Asiakassegmentointi
Asiakassegmentoinnin avulla voit ryhmitellä asiakkaita, joilla on samankaltaisia ominaisuuksia, samaanasiakassegmenttiin. Käyttämällä suodattimien nimiä, operaattoreita ja arvoja voit luoda niin laajoja tai kapeita asiakassegmenttejä kuin on tarpeen. Asiakassegmenttien avulla pystyt viestimään tehokkaasti lähettämällä oikean viestin oikealle asiakkaalle juuri oikeaan aikaan.
Asiakassegmentoinnin käyttäminen asiakkaiden sitouttamiseksi
Asiakassegmentointi voi auttaa sinua luomaan kohdennettuja markkinointikampanjoita, joissa käytetään henkilökohtaista viestintää.
Keskittymällä tiettyyn asiakassegmenttiin voit kehittää merkityksellistä sisältöä siihen kuuluville asiakkaille. Voit esimerkiksi jakaa vakioasiakkaillesi kampanjan, joka poikkeaa kampanjasta, jonka jaat asiakkaille, jotka eivät ole vielä ostaneet mitään. Voit myös mainostaa tuotteita ja tapahtumia tietyssä maantieteellisessä sijainnissa oleville asiakkaille.
Asiakkaalle merkityksellisten viestien luominen auttaa asiakkaan sitouttamisessa.
Asiakassegmentoinnin käyttäminen asiakkaiden ymmärtämiseen
Asiakassegmentoinnin avulla voit oppia lisää asiakkaistasi ja saada yksityiskohtaisia tietoja heidän ostokäyttäytymisestään. Voit esimerkiksi saada selville, kuinka monella asiakkaalla on osoite tietyssä kaupungissa tai ketkä ovat uskollisimmat asiakkaasi.
Voit käyttää asiakassegmentointiaennustettuun kulutustasoonyhdistettyna ja luoda yrityksellesi kustannustehokkaimmat markkinointistrategiat.
Asiakassegmenttien päivittäminen automaattisesti
Asiakassegmentit päivitetään automaattisesti, mikä helpottaa niiden hallintaa.
Kun olet luonut asiakassegmentin, kriteereitä vastaavat uudet asiakkaat sisällytetään asiakassegmenttiin automaattisesti. Jos esimerkiksi luot asiakassegmentin, johon sisältyvät kaikki markkinointisähköpostejasi tilaavat asiakkaat, kaikki uudet asiakkaat, jotka tilaavat markkinointisähköpostejasi, sisällytetään tähän asiakassegmenttiin automaattisesti.
Jos yksittäinen asiakas vastaa useamman kuin yhden asiakassegmentin kriteereitä, hänet voidaan sisällyttää useisiin asiakassegmentteihin.
Jos olemassa oleva asiakas ei enää vastaa jonkin asiakassegmentin kriteereitä, hänet poistetaan siitä automaattisesti.