转化率优化:完整指南(2022)

你的商店需要在设计时考虑到你的顾客。

虽然提高你的流量可以产生更多的销售，但同样重要的是要把你当前的流量转化为付费客户。

在你的客户购买旅程的每一步，都有新的机会让他们的路径更短，更容易，更愉快。通过严格的实验和分析，你可以微调你的网站，推动人们更接近购买。这个过程被称为转化率优化，简称CRO。

什么是转化率优化

转化率优化(CRO)是一套提高网站流量转化率的营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址它使用说服心理学在设计中鼓励人们采取期望的行动。CRO通常包括多元测试、分割测试和A/B测试。

网站转换是一件大事。他们是一个伟大的时刻，当一个偶然的参观者最终购买了你的产品。而且，在更小的范围内，转换也一直在发生，直到那一刻。

例如，在你的主页上的转换可能意味着让访问者点击进入产品。产品页面上的转换可能意味着客户单击“添加到购物车”。转换可以完全依赖于你网站的特定部分所服务的目的。

电子商务品牌的典型网站转换包括:

• 在线销售
• 访问者将产品添加到购物车
• 访客将物品添加到愿望列表中
• 电子邮件注册

但是你并不局限于上面的例子。您可以跟踪和优化任何关键绩效指标(kpi)或电子商务标准这是针对你的业务的。转换是一个广泛的主题，因为它影响你的网站和数字营销渠道的许多不同方面。ob欧宝娱乐app下载地址

为了提高在线商店的转化率，你需要不断地测试你的网站的每一个方欧宝体育官网入口首页面网站个性化。

如何计算转化率

维持一个可行的转换率优化过程的一个重要部分是确保你在你的渠道中跟踪转换率。要做到这一点，你需要知道如何计算CRO。

下面是一个常见的转化率公式:

转化率=总转化率/访问量)× 100

假设你的商店上个月有50笔销售额和1000名访客。你的转化率是50除以1000(0.05)，再乘以100，等于5%。

对你的商店来说，什么是好的转化率?最新的调查和研究表明，电子商务网站的平均转化率为2.86%。作为一个新店主，一个好的目标是在1%到2%之间。随着时间的推移，下面的转化率优化策略将有助于提高你的转化率。

如何优化转化率:A/B测试

有几种不同的方法可以优化转化率。本指南将重点介绍一个我们知道有效的方法。这是一种实验形式，叫做A / B测试，也被称为对比测试。

A / B测试是一种比较同一网页的两个版本，看看哪个产生更好的结果的方法。在A/B测试中，一个页面的两个不同版本会同时呈现给两组相似的访问者。最终，执行更有效并产生更多转换的版本被宣布为获胜者。

在你进行A/B测试之前，你需要弄清楚你的网站是否有足够的流量来产生统计上显著的结果。如果你的样本量太小，你将无法从你的结果中学到任何东西，因为他们不能准确地反映更大的人群是如何使用你的网站的。

如果你想要计算进行a /B测试所需的样本规模，你只需要放弃你想要测试的网页的当前转换率这个计算器。

如果网页收到的流量少于测试所需的样本量，那么首先要专注于为你的网站带来更多的流量，而不是优化转化。

查找单个页面的当前转化率

要找到你当前的转化率，你首先需要确定你已经为你的在线商店设置了谷歌分析欧宝体育官网入口首页。有了谷歌Analytics，你就可以计算出你网站特定部分的转化率，包括你要测试的网页。

注意:这个方法只会让你对你的当前转换率不应该用来衡量你的测试结果。只使用这部分数据来衡量你是否有足够的流量来执行成功的a /B测试。

找到网站特定页面当前转化率的最快方法是使用谷歌Analytics中的Landing pages报告。

要进入着陆页，首先转到行为部分，然后单击网站内容。在下拉菜单中，点击登陆页面。确保您查看的时间范围与测试将要运行的时间相同。对于这个过程的这一部分，只使用过去的30天。

现在，从登录页面列表中选择您想要测试的网页。例如，如果您想测试您的主页，请点击www.youronlinestorename.com。

为了找到此页面上某个特定目标的转化率，您需要在报告中添加第二个维度。单击“添加二次元”并键入“第二页”。第二个页面维度将告诉我们访问者下一步浏览哪些页面，以及访问你的第一个页面的访问者访问这些页面的百分比。

