邻里商品通过Shopify POS Go增强其商店结账功能

总部位于达拉斯，附近的商品是一家现代百货公司，以精心挑选的直接面向消费者(DTC)品牌而闻名，从特色食品和饮料到美容产品、家居用品、宠物用品和服装。该品牌现在拥有一家在线商店，并扩大了商店网络，目欧宝体育官网入口首页前在德克萨斯州的普莱诺和奥斯汀以及纽约的切尔西市场都有分店。ob欧宝娱乐app下载地址

联合创始人兼首席执行官马特•亚历山大解释说，邻里商品的概念是充当DTC品牌的品牌合作伙伴和零售试验场，否则这些品牌就不会亲自销售。

马特解释说:“我们的核心前提是提供一个精心策划的空间，让品牌进入实体零售，实现各种各样的目标——无论是获取客户、产品测试还是创造销售——同时学习如何经营自己的空间。”

Neighborhood Goods精心策划的产品选择和无缝的客户体验迅速吸引了人们的注意，不久之后，它的商店就热闹非凡。虽然这是个好问题，但客流量激增带来了一系列新问题——尤其是顾客等待服务和付款的时间延长。

为了确保结账速度快，每位顾客都能得到有效的服务，Neighborhood Goods选择将其销售点硬件升级到POS去这是Shopify全新的手持POS系统，员工可以在销售大厅的任何地方进行销售，并在结账时排队。

由于给员工配备了POS Go, Neighborhood Goods不仅有了固定的现金包装，而且可以在商店的任何地方接受付款。因此，该品牌享有:

• 商店结账快了近两倍
• 使用一个设备为客户服务和交易
• 由于其可靠的Wi-Fi连接，更长的正常运行时间

挑战:商店客流量大，结账时遇到瓶颈

由于位于纽约切尔西市场(Chelsea Market)等人流量大的地区，以及像“邻里商品”(Neighborhood Goods)这样的服务，它的门店客流量很大ob欧宝娱乐app下载地址商店皮卡自2019冠状病毒病以来，它们的使用量激增。

马特说:“现代顾客经常使用像我们这样的网站来通知他们的商店访问情况，看看我们是否有他们想要的品牌和产品。”由于Neighborhood Goods在网上显示产品的可用性，店内提货的销售额比以往任何时候都高，导致更多的在线购物者到商店提货。

完成店内提货订单，再加上希望在店内得到服务的顾客激增，给Neighborhood Goods的员工带来了压力。现金包装出现了瓶颈，如果工作人员想要快速清算交易以加快排队速度，他们必须使用与条形码扫描仪和读卡器配对的iPad。

对员工和客户来说，使用iPad和独立外设的体验都很笨拙。工作人员常常不得不重新连接断开的蓝牙硬件，而顾客则常常要等上一段时间。

顾客会得到这种很棒的服务，但交易不会感觉流畅和有意。结帐是我们与客户的最后接触点，我们觉得这种体验没有达到我们的标准。

解决方案:使用POS Go进行无缝的现场销售

邻里商品转向了POS Go，这是Shopify新推出的一体式移动设备，商家可以使用一台设备在销售大厅的任何地方进行销售。

其内置的条形码扫描器可以让工作人员快速将商品添加到购物者的订单中，而POS Go的集成读卡器使他们能够接受任何借记卡、信用卡或移动钱包支付。Neighborhood Goods的员工不再需要使用三个独立的设备，他们现在可以用一个可以舒适地握在手中的设备来做所有的事情。

POS Go一体机的功能和外形的优势在于它的Wi-Fi连接，这确保了它的集成读卡器和条形码扫描器在员工需要的时候都能工作。员工可以自信地为客户服务并进行交易，而不必担心将断开的蓝牙外设重新连接到iPad上。

安德鲁也喜欢效率POS Go启动到Shopify POS应用程序带来的。“员工不需要担心登录到正确的应用程序，或者从一个应用程序跳到另一个应用程序来访问工具或信息。从工作流程的角度来看，我们需要的一切都在同一个地方，这很有帮助。”

POS Go的集成软件、条码扫描器和读卡器的效率使服务更加灵活。由于我们的商店被组织成不同的部门，我们可以在任何地方吸引顾客，并在很短的时间内完成交易。

结果:服务客户并接受一台设备的付款

安德鲁估计，在用POS Go取代之前的移动销售设置后，邻里商品奥斯汀商店的结账时间缩短了一半。

“POS Go只是一种更高效的结账方式;你可以扫描产品，将其添加到购物车中，进行交易，并发送电子邮件收据，所有这些都可以在现场使用一台设备，”他说。“而且它非常可靠，我们的读卡器或条形码扫描器从未停机过。”

现在，工作人员在尝试交易或跑回收银台给客户打电话时不必同时使用多个设备。马特说:“为顾客提供服务，而不是把他们转移到商店的另一个地方，这让交易感觉像是体验中更完整的一部分。”

使用POS Go在销售楼层进行交易，并配备文具现金包装，确保邻里商品的服务灵活，可以适应各种购物体验。“Shopify POS使我们能够将客户置于我们体验的核心，而不会遇到限制，”马特说。“我们认为灵活性将帮助我们迎合顾客的每一种体验，从而建立忠诚度。”

现在，在Neighborhood Goods结账既灵活又高效，无论是安静的一天还是高峰时段。员工可以在需要时使用一台设备为客户服务并接受付款。

POS Go极大地改善了员工和客户的体验。游戏体验更完美，更无摩擦。