대화 메트릭

대화 메트릭은 Shopify Inbox 대시보드에서 온라인 스토어 채팅 및 Apple Business Chat을 사용한 고객과의 상호 작용에 대한 데이터를 제공합니다.

대화 메트릭 이해

Shopify号ox가 온라인 스토어 채팅 및 Apple 비즈니스 채팅에서 추적하는 데이터는 다음과 같습니다.

• 새 대화: 날짜 범위 내에서 시작된 새 대화의 수입니다.
• 회신이 있는 대화: 날짜 범위 내에 응답된 대화 수입니다.
• 첫 번째 응답 시간: 날짜 범위 내 새 대화에 대한 평균 응답 시간입니다.
• 판매로 이어진 대화: 7일 이내에 판매가 이루어진 날짜 범위 내 대화 수입니다.

이러한 메트릭은 실시간으로 업데이트되지만 최신 결과를 확인하려면 페이지를 새로 고침해야 합니다.

Facebook용信使및Instagram용 Messenger등의 기타 통합은 현재 지원되지 않습니다.

타임라인

대화 개요에서 메트릭의 타임라인을 조정할 수 있습니다. 기본적으로 개요 페이지에는 지난 30일간의 메트릭이 표시됩니다. 타임라인을 변경하려면지난 X일버튼을 클릭하고 드롭다운 메뉴를 사용해 새 기간을 선택합니다. Inbox 대화 메트릭은오늘,어제,지난 7일,지난 30일,지난달을 사용할 수 있습니다.

직원 권한

직원은 Inbox 대화 메트릭에 액세스하려면보고서권한이 필요합니다.보고서권한이 없는 직원은 대화 메트릭에 액세스할 수 없습니다.

자세한 내용은직원 권한 편집을 참조하십시오.