例如，假设您想要测试有多少人从您的主页导航到您网站的产品页面。

要查找此操作的当前转化率，只需选择您的主页作为初始页面，然后在报告的第二页部分查找您的产品页面。在“会话”部分中列出的小灰色百分比将是你的行动的转换率。

创建CRO实验

如果你的网站有足够的流量来执行一个成功的a /B测试，你可以开始在你的在线商店进行试验。欧宝体育官网入口首页OB欧宝娱乐APP

要运行A/B测试，你需要使用如下工具优化，转换,或Adobe的目标和使用谷歌Analytics为你的在线商店设定欧宝体育官网入口首页目标。为你在网站上尝试测试的每一个动作都创建一个单独的目标。

在b谷歌Analytics中，目标是一种衡量你的网站如何引导访问者完成特定任务或目标的方法。目标可以是任何东西，包括购买一件产品，一份工作通讯订阅，或者一个简单的导航。通过为您的测试设定目标，您将能够跟踪和分析客户在浏览您的网站时所做决策背后的数据。

b谷歌Analytics中有五种不同类型的转换目标:目的地、持续时间、每个会话的页面数、事件和智能目标。就投诉处理事宜而言，目标的目标和活动的目标是我们要关注的对象。

目标的目标

你可以使用目的地目标来跟踪购物或导航之类的事情。

如果您想跟踪购买，只需将Thank you或订单确认页面设置为目的地，每次客户完成订单并重定向到Thank you页面时都会跟踪转换。

要跟踪导航目标(例如某人从您的主页前往某个集合)，请将目的地设置为您的集合页面。

活动的目标

事件目标可以用来跟踪你网站上的行为，这些行为不一定会把人们带到登陆页面。

例如，如果你想跟踪某人订阅你的时事通讯或向他们的购物车中添加商品，你可以将客户点击网站上特定按钮的动作设置为事件。

“数据分析是用户研究的重要组成部分，为CRO提供信息，但定性反馈也可以揭示关键的见解，”Michael Steele说飞轮的数字。“定性反馈还有一个好处，那就是直接从访问者那里听到他们的需求，而不是从其他来源推断。它还可以揭示问题的原因以及用户真正想要的是什么，这可以让你找到问题的核心，而不是假设，这样你就可以想出更好的解决方案，从而提高转化率。”

艾玛·威廉姆斯，数字营销经理ob欧宝娱乐app下载地址Web的边缘他补充道:“谷歌Optimize是一种可用于网站A/B测试的免费工具。这个软件允许你使用代码或所见即所得格式对一个页面或整个网站进行更改，”她说。

“你可以设定自己的目标，它与谷歌Analytics相关联，允许你根据自定义事件进行衡量。谷歌将向网站访问者展示相同的版本，并衡量哪个版本表现更好，从而为您提供可操作的见解，帮助您提高转化率。”

电子商务转化率优化策略

优化你的在线商店不是电子商务的一欧宝体育官网入口首页次性解决方案，它是一个持续的过程，将帮助你不断了解你的受众，以及如何更好地为他们服务。这不是一种有终点的策略，而是你应该一直做的事情，以变得更好。

Michael说:“CRO需要持续迭代的增长驱动的设计方法。“持续的分析，以及使用谷歌Optimize等工具进行的测试，将推动渐进式改进，帮助您的Shopify商店充分发挥其潜力。”

一定要把你计划在未来进行的所有实验都列在手边，这样你就永远不会没有新的想法去探索。

下面是一些CRO策略，可以在你的商OB欧宝娱乐APP店中进行测试:

• 主页
• 产品发现
• 产品页面
• 检验经验
• 运输和退货
• 额外的信息
• 网站速度和性能

主页

把你的主页想象成一个实体店面。它是你商店的前窗:吸引注意力，激发好奇心，吸引顾客。

你的主页需要吸引人，让人们很容易进入和浏览你的商店。它需要具有视觉吸引力和一致的体验，以实现一个目标:让人们进一步进入你的商店，这样他们就可以找到他们想要购买的产品。

