากลูกค้าอยู่ในแคนาดาและได้รับการยกเว้นภาษีการขายจากรายการเรียกดูหรือค้นหาการยกเว้นภาษีให้เลือกการยกเว้นภาษีทั้งหมดที่มีผลกับลูกค้ารายนี้

  6. คลิกที่”บันทึก”

  1. จากแอปshopifyให้แตะที่ร้านค้าจากนั้นแตะที่ลูกค้า
  2. แตะที่ปุ่ม+
  3. ป้อนข้อมูลของลูกค้า
  4. หากคุณเรียกเก็บภาษีการขายของลูกค้าให้เปิดใช้ตัวเลือก”เก็บภาษี”

  5. หากลูกค้าอยู่ในแคนาดาและได้รับการยกเว้นภาษีการขายให้ปฏิบัติตามดังนี้:

    1. ในส่วนการยกเว้นภาษีให้แตะ”จัดการ”
    2. แตะที่”การยกเว้นภาษี“ทั้งหมดที่มีผลกับลูกค้ารายนี้
    3. แตะที่”เพิ่มลูกค้า”

  6. แตะที่บันทึก

  7. ตัวเลือกเสริม:หากลูกค้ายินยอมที่จะรับอีเมลการตลาดและคุณได้ระบุที่อยู่อีเมลแล้วให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

    1. ในส่วน”การตลาดผ่านอีเมล“”แก้ไขสถานะ”
    2. แตะที่”ลูกค้ายินยอมที่จะให้ทำการตลาดผ่านอีเมล”
    3. แตะที่บันทึก
  1. จากแอปshopifyให้แตะที่ร้านค้าจากนั้นแตะที่ลูกค้า
  2. แตะที่ปุ่ม+
  3. ป้อนข้อมูลของลูกค้า
  4. หากคุณเรียกเก็บภาษีการขายของลูกค้าให้เปิดใช้ตัวเลือก”เก็บภาษี”

  5. หากลูกค้าอยู่ในแคนาดาและได้รับการยกเว้นภาษีการขายให้ปฏิบัติตามดังนี้:

    1. แตะที่ไอคอนรูปดินสอเพื่อแก้ไขโปรไฟล์ลูกค้า
    2. ในส่วนการยกเว้นภาษีให้แตะ”จัดการ”
    3. แตะที่”การยกเว้นภาษี“ทั้งหมดที่มีผลกับลูกค้ารายนี้
    4. แตะที่เครื่องหมายถูก

  6. ตัวเลือกเสริม:หากลูกค้ายินยอมที่จะรับอีเมลการตลาดและคุณได้ระบุที่อยู่อีเมลแล้วให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

    1. ในส่วน”การตลาดผ่านอีเมล“”แก้ไขสถานะ”
    2. แตะที่”ลูกค้าได้ยินยอมที่จะให้ทำการตลาดผ่านอีเมล”
    3. แตะที่เครื่องหมายถูก

  7. แตะที่เครื่องหมายถูก

ส่งข้อความอีเมลไปยังลูกค้า

คุณสามารถส่งข้อความอีเมลไปยังลูกค้าได้โดยตรงจากส่วนShopify adminของคุณหรือจากแอปShopify

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนShopify管理员ให้ไปที่ลูกค้า

  2. คลิกที่ชื่อลูกค้า

  3. ในส่วนภาพรวมของลูกค้าให้คลิกที่ที่อยู่อีเมลของลูกค้า

  4. แก้ไขบรรทัดหัวเรื่องของอีเมลหรือปล่อยไว้เป็นค่าเริ่มต้นโค้ดshop.nameจะป้อนชื่อร้านค้าของคุณไปยังบรรทัดหัวเรื่องของข้อความอีเมลโดยอัตโนมัติ

  5. ในช่องกล่องข้อความที่กำหนดเองให้ป้อนข้อความของคุณ

  6. หากต้องการรับสําเนาข้อความของบันทึกของคุณในส่วน”ส่งการสําเนาลับถึง“ให้เลือกอีเมลที่เหมาะสม

  7. “”ตรวจสอบอีเมล”

  8. คลิกที่”ส่งการแจ้งเตือน”

