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为2020年假日购物季做计划:为运输需求做准备的10种方法

通过Desirae Odjick
Backoffice

2020年10月15日
23分钟阅读

破纪录的销售额是任何大型购物季的梦想——无论是寒假、开学，还是备受期待的产品发布。但事实是，即使你完成了这些销售，你仍然需要进行设置航运和成就感处理每个订单。

幸运的是，这是一个伟大的运输问题我们是来帮忙的。本指南提供了您在高峰期间创建无缝的客户至上的运输体验所需的一切内容，包括具体的方法Shopify航运，当地的交付,当地皮卡可以帮助您运送更多的订单到更多的地方，快速和有效。

免费指南:运输和履行101

从决定向客户收取什么费用，到弄清楚保险和跟踪，这个全面的指南将一步一步地带领您完成整个过程

1.制定你的运输和交付流程

你知道在运输和交付过程中有哪些步骤吗?

如果答案是否定的，那么现在就是找出答案的时候了——如果答案是肯定的，但你没有把它写下来，那么也是时候写下来了。把这个过程从你的脑海中移出，写在纸上，这将有助于通知任何团队成员或在繁忙时期帮助你完成订单的家庭“志愿者”。这也是一个好主意重新审视您的运输策略以确保它仍然适用于旺季，因为情况可能发生了变化。

要弄清楚你的流程是什么，密切关注你接下来的几个订单，或者检查你的团队是否在处理履行问题。把每一步都列一个清单，并写下所需的时间(大致时间也可以)。

例如，它可能看起来像:

在Shopify中打开订单审核(30秒)
把所有订购的物品放在一个地方(1分钟)
按送货区域和方式整理物品，如本地送货或店内提货(2分钟)
取出适当尺寸的包装(20秒)
将物品打包并放入运输包裹中(2分钟)
在包装中加入任何“额外的东西”，比如优惠券或免费礼物(30秒)
用胶带和标签固定包装(30秒)
打印运输标签从Shopify(1分钟)
将运输标签贴在包装上(30秒)

在概述流程的各个阶段时，仔细查看任何瓶颈，并注意完成每个步骤需要多长时间。你能做些什么来简化这些步骤或使它们更有效率吗?

从每次发货中减少30秒或1分钟似乎并不多，但如果您每天处理10次发货和交付，那么您(或您的团队)已经有5分钟可以花在其他事情上了。

通过批量购买和打印运输标签来节省时间

为了帮助您节省每一个订单的时间，您可以购买和打印多个航运标签与此同时，Shopify也会减少你完成订单的时间。因为您还将访问美国邮政，DHL, UPS在美国，加拿大邮政在加拿大，或Sendle在澳大利亚，当您与Shopify发货时，这是一个真正的双赢。

首先，您需要做OB欧宝娱乐APP的就是进入您的Orders页面并选择您想要执行的订单。

当您选择“创建运输标签”时，您将看到您所选择的所有订单的运输价格和详细信息的完整列表，您可以购买运输标签并从该页面打印它们。如果有任何信息缺失，你可以在这里填上。

当你批量购买运输标签时Shopify航运服务，你可以打印装箱单同时。装箱单将你的包裹内容传达给你的顾客，并帮助确保没有丢失任何东西。

在像BFCM这样的旺季，你所节省的时间加起来确实是运送10个、100个或1000个订单的过程，所以不要停留在那里。如果您可以优化运输过程的其他部分，那么在您预期的匆忙之前执行这些更改。

为本地客户安排本地送货或取货

随着消费者行为的发展，你向他们提供产品的方式也在变化。选择喜欢当地的交付本地取货可以让你与当地市场建立联系，让你自己掌握更多控制权，而不是让第三方运营商掌握更少的控制权。ob欧宝娱乐app下载地址

它又快又容易建立Shopify Local Delivery．然后您可以使用Shopify本地快递应用程序建立和分享优化的配送路线，以简化配送。到了送货的时候，送货员和司机也可以在网上下载这款应用iOS或安卓访问方向、发送通知和交付状态更新。