1.简化用户体验

当谈到设计一个有效的主页时，简单是关键。只需要50毫秒为了让客户对你的网站形成第一印象，所以你需要尽一切可能让这些时刻有价值。避免用过多的图片和文字压倒潜在客户。相反，用一个简单的、视觉上吸引人的设计来保持品牌和信息。

看看吧加拿大省。在它的主页上，它使用了一个巨大的英雄形象，占据了折叠上方的大部分空间。文案简洁，切中要害，清晰明了文字-动作(CTA)这就促使参观者去参观藏品。

如果你不确定你的主角是什么，通常最好是你最畅销或最赚钱的产品，或者是新产品或当前促销活动等系列。自从86%的网站访问者想在网站首页看到产品的信息。

2.展示优惠券代码，实时购买，和更多

一旦你的客户点击你的主页，你就有机会开始建立兴奋感，并将他们推向你的产品。OB欧宝娱乐APP如果你的目标是为你的产品获得更多的流量，Shopify商店老板有一堆很棒的应用程序可以帮助提高需求和激励购买:

• 受欢迎的酒吧。应用程序等20+促销销售工具让您与您的客户分享销售，优惠券代码，促销活动，以及更多，只要他们到达您的网站。这些应用程序在你的主页顶部添加了一个非侵入性的浮动栏，可以立即抓住你的客户的注意力，并将他们准确地推送到你需要他们的地方。
• 弹出窗口。弹出式窗口和弹出式窗口对于建立您的电子邮件列表非常有用。试着使用像有利害关系的人或弹出添加一个快速弹出到您的主页提供优惠券代码，以换取时事通讯注册。
• 实时采购。应用程序等Fomo社会认同在商店的底部角落添加一个小通知，显示其他客户正在进行的实时购买。这些应用程序激发了一种紧迫感，同时也给了客户社会证明其他人此时此刻正在购买你的产品。肯塔基大学的行为心理学研究人员报告紧急情况会导致人们冲动而迅速地行动。

例如，看一下我们的地方。它利用欢迎吧来推广一送一赠的优惠，以及免费送货和退货的优惠。

几秒钟后，游客们也会得到这个华丽的pop-under，鼓励他们参加Our Place的免费平底锅赠品。

3.添加推荐来建立信任

你上过主要出版物吗?你的产品是否被一些有影响力的名人使用?在主页的主要内容下面添加推荐、评论和徽章，以建立信任和项目可信度。毕竟,88%的消费者信任在线评论就像他们相信朋友和家人的推荐一样。

RT1home例如，在其网站上有一个完整的页面专门用于网络上的新闻和功能。

产品发现

一旦客户进入你的主页，他们需要能够找到他们正在寻找的产品，并发现他们可能感兴趣的新产品。

你的客户需要能够浏览你的网站，通过一个深思熟虑的搜索功能，智能的分类设计，和引人入胜的方式来发现产品。

4.使用智能搜索

如果你的客户在你的网站上寻找产品，他们可能不知道在哪里找到它。

如果你的商店有大量的产品，你可能会考虑在你的主页上突出你的搜索栏，让你的客户有机会直接去他们想去的地方，而不是在分类中挖掘。

有了这样的应用程序智能搜索和即时搜索，你可以用预测结果增强你的搜索栏，帮助你的客户找到他们正在寻找的东西。智能搜索栏会在用户输入时显示结果和产品，同时考虑到拼写错误和替代产品名称等问题。

氧化铝使用智能搜索和即时搜索应用程序来帮助瑜伽客户找到他们想要的东西。即使只输入几个字母，搜索栏已经开始建议类别，产品和相关结果(这是有效的OB欧宝娱乐APP追加销售和交叉销售）.