  1. ในแอปShopifyให้แตะที่”ร้านค้า“>”ลูกค้า”
  2. แตะที่ชื่อลูกค้า
  3. ในส่วน”ภาพรวมลูกค้า“”อีเมล“จากนั้นระบบจะเปิดแอปอีเมลเริ่มต้นบนอุปกรณ์ของคุณ
  4. หากต้องการรับสําเนาข้อความสำหรับบันทึกของคุณให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณในช่องสำเนาถึง
  5. แก้ไขบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาของอีเมล
  6. ตรวจสอบข้อความอีเมลแล้วส่ง
  1. ในแอปShopifyให้แตะที่”ร้านค้า“>”ลูกค้า”
  2. แตะที่ชื่อลูกค้า
  3. ในส่วน”ภาพรวมลูกค้า“”อีเมล”
  4. หากต้องการรับสําเนาข้อความสำหรับบันทึกของคุณให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณในช่องสำเนาถึง
  5. แก้ไขบรรทัดหัวเรื่องและเนื้อหาของอีเมล
  6. ตรวจสอบข้อความอีเมลแล้วส่ง

แก้ไขโปรไฟล์ลูกค้า

หากมีโปรไฟล์ลูกค้าอยู่แล้วในShopifyคุณสามารถแก้ไขโปรไฟล์ได้จากหน้าลูกค้า

ก่อนที่คุณจะอัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าให้ตรวจสอบยืนยันว่ามีพนักงานคนอื่นที่แก้ไขโปรไฟล์เดียวกันอยู่หรือไม่เพื่อที่การเปลี่ยนแปลงของคุณจะไม่ขัดแย้งกัน

คุณสามารถเพิ่มหมายเหตุไปยังโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อติดตามข้อมูลพิเศษเกี่ยวกับลูกค้าได้เฉพาะพนักงานในร้านค้าของคุณเท่านั้นที่สามารถดูหมายเหตุเหล่านี้ได้ลูกค้าจะไม่เห็นหมายเหตุเหล่านี้

การใช้แท็กสามารถช่วยคุณจัดระเบียบรายการโปรไฟล์ลูกค้าของคุณได้คุณสามารถใช้แท็กเพื่อแบ่งแยกหมวดหมู่ลูกค้าโดยใช้ข้อความที่อธิบายรายละเอียดหรือจัดเรียงตามหมวดหมู่ได้ตัวอย่างเช่นหากคุณมีลูกค้าคนสำคัญคุณก็สามารถแท็กลูกค้าเหล่านั้นว่าเป็น贵宾ได้และยังสามารถใช้แท็กเพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าได้อีกด้วยตัวพิมพ์ใหญ่พิมพ์เล็กไม่มีผลต่อแท็ก

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนShopify管理员ให้ไปที่ลูกค้า

  2. คลิกที่ชื่อลูกค้า

  3. หากต้องการเพิ่มบันทึกไปยังโปรไฟล์ลูกค้าให้ป้อนข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับลูกค้าในช่องบันทึกลูกค้าจากนั้นคลิก”บันทึก”

  4. ในส่วนภาพรวมลูกค้าให้คลิก”加油!加油!加油!加油“แล้วดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมกับข้อมูลดังต่อไปนี้:

    • ชื่อจริง
    • นามสกุล
    • ภาษา
    • ที่อยู่อีเมล
    • หมายเลขโทรศัพท์

  5. หากต้องการแก้ไขที่อยู่ในส่วนภาพรวมลูกค้าให้คลิก”总而言之，总而言之“แล้วเลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • “总而言之，总而言之，总而言之，总而言之，总而言之。”แก้ไข“ถัดจากที่อยู่ดังกล่าว
    • หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ซึ่งเป็นที่อยู่เริ่มต้นให้คลิก”ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น“ถัดจากที่อยู่ที่ดังกล่าว
    • “总而言之，总而言之，总而言之，总而言之，总而言之，总而言之，总而言之。”เพิ่มที่อยู่ใหม่”

  6. หากต้องการเปลี่ยนแปลงว่าจะเก็บภาษีจากลูกค้าหรือยกเว้นภาษีหรือไม่ในส่วนภาพรวมลูกค้าให้คลิก”จัดการ>จัดการการยกเว้นภาษี”

  7. หากต้องการเปลี่ยนแปลงว่าลูกค้าจะได้รับอีเมลเพื่อการตลาดหรือไม่ในส่วนภาพรวมลูกค้าให้คลิก”加油!加油!加油!加油”