对于那些想在网上下单但自己取货的本地客户，你可以提供BOPIS选项，比如路边取货或本地取货。这是一种方便的方式，当地客户可以省去运输费用，在商店，路边，或从你选择的其他地点取货。当你建立本地接机对于您的网上商店，欧宝体育官网入口首页运费率自动设置为免费!消费者越来越喜欢这种轻松和便利的体验，这一趋势很可能在疫情后持续下去。

安排本地送货或本地取货

2.储备运输和包装用品

有了一致的流程，您应该对完成每个订单所需的实物有一个很好的概念。现在是时候看看你的运输和产品包装供应正在进行，并确保你有足够的每一项项目，以应对你的预测销售。

你最不想做的就是停止你的运输和交付过程，因为你意识到你的粘性标签在你未决的订单中途用完了。

如果你使用的是台式打印机，准备补充你的打印标签。如果你想的话升级到热敏打印机对于你的运输，现在就去做，而不是在黑色星期五前两天——了解你在高峰期间需要依赖的工具，你总是会为自己省下一些头疼的事情。

美国的商家也可以免费囤货优先邮件和优先邮件快递统一费率包装直接从美国邮政署订购，所以如果你能利用这一点，也要提前下单。加拿大邮政提供各种运输和包装用品，和Sendle有可堆肥的邮筒．检查一下，尽快订购你的物资。

虽然提供礼物选择可能会花费时间和金钱，但你可以成功地向需要额外服务的假日购物者销售，比如礼物包装——如果是免费的，就可以激励他们在没有额外折扣的情况下购买。然而，这也需要提前做好计划，以确保你有足够的物资来度过这个季节。Shopify商人可以在购物车页面添加礼物包装选项或者使用类似的应用程序礼物包装+．

3.确保你能在重要的发货期限前完成，并为发货延迟做好准备

由于COVID-19大流行期间的在线订单激增，航运公司的截止日期在过去几个月受到了影响。电商销售的峰值堪比2019年假日购物季。因此，运营商们很难跟上这一趋势。

虽然假期是可以预测的，而大流行是不可预测的，但送货时间仍然没有完全赶上——假期季节就在眼前。当涉及到生产、供应商和订单履行时，这些延迟会影响到商家。

你无法预测航班延误，但最好了解航空公司的截止日期和最新情况。每个节假日，运营商都会公布发货截止日期，以确保在特定的节假日和日期之前发货。今年，各大运营商都在慢慢地发布时间表，但今年并没有最后期限，因为预计今年将是最繁忙的网购假日季。近一半的美国人例如，他们计划在网上购物，同时也避免黑色星期五的促销。

你可以在这里查看2020年假期的发货日期:

2020年假期发货截止日期

快递	航运选项	的最后期限
联合包裹	UPS®地面	2020年12月15日
	UPS 3天选择®	2020年12月21日
	UPS 2nd Day Air®	2020年12月22日
	UPS Next Day Air®	2020年12月23日
DHL快递	DHL今年没有公布DHL Express的发货截止日期。	N/A
美国邮政总局	一流的包装服务®	2020年12月18日,
	一流的邮件®	2020年12月18日,
	优先邮件®	2020年12月19日
	优先邮件表达®	2020年12月23日
美国邮政寄送国际和军事地址的截止日期在这里看到的
加拿大邮政	所有国内服务	使用加拿大邮政交付标准工具
	优先™全球至美国	2020年12月21日
	Xpresspost™美国	2020年12月11日
	寄往美国的加急包裹™	2020年12月8日
	追踪包™/小包™到美国	2020年12月7日
对于加拿大邮政来说，发送到其他国际目的地的货物的截止日期在这里看到的．
Sendle
	国内长途运输	2020年12月3日
	国内短途运输	2020年12月14日
	国内同一城市交货	2020年12月17日,
	加拿大国际	2020年11月25日
	对美国和世界其他国家来说都是国际性的	2020年12月2日
	国际航班到英国	2020年12月11日
	新西兰国际航班	2020年12月15日

4.制定繁忙季节的运输和配送策略

你的流程已经设置好了，你也有了充足的物资。下一步是弄清楚面向客户的细节——具体来说，你打算收取多少运费?