5.有效地组织分类

对于你的客户来说，浏览你的网站应该是容易的，简单的，最重要的是显而易见的。尽量避免把你的产品分成太多不同的类别。相反，选择四到六个包含更具体的子类别作为下拉列表。

根据受欢迎程度在导航栏中对类别进行排序，最受欢迎的类别位于前面。

6.利用你的404页面

你的404页面是死胡同吗?而不是让客户挂在那里，当他们击中404，试着引导他们到网站的其他部分，可能更有用。定制你的404页面，以提供你最受欢迎的收藏、产品和促销活动的链接。

7.添加一个可购物的instagram动态

Instagram是一个非常有用的产品发现工具。在你的网站上嵌入一个可购物的Instagram动态是一个很好的机会，可以用华丽的照片激励你的粉丝，并在日常场景中展示你的产品。

可购物的Instagram动态非常适合展示用户生成的内容，这在千禧一代的购买行为中开始发挥重要作用。OB欧宝娱乐APP研究表明，用户生成的内容导致转化率提高29%对于有这个功能的网站来说。

如果你拥有一家Shopify商店，你可以使用类似的应用程序将你的Instagram feed嵌入到你的商店中Instafeed，就像上面由MVMT。有了这些可嵌入的Instagram源，你可以推广你的顶级产品，并直接链接到他们的产品页面，让你的粉丝以一种视觉上吸引人的方式找到新产品。

产品页面

你的每一个产品页面都需要围绕着清晰地向客户传达你的产品价值而构建。你需要建立沉浸式体验，涵盖产品的各个方面，同时消除任何怀疑或挫折的机会。

8.使用高质量的产品图片

高质量的产品照片是有效的产品页面中最重要的部分。Justuno的数据表明了这一点93%的消费者考虑视觉外观是决定购买决定的关键因素。尽量包括从各个角度展示你的产品的图像，准确地代表你的产品的外观和感觉。

作为奖励，你可以附上一段视频，展示你的产品是如何运作的。例如，如果你是卖t恤，让顾客更好地了解你的衬衫在运动中的样子，并在你的产品页面上添加一个模特穿着衬衫走来走去的视频。年轻的消费者85%的人更有可能购买看完产品视频后。

爱的头发有一些执行得很好的例子吗产品页面。看看上面的页面，美丽级椰子油，有一堆高质量的照片，有趣产品描述，以及一个真正让产品发光的视频。

9.对价格、交货时间和缺货产品要坦诚

你能做的最糟糕的事情就是误导你的客户。根据最新的购物车遗弃统计， 69.6%网上购物车被抛在后面。首要原因是什么?额外费用太高了。

不要害怕让他们全面了解价格、交货时间和库存等信息。如果你能有效地销售你的产品并传达它们的价值，你的客户不会介意支付额外的运费或等待更长时间的交货。

如果你有一个Shopify商店，你也可以使用像重新进货为您的客户提供在缺货产品添加到您的商店时通知的选项。

10.展示你的产品评论

产品评论是一种很好的方式，可以减轻犹豫不决的购物者的疑虑，并为你的客户提供他们需要点击“添加到购物车”的社会证明。事实上,66%的客户说他们的购买决定受到阅读在线产品评论的影响。

积极的产品评论可以让顾客相信产品确实有效，值得购买。审查还可以帮助他们在尺寸、颜色等方面做出更明智的决定。

Shopify商店的老板可以使用像产品评论和Yotpo将客户评论直接嵌入其产品页面。

产品评论对美容和护肤行业的企业尤其有帮助。Beardbrand例如，它使用Yotpo在其每个产品页面上展示评论。

11.使用的热图

热图是电子商务品牌流行的CRO策略，因为它们需要大量的行为数据，并将其转化为简单的视觉表示。

热图显示了你网站上的参与点，通常以“暖色”和“冷色”色调显示。如果热图上的某个区域是温暖的(红色、橙色、黄色)，那么该区域的活动水平就很高。较冷的颜色表示低活动。

热图向你展示访问者最关注的网站元素。它揭示了人们点击、滚动和移动商店的哪些部分。滚动热图显示人们在离开前走了多远。应用程序等幸运的橙色让您从动态元素(如弹出式、下拉式和表单)中学习用户参与模式。

Lucky Orange还提供其他转化率优化工具，帮助减少购物车遗弃和提高销售额，包括:

• 屏幕录像回放;它可以让你观察人们浏览你的网站，看看他们是如何与你的商店互动的。
• 实时视图,它可以让你实时看到访问者的活动。如果你看到犹豫，你可以通过应用程序与这个人进行实时聊天。
• 分割和滤波;它根据流量来源、设备类型、浏览器等过滤热图和录音，因此您可以针对更精细的客户群体。