  8. หากต้องการใช้แท็กกับโปรไฟล์ลูกค้าในส่วนแท็กให้เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • หากต้องการเพิ่มแท็กให้คลิกที่ช่องจากนั้นเลือกแท็ก
    • หากต้องการลบแท็กให้คลิกXถัดจากแท็ก
  1. ในแอปShopifyให้แตะที่”ร้านค้า“>”ลูกค้า”
  2. แตะที่ชื่อลูกค้า
  3. หากต้องการเพิ่มหมายเหตุไปยังโปรไฟล์ลูกค้าให้แตะที่ช่องหมายเหตุจากนั้นป้อนข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับลูกค้าแล้วแตะที่”บันทึก”

  4. หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าให้แตะ”แก้ไข“แก้ไขลูกค้า

    1. เปลี่ยนชื่อนามสกุลอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์
    2. หากต้องการแก้ไขที่อยู่ในส่วนที่อยู่เริ่มต้นให้แตะ”แก้ไขที่อยู่“แล้วเลือกประเภทต่อไปนี้:
      • หากต้องการแก้ไขที่อยู่ปัจจุบันให้แตะที่ที่อยู่ทำการแก้ไขแล้วแตะ”บันทึก”
      • “总而言之，总而言之，总而言之，总而言之，总而言之，总而言之，总而言之。”+“”บันทึก”
      • หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ซึ่งเป็นที่อยู่เริ่มต้นให้แตะ”สร้างที่อยู่เริ่มต้น”
    3. หากต้องการแก้ไขการเก็บภาษีให้ทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งดังต่อไปนี้:
      • หากต้องการเปลี่ยนแปลงว่าจะเรียกเก็บภาษีหรือไม่ให้แตะ”เก็บภาษี”
      • หากต้องการเปลี่ยนว่าลูกค้าได้รับการยกเว้นภาษีหรือไม่ในส่วนการยกเว้นภาษีให้แตะ”จัดการ”

  5. แตะที่บันทึก

  6. หากต้องการเปลี่ยนว่าลูกค้ายินยอมที่จะให้ทำการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่ให้แตะที่”แก้ไขสถานะ“”การตลาดผ่านอีเมล”

  7. “总而言之，总而言之，总而言之，总而言之，总而言之，总而言之，总而言之”แท็ก“แล้วดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • “”เพิ่มแท็ก“จากนั้นแตะแท็ก
    • “总而言之，总而言之，总而言之，总而言之。”X“ที่อยู่ถัดจากแท็ก
  1. ในแอปShopifyให้แตะที่”ร้านค้า“>”ลูกค้า”
  2. แตะที่ชื่อลูกค้า
  3. หากต้องการเพิ่มหมายเหตุไปยังโปรไฟล์ลูกค้าให้แตะที่ช่องหมายเหตุแล้วป้อนข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับลูกค้าจากนั้นแตะที่เครื่องหมายถูก

  4. หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าให้แตะที่ไอคอนรูปดินสอแล้วทำการแก้ไขในหน้าจอแก้ไขลูกค้าตามต้องการ

    1. เปลี่ยนชื่อนามสกุลอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์
    2. “总而言之，总而言之，总而言之，总而言之，总而言之”แก้ไขที่อยู่“”ที่อยู่เริ่มต้น“แล้วดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
      • หากต้องการแก้ไขที่อยู่ปัจจุบันให้แตะไอคอนรูปดินสอที่อยู่ถัดจากที่อยู่ทำการแก้ไขจากนั้นกดที่เครื่องหมายถูก
      • หากต้องการเพิ่มที่อยู่ใหม่ลงในโปรไฟล์ให้แตะ+เพิ่มที่อยู่ใหม่จากนั้นแตะที่เครื่องหมายถูก
      • หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ซึ่งเป็นที่อยู่เริ่มต้นให้แตะที่”สร้างที่อยู่เริ่มต้น”
    3. หากต้องการแก้ไขการเก็บภาษีให้ทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งดังต่อไปนี้:
      • หากต้องการเปลี่ยนแปลงว่าจะเรียกเก็บภาษีหรือไม่ให้แตะ”เก็บภาษี”
      • หากต้องการเปลี่ยนว่าลูกค้าได้รับการยกเว้นภาษีหรือไม่ในส่วนการยกเว้นภาษีให้แตะ”จัดการ”

