网络星期一:你的7分钟生存指南

网络星期一在这里，但你已经知道:你已经醒了几个小时(在睡了一整晚之后)，看着你的顾客在一个时区一个时区地醒来，在你的商店里抢生意。你已经了解了社交媒体上的最新消息，你的临时助手正在忙着打包第一波订单。见鬼，连你的拿铁都是按照你的要求做的。

等等，等等!如果这听起来不像你，这是完全正常的。

上面完美的网络星期一版本听起来很理想，但对店主来说并不是现实。

也许你没有得到任何销售。也许你得到的比你预期的要多，而你的员工正在抓狂。也许你的工作室被一层包装花生覆盖，你找不到你的手机。或者也许你今天醒来后想，“哎呀，已经是网络星期一了吗?”

不过别担心。无论你在“无汗”到“一切都着火了”的范围内，我们都会为你提供服务。这篇文章既是鼓舞人心的谈话，又是清单，也是生存指南。花上7分钟的时间，为最后一天疯狂的黑色星期五网络星期一骑行做好准备。

如何度过“网络星期一”

当然，仅仅在今天生存下去是不够的——你可能已经设定了一些销售目标，即使只是为了完成你的第一笔销售。我们还有时间去实现它们。你已经建立你的交易和发送你的邮件，但工作还没有完成。

这里有一些最后时刻的技巧，可以帮助你保持精神抖擞，让今天的交通畅通。

保持精力充沛，压力小

远离牛角面包，因为碳水化合物会导致餐后衰退，并确保你得到足够的水(它使你更有成效)。适度的运动和新鲜空气——比如绕着街区散步——会有帮助氧循环并释放荷尔蒙，让你精力充沛。适量的咖啡可以在紧要关头起作用，但你甚至可能需要中午打个盹来保持整个晚上的销售。

除了保持良好的身体状态，你的态度也可以影响你的健康对能源的影响。把你的注意力放在积极的方面，减少压力，用这些建议来激励你的员工:

• 今天早上花几分钟整理一下你的空间:收集所有需要的物品，建立一个有效的工作流程。
• 使用Shopify分析来观察销售滚动实时视图让你实时了解现在谁在你的店里。在你的工作区域建立一个“作战室”，这样每个人都可以一起庆祝并保持兴奋。
• 记住你的目标:把你今天的目标贴在一个你和你的员工一整天都能被提醒的地方。
• 为你的员工创造一个积极的环境，以身作则。
• 鼓励休息，善待自己和努力工作的员工。还记得我说过不吃碳水化合物吗?有时，撒点甜甜圈对情绪的好处超过了对身体的坏处。

实时客户服务

记住，消费者希望在“网络星期一”得到更快的回应，因为这一天的赌注很高，交易也有时间限制。确保你查看你的社交提及经常使用收件箱，以防你的客户在结账时遇到问题，或者对你的产品或政策有疑问。

今天早上花几分钟来提升你的网络星期一客户服务游戏:

• 检查你的产品页面拥有完整而准确的信息(从你的BFCM活动中包含的热门产品开始)。OB欧宝娱乐APP
• 添加任何网络星期一特定的问答到你的常见问题页面。
• 试一试实时聊天应用-很多都可以免费试用，并且可以在几分钟内设置好。因为你可能一整天都在电脑前，你的联系人数量会很高，所以这是测试这种方法是否适用于你和你的品牌的好时机。
• 设置一些自动化操作，这样你就不会错过任何东西。使用IFTTT或Zapier在电子表格中收集提及。设置一个自动回复，让客户知道联系数量可能会导致延迟，并将他们链接到您更新的常见问题解答。
• 在Shopify中编辑自动电子邮件，并为社交和实时聊天创建回复模板，以节省时间并保持员工之间的消息一致。

及时的客户服务可以有很长的路要走，你可能会得到一个证明。

安排一天的交易和社交活动

不要只是在网络星期一之前发了一封邮件就忘记了。BFCM很吵，你的交易可能会在混乱中丢失。向你的客户发送当天的提醒，并在社交网站上全天更新，特别是如果你的“网络星期一”计划包括定时交易。

如果出了问题怎么办?