热图是通过顾客的眼睛来观察你的商店的好方法。你可以了解什么是有效的，什么是无效的，评估新的想法，并改善你的网站的元素，以增加转换。

检验经验

的检验经验这是每个顾客购买过程的最后一步，所以它需要尽可能无摩擦和完美无缺，以避免沮丧的顾客在最后一刻放弃他们的购物车。

在他们的旅程的这一点上，你的客户表现出明确的购买意图。你需要在没有任何压力和困惑的情况下快速方便地完成购买。

12.预先填写客户信息

您可以通过预先填写他们的运输和账单信息，使您当前的客户更容易进行重复购买客户账户。客户需要输入的信息越少越好。b谷歌的一项研究报告称，客户填写表格自动填充快30%，这可以在结帐时产生更多的转换。

在你的Shopify管理中，点击设置，然后点击“结帐”。

在Customer Accounts下，选择Accounts是可选的。有了可选账户，你的客户仍然可以作为客人结账，但这也让他们有机会在填写个人详细信息后保存自己的信息以备下次结账。

你也可以安装商店支付是Shopify为商家提供的结账解决方案。Shop Pay会记住并加密顾客的详细信息，这样他们就可以一次点击就安全地快速结账。顾客可以用他们喜欢的付款方式付款，甚至可以选择他们想要的付款方式，是全额付款还是分期付款。

我们的研究表明，通过Shop Page结账的平均转化率为高1.72倍比普通的结帐要便宜。通过阅读了解如何在您的商店中打开Shop Pay启用店铺支付。

13.发送废弃购物车邮件

不幸的是，顾客有时会把购物车装满商品，然后离开你的商店，不打算回来。与废弃的购物车邮件，你可以提醒那些顾客他们已经表示感兴趣的商品，并给他们一点提示，让他们回到你的商店完成购买。

可以在Shopify管理的设置部分设置废弃的购物车电子邮件。转到Checkout，然后向下滚动到“废弃购物车”部分。您可以选择在客户放弃购物车1小时、6小时、10小时或24小时后发送放弃购物车的电子邮件。

你可以定制您的废弃购物车电子邮件在你的Shopify管理，所以他们适合你的品牌形象和基调。单击放弃签出下的自定义电子邮件按钮。

14.优化你的感谢/订单确认邮件

在Shopify管理的同一通知部分，您还可以自定义订单确认电子邮件。

在客户下了订单之后，你仍然有机会通过优化你的订单确认邮件来鼓励他们注册你的时事通讯，将他们链接到你的博客上，或者为他们提供未来订单的独家折扣和促销活动，以此表示感谢。

运输和退货

即使客户已经完成了结账流程，你也需要记住，直到产品到达他们手中，购买才算结束。想想如何处理运输和退货，这是另一个取悦客户的机会，并将所有一次性购物者变成终身客户。

等待包裹是一种令人焦虑的经历。收到你不满意的产品更糟糕。你需要尽你所能让你的观众享受运输和退货。

15.免费送货

昂贵的运输成本对消费者来说是一个巨大的痛点，可能会阻碍他们购买。尝试提供免费送货来鼓励你的客户下订单，不管要走多远。免费送货可以对转化率产生重大影响73%的消费者报道免费送货故意影响他们在网上购买的决定。

通过阅读了解如何提供免费送货运输策略:把包裹送到客户手中，而不削减你的底线。

16.有明确的退款政策吗

一些消费者对网上购物犹豫不决，这并不奇怪。在订购衣服之类的东西时，很难确切地知道一件衣服到底适合自己。

根据联合包裹在美国，68%的购物者在购物前会查看网站的退货和换货政策。

这就是为什么许多品牌现在宣传“免费”、“简单”和“无麻烦”的退货和换货，以提高转化率和在线购买。

为了减轻客户的顾虑，确保你的企业有明确的退款政策，这样他们就知道如果他们对订单不满意他们可以做些什么。

使用Shopify的退款政策生成器为您的商店创建退款政策。

额外的信息

虽然优化你的主页、产品发现功能和产品页面等元素对于推动你的客户通过转化渠道至关重要，但你还需要确保你的网站包含其他信息，如联系方式和“关于”部分。

17.用“关于”页讲述一个故事

你的关于页面不仅仅是对你的商店的简短总结。它应该向你的客户讲述一个关于你的产品和品牌使命的故事。你的“关于”页面的目标应该是围绕你的产品建立一种生活方式，你的受众想要成为其中的一部分。

试着围绕你的产品和你的客户与他们的关系建立一个故事。问自己这样的问题:你的想法是从哪里来的?是什么让他们与众不同?理想客户的日常生活是怎样的?

