Segmentation client
La segmentation client vous permet de regrouper les clients qui ont des caractéristiques similaires dans unsegment client. En utilisant les noms de fichiers, les opérateurs et les valeurs, vous pouvez construire des segments clients aussi larges ou aussi étroits que vous le souhaitez. Vos segments clients vous aident à communiquer efficacement en envoyant le bon message aux bons clients au bon moment.
Utiliser la segmentation client pour fidéliser vos clients
La segmentation client peut vous aider à créer des campagnes de marketing ciblées qui utilisent des messages personnalisés.
En vous concentrant sur un segment client particulier, vous pouvez développer un contenu significatif pour ces clients. Par exemple, vous pouvez partager une promotion avec vos clients réguliers qui est différente de celle que vous partageriez avec vos clients qui n’ont pas encore effectué d’achat. Vous pouvez également promouvoir des produits et des événements auprès de clients situés dans un emplacement géographique spécifique.
La création d’un message pertinent pour des clients vous aide à créer des clients engagés.
Utilisation de la segmentation client pour comprendre vos clients
La segmentation client peut être utilisée pour en savoir plus sur vos clients et pour découvrir des informations spécifiques sur leur comportement d’achat de vos clients. Par exemple, vous pouvez déterminer combien de clients ont une adresse dans une ville particulière ou qui sont vos clients les plus fidèles.
Combiné auniveau de dépenses prévu, vous pouvez utiliser la segmentation client pour développer les stratégies marketing les plus rentables pour votre entreprise.
Mise à jour automatique de vos segments clients
Vos segments clients sont mis à jour automatiquement, ce qui facilite leur gestion.
Après avoir créé un segment client, les nouveaux clients qui correspondent aux critères sont automatiquement inclus dans le segment client. Par exemple, si vous créez un segment client qui inclut tous vos clients qui s’abonnent à votre marketing par e–mail, tous les nouveaux clients qui s’abonnent à votre marketing par e–mail sont automatiquement inclus dans le segment client.
Si un(e) seul(e) client(e) correspond aux critères de plus d’un segment client, ce client (cette cliente) peut être inclus(e) dans plusieurs segments clients.
Lorsque des clients existants ne correspondent plus aux critères d’un segment client, ils sont automatiquement supprimés de ce segment client.