  5. แตะที่เครื่องหมายถูก

  6. หากต้องการเปลี่ยนว่าลูกค้ายินยอมที่จะให้ทำการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่ให้แตะที่”แก้ไขสถานะ“”การตลาดผ่านอีเมล”

  7. หากต้องการใช้แท็กกับโปรไฟล์ลูกค้าในส่วนแท็กให้ทำการเปลี่ยนแปลงตามต้องการจากนั้นแตะที่เครื่องหมายถูก

    • “”เพิ่มแท็ก“จากนั้นแตะแท็ก
    • “总而言之，总而言之，总而言之，总而言之。”X“ที่อยู่ถัดจากแท็ก

แก้ไขข้อมูลการชำระเงินสำหรับการสมัครใช้งานของลูกค้า

หากคุณขายสินค้าแบบสมัครใช้งานและต้องการให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของตนเนื่องจากการชำระเงินล้มเหลวคุณจะสามารถอัปเดตโปรไฟล์ของลูกค้าได้ในShopify管理

  1. จากส่วนShopify管理员ให้ไปที่ลูกค้า

  2. คลิกที่ชื่อลูกค้า

  3. ในส่วนวิธีการรับเงินให้คลิก”การดำเนินการเพิ่มเติม”

  4. หากคุณต้องการให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลการธนาคารของตนเองให้ดำเนินการดังนี้:

  5. หากต้องการอัปเดตวิธีการรับเงินของลูกค้าด้วยตนเองในส่วนของวิธีการชำระเงินให้ใช้วิธีการต่อไปนี้:

  6. หากคุณต้องการลบวิธีการชำระเงินของลูกค้าคุณให้คลิกที่”ลบบัตร”

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสมัครใช้งาน

แก้ไขโปรไฟล์ลูกค้าหลายรายการในครั้งเดียว

จากส่วนShopify adminคุณสามารถใช้การแก้ไขหลายรายการในครั้งเดียวเพื่อแก้ไขโปรไฟล์ลูกค้าหลายรายในเวลาเดียวกันได้คุณสามารถเลือกโปรไฟล์ลูกค้าหลายโปรไฟล์หรือทุกโปรไฟล์ได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

  • หากต้องการแก้ไขโปรไฟล์ลูกค้าทีละรายหลายโปรไฟล์ให้เลือกโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละโปรไฟล์
  • หากต้องการแก้ไขโปรไฟล์ลูกค้าทั้งหมดที่แสดงอยู่ในรายการในหน้ากลุ่มหรืออิงจากการค้นหาให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากชื่อลูกค้า50
  • หากต้องการแก้ไขโปรไฟล์ลูกค้าทั้งหมดในร้านค้าของคุณให้ตรวจสอบยืนยันว่าได้เลือกกลุ่มลูกค้าทั้งหมด”แล้วเลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากชื่อลูกค้าจากนั้นจึงคลิก”เลือกลูกค้าทั้งหมดมากกว่า50รายในร้านค้าของคุณ”
  • หากต้องการแก้ไขโปรไฟล์ลูกค้าทั้งหมดในกลุ่มให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากชื่อลูกค้าจากนั้นคลิก”เลือกลูกค้าทั้งหมดมากกว่า50รายในกลุ่มนี้”
  • หากต้องการแก้ไขโปรไฟล์ลูกค้าทั้งหมดในคำค้นหาให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากชื่อลูกค้าจากนั้นจึงคลิก”เลือกลูกค้าทั้งหมดมากกว่า50รายในคำค้นหานี้”
  • หากต้องการแก้ไขโปรไฟล์ลูกค้าทั้งหมดในการค้นหาให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากชื่อลูกค้าจากนั้นคลิก”เลือกลูกค้าทั้งหมดมากกว่า50รายในการค้นหานี้”

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนShopify管理员ให้ไปที่ลูกค้า

  2. เลือกโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข

  3. หากต้องการเพิ่มแท็กหรือลบแท็กจากโปรไฟล์ลูกค้าที่เลือกให้ทำตามขั้นตอนดังนี้:

  4. หากต้องการแก้ไขข้อมูลและแท็กหลายชิ้นในคราวเดียวให้คลิกแก้ไขลูกค้าจากนั้นให้เลือกใช้วิธีต่อไปนี้:

กำลังผสานรวมโปรไฟล์ลูกค้า

คุณอาจมีโปรไฟล์ลูกค้าอย่างน้อย2รายการที่อ้างอิงถึงลูกค้าหนึ่งรายในกรณีนี้คุณสามารถรวมโปรไฟล์สองรายการนี้เข้าด้วยกันเป็นโปรไฟล์เดียวก่อนที่คุณจะทำการรวมโปรไฟล์ให้เสร็จสมบูรณ์คุณจะสามารถตรวจสอบและเลือกข้อมูลที่ต้องการให้มีในโปรไฟล์ที่จะรวมได้

ข้อมูลต่อไปนี้จะรวมเป็นโปรไฟล์เดียว:

  • คำสั่งซื้อ
  • คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน
  • ที่อยู่
  • ที่อยู่อีเมล
  • หมายเลขโทรศัพท์
  • ชื่อ
  • หมายเหตุ
  • แท็ก
  • การตั้งค่าภาษี
  • กิจกรรมบนไทม์ไลน์
  • บัตรเครดิต
  • บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
  • บัตรของขวัญ
  • 折扣
  • metafields

หากข้อมูลใดๆจากทั้งสองโปรไฟล์ขัดแย้งกันคุณสามารถยกเลิกกระบวนการผสานและปรับข้อมูลในแต่ละข้อมูลบันทึกในหน้าโปรไฟล์ลูกค้าก่อนที่จะดําเนินการผสานต่อไปได้

ข้อจํากัดในการผสานรวมโปรไฟล์ลูกค้า

ก่อนที่คุณจะผสานโปรไฟล์ลูกค้าโปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้

  • หลังจากผสานโปรไฟล์แล้วคุณไม่สามารถย้อนกระบวนการได้
  • หากโปรไฟล์มีหมายเหตุรวมจำนวนอักษรนั้นจะต้องน้อยกว่าหรือเท่ากับ5000ตัวอักษรรวมถึงการเว้นวรรค
  • หากโปรไฟล์มีแท็กแท็กรวมจะต้องน้อยกว่าหรือเท่ากับ250แท็ก
  • หากลูกค้าสมัครรับข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลและข้อความSMSในโปรไฟล์เดียวแต่ไม่อยู่ในโปรไฟล์อื่นจะมีการสมัครรับข้อมูลโปรไฟล์ที่ผสานอยู่ด้วย
  • ลูกค้าไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อคุณผสานโปรไฟล์ลูกค้าของตน
  • ไม่สามารถผสานโปรไฟล์ในกรณีดังต่อไปนี้ได้:
    • โปรไฟล์ลูกค้าโปรไฟล์ใดโปรไฟล์หนึ่งมีสัญญาการซื้อแบบเหมาจ่ายล่วงหน้า
    • โปรไฟล์ลูกค้าโปรไฟล์ใดโปรไฟล์หนึ่งเป็นลูกค้าธุรกิจแบบB2Bที่เชื่อมโยงกับบริษัทอยู่
    • โปรไฟล์ลูกค้าโปรไฟล์ใดโปรไฟล์หนึ่งถูกลบไปแล้วหรือคำขอลบข้อมูลอยู่ระหว่างดำเนินการ
    • การผสานโปรไฟล์ลูกค้าอยู่ระหว่างดำเนินการ
    • คำขอข้อมูลลูกค้าอยู่ระหว่างดำเนินการ

ผสานโปรไฟล์ลูกค้า

  1. จากส่วนShopify管理员ให้ไปที่ลูกค้า

  2. จากรายชื่อลูกค้าให้คลิกที่โปรไฟล์ลูกค้า

  3. คลิกการดำเนินการเพิ่มเติม>รวมลูกค้า

  4. ในส่วนค้นหาลูกค้าเพื่อผสานกับให้ป้อนข้อมูลต่อไปนี้เพื่อค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าอื่น:

    • ชื่อจริง
    • นามสกุล
    • ที่อยู่อีเมล
    • หมายเลขโทรศัพท์
    • หมายเลขบัตรเครดิต