恩迪有一个全面的关于页面，从许多不同的角度销售它的床垫。在顶部，你会看到一个伟大的英雄形象和关于品牌如何开始的视频。OB欧宝娱乐APP

当你向下滚动时，你会看到有关其产品开发过程的详细信息，以及为什么它的床垫是加拿大最好的。

18.创建一个全面的联系人页面

如果你的客户想要联系你，他们应该能够很容易地做到这一点。事实上，KoMarketing的一份网站可用性报告发现ob欧宝娱乐app下载地址44%的受访者如果没有联系方式或电话号码，请离开网站。

对于客户来说，不能分享他们的想法和感受——无论是积极的还是消极的——是一种非常令人沮丧的经历。你的联系页面应该包括客户在出现问题时的联系方式，以及让他们以有趣和令人兴奋的方式与你的品牌互动的机会。

以下是你的联系人页面应该包含的内容的快速清单:

• 电子邮件地址或联系表格
• 你的实际位置，以及地图和方向
• 你的零售店营业时间
• 链接到你的社交媒体资料
• 支持特定的联系方式，包括电话号码或电子邮件

网站速度和性能

你的网站的表现与你的商业成功密切相关。根据b谷歌的说法，53%的手机访客如果加载时间超过3秒，就会离开你的网站。这是一个巨大的流量，你可能会在没有意识到的情况下拒绝它。

想象一下，你在一家商店外面等着，你必须等店主来开门让你进去。当然，你可以等一两秒钟让他们来开门。但15吗?三十吗?试着大声数出那些秒，你很快就会意识到你可以让你的客户经历什么。

19.确保你的网站是移动响应的

移动响应应该是你的业务的优先事项。据统计，超过54%的网络流量来自智能手机和平板电脑Statista。你想为移动网站访问者提供一个很好的体验。

值得庆幸的是，如果你拥有一个Shopify商店，每个Shopify主题都会自动优化，以便在每个设备上正确显示。

如果你想检查你的网站是否有响应，只要把你的URL放到b谷歌的移动友好测试工具。

20.优化网站的加载时间

如前所述，如果你的网站太慢，人们就会离开你的网站。更快的网站不仅提供良好的体验，而且对你的商店的SEO也有好处。在你的网站上停留的人越多，你的跳出率就越低，这向搜索引擎表明你的网站是可信的，值得流量。

查看在线商店加载时间的最简单方法是使用欧宝体育官网入口首页b谷歌的页面速度洞察工具。PageSpeed Insights将为您提供网站加载速度的详细报告，以及您可以解决的任何问题，以改善加载时间。

虽然优化商店的加载时间可能是一个复杂的过程，但有几件事需要始终牢记。图片的大小对网站的加载速度有很大的影响。尝试压缩和优化每个图像使用工具，如ImageOptim。ImageOptim去掉了每个图像文件中所有不必要的数据，导致文件大小更小，没有明显的视觉差异。

此外，对于Shopify的店主来说，尝试一下卸载任何应用程序你不再使用，因为这些应用程序会给你的网站带来额外的负载，即使它们被禁用。

了解更多:如何发现和堵塞您的转换渠道泄漏

更多的实验等于更高的转化率

无论你是营销人员还是企业主，你都有ob欧宝娱乐app下载地址一个目标:让人们点击CTA按钮。很明显，每个电子商务营销策略都应该包括转化率和页面优化ob欧宝娱乐app下载地址。运行上述实验将有助于为您的访问者创造更好的体验，并鼓励他们采取所需的行动，无论是电子邮件注册，添加到购物车或销售。

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