最常见的选择是免费航运，统一费率航运，和精确成本航运。我们有一些建议来帮助您确定哪一个适合您的商店。

1.免费送货

运输成本经常是人们放弃购物车的最常见原因，所以提供免费运输是一个聪明的方法，可以使用有吸引力的优惠来提高转化率，而不是单纯依赖于百分比或美元价值折扣。

也就是说，提供服务并不总是便宜的，即使你通过美国邮政、UPS、DHL快递、加拿大邮政和Shopify的Sendle获得折扣。如果你想为所有人提供免费送货，你需要了解它是如何影响你的利润率的，以及你要承担的费率是多少——包括把你最重的商品运到你最远的地方的成本。

然而，当涉及到免费运输时，这并不是全或全无。

你可以在某些时候为你的一些客户提供免费送货服务。考虑发送免费送货券代码对您现有的客户鼓励重复订单或提供免费运输超过一定的订单大小，以增加您的平均订单价值。

然而，当提供免费运输时，您需要注意运输截止日期。如果你只要求免费的标准运输，你需要把预期到达日期说清楚，这样你的客户就可以在他们选择的假期里及时订购。

2.送货费

如果你想抵消一部分运费，同时避免人们结账时的价签冲击，那就统一费率吧航运政策可能是最佳人选。在固定运费的情况下，设定一个价格，在大多数情况下，可以覆盖你的大部分运输成本，并准备好支付特别昂贵的运输选项或项目的成本。

你的客户总是会提前知道运费，而你仍然可以收回大部分运费，这是两全其美的。

3.准确的运输成本

与确切的成本运输，客户能知道具体要花多少钱吗运送他们的订单，并在结账时付款。他们将获得相同的折扣USPS, UPS, DHL快递，加拿大邮政和Sendle率，可提供给您作为Shopify商家，当您与Shopify航运履行您的订单。

只要记住:在BFCM左右，购物车丢弃率往往会上升，运输成本是其中一个原因。提供确切的运费并不是交易破坏者，特别是如果这对你的生意最有效的话，但重要的是要意识到潜在的影响，并制定一个计划来赢回那些放弃购物车的顾客。

4.给本地客户下订单

当顾客接近你的公司时，你可以为他们提供独特的和当地的方法来获得你的产品。这可以加快你的交货时间，创造更好的客户体验，同时通过快速和免费(或负担得起)的送货和提货选择鼓励更多的本地销售。

当您设置本地交付时，客户将在结帐时看到该选项。您可以使用半径或ZIP/邮政编码来决定您愿意走多远来递送订单。您还可以设置您的送货价格，要求最低订单数量，并创建关于送货方式和时间的消息。

有了本地提货，您的客户可以跳过运费，在商店、路边或从您选择的其他地点提取在线订单。您可能有一个客户开车经过您的店面，或您的“路边”，在没有离开他们的车的情况下取走产品。在任何一种情况下，这些选择都是避免运输延误和成本的好方法，而不会牺牲便利性和灵活性。

5.国际航运

国际航运可以为你的业务打开新市场，但这需要了解你销售的每个国家的海关和相关税收。ob欧宝娱乐app下载地址你现在可能不会进行国际运输，因为它看起来复杂和昂贵，但它并不像你想象的那么棘手。

另外，顾客越来越倾向于在境外购物，所以如果你考虑扩大你的受众，一个国际航运策略是一个很好的方法。

已经有一些承运人在Shopify shipping中直接内置了国际航运选项，为您简化流程:美国邮政、DHL快递、UPS、加拿大邮政和Sendle。您可以与全球零售商使用的相同的优质承运人发货，有保证的快递服务，协商运费，服务超过220个国家和地区。

无论您使用哪个选项，当您通过Shopify shipping购买国际运输标签时，所有您需要的海关表格和详细信息都会自动生成。如果您使用DHL快递，信息会通过电子方式传送到海关，所以您根本不需要繁琐的文书工作。

如果你是新手国际航运在美国，选择几个国家开始，并了解到每个国家的运输过程。在您的商店中显示您发送到的国家，以及可用的运输选项，以便客户可以找到这些信息。

您还需要了解对您的货物征收哪些税，并向您的客户显示这些费用或流程。由于各个国家的税收和关税可能会有所不同，甚至每年都有所不同，所以您可能希望提供一份明确的免责声明，说明您不包括，也不承担订单到达时可能评估的关税和税收。比利!这好就它奉献了吗国际航运页面．