  5. เลือกโปรไฟล์ลูกค้าที่เหมาะสม

  6. ในส่วนลูกค้าที่ผสานแล้วโปรดตรวจสอบว่าข้อมูลใดถูกรวมอยู่และข้อมูลใดที่ถูกละทิ้ง

  7. ตัวเลือกเสริม:คลิกเปลี่ยนแปลงข้อมูลติดต่อบนเว็บหรือแก้ไขบนมือถือเพื่อปรับแต่งข้อมูลลูกค้าที่เลือกก่อนดำเนินการผสานรวม

  8. ตัวเลือกเสริม:คลิกดูรายละเอียดผสานให้ตรวจสอบรายละเอียดการผสานจากนั้นคลิกปิด

  9. คลิกที่ผสานจากนั้นคลิกยืนยัน

หากคุณต้องการรวมโปรไฟล์ลูกค้ามากกว่าหนึ่งโปรไฟล์ไปยังโปรไฟล์ลูกค้าปัจจุบันคุณจึงต้องทําขั้นตอนการรวมซ้ํากับแต่ละโปรไฟล์เพิ่มเติม

การผสานจากรายชื่อลูกค้า

  1. จากส่วนShopify管理员ให้ไปที่ลูกค้า

  2. เลือกลูกค้าสองรายที่คุณต้องการผสานหากโปรไฟล์ที่คัดลอกมาปรากฏในดัชนีเพียงโปรไฟล์ใดโปรไฟล์หนึ่งเท่านั้นคุณสามารถค้นหาโปรไฟล์อื่นในขั้นตอนต่อไปได้

  3. คลิกปุ่ม…ถัดจากปุ่ม编辑客户ค้างไว้

  4. เลือกผสานลูกค้า

    • หากมีการเลือกลูกค้าสองรายในรายชื่อให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่7

  5. หากเลือกลูกค้ารายเดียวจากรายชื่อให้ค้นหาลูกค้าในส่วนค้นหาลูกค้าที่จะผสานใช้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อค้นหา:

    • ชื่อจริง
    • นามสกุล
    • ที่อยู่อีเมล
    • หมายเลขโทรศัพท์
    • หมายเลขบัตรเครดิต

  6. เลือกโปรไฟล์ลูกค้าที่จะคัดลอก

  7. ในส่วนลูกค้าที่ผสานแล้วโปรดตรวจสอบว่าข้อมูลใดถูกรวมอยู่และข้อมูลใดที่ถูกละทิ้ง

  8. ตัวเลือกเสริม:คลิกเปลี่ยนแปลงข้อมูลติดต่อบนเว็บหรือแก้ไขบนมือถือเพื่อปรับแต่งข้อมูลลูกค้าที่เลือกก่อนดำเนินการผสานรวม

  9. ตัวเลือกเสริม:คลิกดูรายละเอียดผสานให้ตรวจสอบรายละเอียดการผสานจากนั้นคลิกปิด

  10. คลิกที่ผสานจากนั้นคลิกยืนยัน

หากคุณต้องการผสานลูกค้าเข้าด้วยกันมากกว่า2รายให้ทําซ้ำขั้นตอนดังกล่าวกับแต่ละโปรไฟล์ที่จะเพิ่ม

การลบโปรไฟล์ลูกค้า

คุณสามารถลบโปรไฟล์ลูกค้าทีละรายหรือจะลบโปรไฟล์ลูกค้าหลายรายการในครั้งเดียวก็ได้

ไม่สามารถลบโปรไฟล์ลูกค้าในกรณีต่อไปนี้ได้:

  • ลูกค้ารายดังกล่าวมีอยู่ในประวัติการสั่งซื้อ
  • ลูกค้ากำลังรอดำเนินการลบข้อมูลเนื่องจากมีการร้องขอให้ลบข้อมูลตามGDPR
  • ลูกค้ามีการสมัครใช้งานที่เปิดใช้งานอยู่ในขณะนี้หรือหากลูกค้าเคยมีการสมัครใช้งานในอดีต

หากคุณพยายามลบโปรไฟล์หลายรายการในครั้งเดียวระบบจะลบเฉพาะโปรไฟล์ที่สามารถลบได้เท่านั้น

ลบโปรไฟล์ลูกค้าทีละราย

  1. จากส่วนShopify管理员ให้ไปที่ลูกค้า

  2. คลิกที่ชื่อของโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการลบ

  3. คลิกการดำเนินการเพิ่มเติม>ลบลูกค้า

  4. “”ลบลูกค้า”