今天可能不是开始起草基本危机沟通计划的日子，但你可以避免OB欧宝娱乐APP客户服务惊喜今天早上花几分钟问自己几个简单的问题:

• 你的备用计划是什么?如果你的交易很早就销售一空，你将如何与客户沟通?你会发布另一个交易吗?如果你的客户有结账问题，你会怎么做?
• 你的“持有声明”是什么?建立通用消息传递以涵盖多个问题，并与员工沟通以确保一致性。
• 什么时候进行干预?如果你有员工或者管理客户服务的助理，建立明确的指导方针，规定何时以及如何提高客户的担忧。
• 你将如何弥补?设置礼品卡或者打折码(试试)共享折扣链接)，并授权你的员工将它们发给任何失望的客户。

提前设置礼品卡或折扣代码，并授权员工将其发送给任何失望的客户。

网络星期一结束了。接下来是什么?

退后一步，庆祝一下:你做到了!然而，在你的销售结束后，有一些及时的内务项目需要处理。以下是黑色星期五、网络星期一之后一周要解决的问题。

休息、反思、补充

• 检查一下自己——你一直在练习吗自我保健？我们知道你的生意在过去的一个月里需要你全身心的投入，但是在接下来的假期订单到来之前，你一定要休息一下。
• 记录下你整个周末的观察结果。当你在12月或1月进行事后分析时，你会很高兴你这么做了。
• 评估损失:你的库存？你有备货吗?利用这周来补充能量。

周二给

如果你经营一家非营利企业，你是慈善机构的附属机构，或者捐赠任何收益来帮助你关心的事业，你猜怎么着:这个漫长的一周(仅仅是周一吗!?)还没有结束。周二给11月27日，是bfcm的余波——一个让消费者平衡花在产品上的钱和对事业的贡献的机会。

给出周二报价给小企业的建议期待参与。

后续交流

网络星期一可能会给你的商店带来一个新的客户群。寻求交易的人是为了折扣而来的，但要给他们一个留下来的理由。跟进用一封感谢邮件，一个独家交易，或品牌内容吸引。

寻求交易的人是为了折扣而来的，但要给他们一个留下来的理由。

对于你所有的客户，确保自动邮件副本是更新的，这样客户就会收到通知当订单发出时。您还可以考虑发送一份调查问卷，以获得客户对BFCM在您的商店中的体验的反馈。

船!

阅读我们的运输指南了解您需要了解的有关BFCM和假日期间航运的一切信息。

为假日销售做准备

网络星期一结束了，但假日订单将在您的发货截止日期之前流入。抓住这个机会给你的商店一点节日的改造(如果这是你的事情)，并更新你的航运和购物信息:

• 更新您的商店和跨社交媒体渠道的资产，以删除BFCM消息传递和图像并沟通假日优惠和信息。
• 在网站的显著位置设置并传达假日订单的截止发货日期。对于美国商家，我们最近宣布与联合包裹它提供国内2天送达，让你的顾客在你的商店挤出更多的购物日。
• 更新你的退货和换货政策
• 如果你有零售地点设定并沟通假期时间

做一个事后分析

要为明年做准备，重要的是要看看这些数字，运行报告，并收集客户反馈。当1月份尘埃落定时，与你的团队安排一次回顾，分析和讨论“网络星期一”和假日季的得失。

工作什么?没有什么?明年你会保留或丢弃什么?

展望:明年的网络星期一

如果你是电子商务的新手，或者你今年没有参加黑色星期五网络星期一，开始为明年收集灵感吧。OB欧宝娱乐APP现在开始还不算太早——随着假期的临近，你会发现自己放OB欧宝娱乐APP眼全局的时间越来越少。

现在该做什么:

• 创建一个电子邮件文件夹，保存来自你最喜欢的零售商的活动电子邮件
• 请查看BFCM工具箱用于稍后收藏的资源
• OB欧宝娱乐APP在明年的BFCM之前开始建立你的邮件列表

你会参加网络星期一吗?在下面的评论中，分享你自己保持动力和推动最后一分钟销售的建议。