以这种方式覆盖你的基础，可能比为每个国家设置每个流程更安全。如果你确实看到来自某个国家的大量订单，考虑为那里的客户提供更多细节。

一旦你决定了定价策略，就该开始实施了，确保每个产品都已准备好发货，这就要从添加准确的重量开始。OB欧宝娱乐APP

5.给你的产品增加重量

为每个产品添加最新的重量，可以帮助客户在结账时根据所选商品看到准确的运输成本。这对他们有好处，但对你也有好处:你将能够快速打印每个订单准确的运输标签，因为你不需要在执行过程中更新或更正重量。

需要计算出每个产品的重量吗?别担心。你有足够的时间在BFCM之前订购一个秤。

6.沟通你的运输和交付选择和价格

我们知道意外的运输成本会影响你的转化率，但是“这需要多少钱?”这并不是你的客户在节日期间关于运输的唯一紧迫问题。同样重要的是“我点的菜能及时送到吗?”

当你回答这两个问题时，不要害怕过度沟通，因为答案对任何考虑从你这里购买的人来说都是至关重要的。

专业提示:在结帐时与客户沟通运输速度可以帮助提高购物车转换，提供清晰和透明，并增加消费者的信心。了解更多关于如何直接添加运输速度从你的Shopify管理．

这封邮件来自加拿大省展示了你如何清楚地让你的客户知道下单的截止时间和日期，这样他们就能在节日——在这里是父亲节——之前到达。加拿大省政府也借此机会发出了关于其销售的最后提醒，使其电子邮件发挥了双重作用。

如果你的时间或设计资源不够，或者只是喜欢简单格式的可靠性，基于文本的信息也同样有效——特别是当你知道你的客户会关心的细节时。举个电子邮件的例子艾米丽莱伊让客户了解运输细节。

你的国际客户会像你的国内客户一样喜欢这些信息，你也会让他们做出更好的购买决定。

在BFCM期间，除了使用电子邮件，还有一些其他的方法可以让你在正确的时间把信息传递给正确的人。

添加一个横幅，促进运输价格，选项，和时间线到您的商店。横幅里装不下这么多?链接到博客文章或商店中专门的运输信息页面。
如果你的发货截止日期快到了，添加一个弹出窗口，以确保购物者知道。(弹出窗口只有在毫无用处的情况下才会让人讨厌，确保订单在节假日前送达对你的客户来说无疑是非常有用的。)
添加一个主页图像或部分，清楚地传达所有您的航运信息。
在社交媒体上分享你的航运信息。即使你没有免费送货，截止日期也是在Instagram和Facebook上推广使用品牌图片的好办法。
给清单上的每一个人发一封提醒邮件，提醒他们在假期前能收到货物的最后一天。你可能会选择更多的邮件提醒，但这一点是不容商量的。你会发现很多拖延症患者，他们本来打算买东西，但需要最后的催促(说实话，这是一个相当大的群体)。
更新FAQ页面。如果你没有，现在是时候写一封针对最常见的运输问题．如果在其他地方不明显，人们自然会去这个页面寻找他们需要的关于运输的答案，所以通过尽早设置它，您可以为自己节省大量的客户支持。

提示:如果你正在寻找一些好的图片来提升你的航运营销信息，请查看ob欧宝娱乐app下载地址Burst的航运图像集合．

除了你的网站、产品页面和结帐页面之外，为客户提供许多获得他们所需答案的途径也很重要。这可以包括电子邮件或社交媒体支持，即时聊天、发送策略页面以及帮助中心或常见问题解答页面。

如果有与运输相关的问题，许多顾客会查看商店的运输政策或FAQ页面。用正确的信息填充这个页面可以帮助客户快速找到答案，并减少他们与您联系的需要。

设置发送策略页面也很简单。在您的商店中创建一个新页面，在页脚添加一个链接到该页面，并确保包括以下信息:

跟踪发货
运输选择和交货时间
返回和退款
海关和国际航运可用性
遗失或损坏的包裹

任何单个保单的细节将取决于您的业务、产品和利润，但有一个中心位置引导您的客户是主动管理有关运输的常见问题的第一步。