  1. ในแอปShopifyให้แตะที่”ร้านค้า“>”ลูกค้า”
  2. แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการลบ
  3. แตะที่แก้ไข
  4. แตะลบลูกค้า
  5. หากต้องการยืนยันว่าคุณต้องการลบโปรไฟล์ลูกค้าให้แตะที่”ลบ”
  1. ในแอปShopifyให้แตะที่”ร้านค้า“>”ลูกค้า”
  2. แตะที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการลบ
  3. แตะที่ไอคอนรูปดินสอ
  4. แตะที่ลบลูกค้า
  5. หากต้องการยืนยันว่าคุณต้องการลบโปรไฟล์ลูกค้าให้แตะ”ลบ”

ลบโปรไฟล์ลูกค้าหลายรายการในครั้งเดียว

หากคุณดำเนินการลบโปรไฟล์ลูกค้าหลายรายการในครั้งเดียวระบบจะลบเฉพาะโปรไฟล์ที่สามารถลบได้เท่านั้นโปรไฟล์ลูกค้าใดๆที่ไม่สามารถลบได้จะยังคงอยู่ในรายชื่อลูกค้าของคุณ

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนShopify管理员ให้ไปที่ลูกค้า

  2. เลือกโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละโปรไฟล์ที่คุณต้องการแก้ไข

  3. คลิกปุ่ม…ถัดจากปุ่ม编辑客户ที่เลือกจากนั้นคลิก”ลบลูกค้าที่เลือกไว้＂

  4. คลิก”ลบลูกค้า“เพื่อเป็นการยืนยันว่าคุณต้องการลบโปรไฟล์ลูกค้าที่มีสิทธิ์

ข้อกำหนดของที่อยู่ที่จัดส่งทางทหารในสหรัฐฯ

ที่อยู่อีเมลสำหรับทหารในสหรัฐอเมริกามีรูปแบบที่พิเศษซึ่งต้องป้อนด้วยวิธีที่เฉพาะเจาะจงหากป้อนที่อยู่ไม่ถูกต้องคำสั่งซื้อดังกล่าวอาจส่งไม่ถึงผู้รับที่กำหนดที่อยู่ของทหารในสหรัฐอเมริกามีอยู่3ประเภทดังนี้

  • ที่ทำการไปรษณีย์กองทัพบก/อากาศ(APO)
  • ที่ทำการไปรษณีย์กองทัพเรือ(FPO)
  • ที่ทำการไปรษณีย์ทางการทูต(数

หากคุณได้รับคำสั่งซื้อที่มีที่อยู่ที่จัดส่งทางการทหารของสหรัฐฯโปรดดูให้แน่ใจว่าได้มีการป้อนที่อยู่อย่างถูกต้องแล้วก่อนที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อหากลูกค้าป้อนที่อยู่ที่จัดส่งไม่ถูกต้องให้แก้ไขที่อยู่ของลูกค้าโดยใช้แนวทางดังต่อไปนี้:

  • ป้อนชื่อผู้รับลงในช่อง”ชื่อ“โดยไม่จำเป็นต้องใส่ยศ
  • ส่วนที่อยู่APOทั้งหมายเลขPSCและ盒จะต้องอยู่ในช่องที่อยู่
  • ส่วนที่อยู่FPOและDPOทั้งหมายเลข单位และ盒จะต้องอยู่ในช่องที่อยู่
  • สำหรับช่องเมืองให้กรอกแค่APO FPOหรือDPOเท่านั้นโดยไม่ต้องกรอกชื่อเมือง
  • ต้องเลือกสหรัฐอเมริกาในช่องประเทศ/ภูมิภาค
  • เลือกกองกำลังทหารอเมริกากองกำลังทหารยุโรปหรือกองกำลังทหารแปซิฟิกในช่องรัฐลูกค้าของคุณอาจป้อนตำแหน่งที่ตั้งเหล่านี้ในรูปอักษรย่อเป็นAA(กองกำลังทหารอเมริกา),AE(กองกำลังทหารยุโรป)หรือ美联社(กองกำลังทหารแปซิฟิก)

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับข้อมูลที่อยู่บางส่วนให้ติดต่อลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติม

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วยShopifyแล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี