Cotopaxi如何通过现场活动建立品牌和传播愿景

费利克斯:今天和我一起主持节目的是Cotopaxi.com的Stephan Jacob，网址是c - o - t - o - p - a - x -I。Cotopaxi创造了创新的户外产品和体验，为可持续的扶贫提供资金，鼓励人们做好事，鼓励冒险。它成立于201OB欧宝娱乐APP4年，总部位于犹他州盐湖城。欢迎,斯蒂芬。

斯蒂芬:谢谢,费利克斯。非常感谢你们邀请我。能成为社区的一员真好。

费利克斯请你上节目真是太令人兴奋了。跟我们多谈谈你的品牌，你的故事。你们销售的最受欢迎的产品是什么?

斯蒂芬是的，当然，我很乐意。正如你所说，我们是户外用品品牌。我们设计和制造户外服装，帐篷，睡袋，背包，技术和生活方式。我们大OB欧宝娱乐APP约两年前开始，总部设在盐湖城。我向窗外望去，我的后院是群山。这就是为什么我们选择在这里，这里有一个非常活跃的户外社区，我们真的很幸运能够接触到真正喜欢我们的产品并经常使用我们生产的产品的人才和人才。

我们有一些最受欢迎的产品，其中有一个叫做Luzon Del Dia，这是一个非常简约的日间徒步旅行包，但它有一个非常酷的，丰富的背景故事。表现得非常非常好。在服装方面，我们生活的基本准则是这种温暖而不重的概念。我们有很多不同的衣服可以让你保持舒适和温暖，很好地隔离你，但你不觉得你必须在你踏进室内的那一刻把它们从你的身体上扯下来。

有一个特别的产品，Kusa夹克，我们实际上用美洲驼羊毛，美洲驼毛，作为绝缘体。现在，随着春天的到来，我们刚刚推出了一款名为Paray的新跑步夹克，这是一款非常非常轻的夹克，可以装在一个小口袋里，这是一个很好的开始。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:太棒了，你的背景是什么?你有设计户外服装或装备的经验吗?你是怎么进入这个行业的?

斯蒂芬:我没有。我来自德国。我在靠近阿尔卑斯山的慕尼黑出生长大。当我还是个蹒跚学步的小孩时，我的教父，他是德国特种部队的一名军官，带着我和他的儿子，他和我一样大，去山里，做一些疯狂、疯狂的事情。我就是这样长大的，一直都很喜欢户外活动。

我高中毕业后就加入了特种部队，一直作为一个消费者，热爱这个行业，从心底里一直是一个齿轮迷。我在大学里学过计算机科学技术，然后把自己的灵魂卖给了麦肯锡，一家咨询公司，战略咨询公司，我很喜欢那段经历，但我也意识到我不想一辈子都做顾问。

我去了沃顿商学院，在那里我遇到了我的联合创始人Cotopaxi，并在学校外开始了自己的生意，这也是一个电子商务业务，本质上是一个小型独立服装和配饰设计师的发现平台。OB欧宝娱乐APP这是一个在线渠道的概念。我们有几家店，然后是我们的电子商务基地。

我们经营了几年，这真的是一个非常有价值的经验，现在我每天都能从中受益，与Cotopaxi的第二轮合作。我在2013年退出了，然后我和戴维斯合作，他是我的联合创始人，也是一个非常有经验的企业家，我们在这里开始了这个项目。OB欧宝娱乐APP

费利克斯非常酷，所以户外服装显然不同于t恤或服装上的设计，因为户外服装可能涉及到更多的技术。

斯蒂芬:这是正确的。

费利克斯:因为你并不一定有这样的背景，你是如何克服它或与之共事的?

斯蒂芬我认为这是一个普遍的学习，作为一个企业家，你永远不可能拥有建立一个企业并使其成功所需的所有技能。我认为第一步是要认识到，“嘿，我不是一个有经验的户外服装设计师和开发人员。”这是第一步，认识到这一点。第二步是，“我们如何解决这个问题?”而是要引进那些拥有这些技能的人才，他们与你希望的公司有相同的核心价值观。与此同时，引入能够填补这些空白的人。

正是如此，戴维斯和我，我们都没有这样的背景。我们是电商企业家，有拓展和建立业务的经验，但没有产品背景，除了我们自己作为消费者喜欢户外产品，但没有从设计和开发的角度。

我们的联合创始人，他叫CJ Whittaker，他来自这个行业。在加入Cotopaxi之前，他已经与Gregory和Black Diamond合作了12年，并在那十年中设计了一些他们最获奖的装备。他可以说是产品背后的智囊，在我们的产品愿景和战略方面。

创始团队中还有另一个人，Cheri，他是我们的服装总监，在户外服装和睡袋等方面，他是一个非常有经验和技巧的梦想家。我们所有的软货都在她的指导下，然后硬货在C.J的指导下。

我们从一开始就把人招进来，让他们成为团队的一部分，这样我们就能从一开始就推出真正创新的、令人惊叹的产品。

费利克斯是的，我认为这一点很好，你需要认识到自己擅长什么，不擅长什么，然后从一开始就通过雇佣合适的人或部分合适的人来填补这些空白。我想这就引出了下一个问题，这是一个显而易见的想法，因为我认为很多人被困在这个领域，但假设你已经意识到你需要这样做。现在，下一个障碍是你如何发现和吸引这些聪明的人，因为他们是如此聪明，因为他们是如此有才华，他们可以在任何地方工作?他们可以为更知名的品牌工作，或[听不清00:07:43]，或希望与他们合作，或可能自己创业。OB欧宝娱乐APP当他们有如此多的选择，而你当时只是一个小玩家时，你如何吸引他们?

斯蒂芬这是一个好问题，也是一个真正的挑战。当你真正需要推销的只是一个愿景时，你该如何组建一支团队?我认为我们能够说服团队成员团结在一起，每一天，这也是我为这个项目感到兴奋和感激的主要原因之一，这也是创建这家公司的主要原因之一，是那些实现了这些信念飞跃的人，他们经常会搬家。

在Cheri的案例中，她住在波特兰或附近，在俄勒冈州的Bend，然后搬到了[听不清00:08:32]River，然后搬到了盐湖城。我们有很多人从加利福尼亚，从东海岸，从不同的地方搬来，他们的职位都非常高，他们在创业初期就加入了一家非常小的初创公司。OB欧宝娱乐APP

我认为最终的结果是，我们有一个非常非常大的愿景。我们坚信我们可以打造下一个百万美元规模的户外品牌。这显然是非常有抱负的。谁知道这是否真的会实现呢?我认为我们能够很早就规划出我们在户外行业看到的潜力和广阔的空间，这通常是一个非常拥挤的领域。有无数的品牌，你可以说世界最不需要的就是另一个户外品牌。

我们真的觉得，如果你看看那些大公司，他们已经存在很长时间了，无论是巴塔哥尼亚，北菲斯，哥伦比亚，等等。这些公司是30 40 50年前建立的。有些公司比其他公司做得更好，在某种程度上保持了相关性，并与年轻的千禧一代保持一致，这一群体作为消费群体已经增长了几年。

我们真的觉得那里有一片空白，我们可以在那里建立一个专门针对年轻消费者的欲望、审美和口味偏好设计的品牌。我认为这是其中之一，只是为了展示，“嘿，我们有潜力做一些伟大的事情，把它作为一个企业来做一些令人惊叹的事情。”

我认为，从人才获取的角度来看，第二件非常非常不同的事情是，我们从一开始就说，“我们希望这个组织不仅仅是为了股东的价值最大化。”我们是一家公益公司。这意味着，在我们的公司章程中，我们存在的理由不仅仅是为了赚钱，而是要对世界产生可衡量的积极影响。

这是非常模糊的，但在我们的情况下，我们是如何把它具体化的，我们所有的产品为各种人道主义事业筹集资金，主要在三个领域，健康，教育和生计。虽然我们有具体的指标来跟踪并要求我们的非营利合作伙伴负责，但它为组织提供了一个目标。我们真的在寻找方法，不仅仅是拿出我们的一部分利润，把它用于对这些社区有实际影响的各种人道主义事业，而是沿着整个价值链，我们如何能做出改变?我们怎样才能做得不一样?

举个例子，我之前提到过的，Luzon Del Dia，我们给菲律宾工厂下水道的唯一指示是，“唯一的规则是，没有两个袋子是一样的。除此之外，您还可以决定使用什么颜色的线。你决定在X、Y和z上使用什么颜色，本质上你就是设计师。”我们让这些户外行业的无名英雄，那些真正做这些东西的人，真正有创造力。

观察缝纫地板上的动态是令人难以置信的，当我们给予他们真正具有创造力的力量，根据他们自己的情绪，他们自己的输入，他们自己的文化规范来创造这些包的时候，这所做的是什么。结果是一个非常丰富多彩，令人惊叹的产品，每一个都是独一无二的。没有两个包是一样的。

我们现在在这个领域更进一步，我们开始在工厂层面教授开发和设计技能，基本上是把这些技能推向劳动力，帮助他们成长为OB欧宝娱乐APP个人和专业人士。我认为这让人们对加入Cotopaxi这样的公司的感觉发生了巨大的变化，这与市场上的其他机会截然不同。ob欧宝娱乐app下载地址

这不仅仅是薪水的问题。这不仅仅是一份事业，而是要真正做出改变，致力于一件比我们任何一个人都重要得多的事情。我认为这是一个巨大的优势。在我们失败后的第一周，也就是我们发行后的第一个月，也就是前四周，我们收到了超过400份主动提出的求职申请，这些人都是对我们所做的事情很感兴趣的人，他们只是说:“我想成为其中一员。”我认为，我们是一个以目标为导向的组织，这在人才获取和留住人才方面是一个非常非常大的优势。

费利克斯:你在那里说了很多很棒的事情，我一定要谈谈;公益公司，以及如何授权给制造商。在我们谈这个问题之前，你每天都做些什么?比如说，在每天的工作中，你的待办事项清单或清单上有哪些事情是对你有帮助的，或者是让你帮助公司专注于愿景的?

斯蒂芬:我们最近推出了一个基于OKR(目标关键结果框架)的相当全面的目标设定计划，它最初是由John Doerr在谷歌上提出的，在初创企业社区和更大的技术社区中广泛传播。OB欧宝娱乐APP

费利克斯你说OQR是什么意思?

斯蒂芬: OKR，表示客观的关键结果。你基本上是在说，“我的目标是什么，如果你愿意的话，通常在我们的情况下，是每季度的目标?”你定义了3到5个理想的可衡量和可实现的关键结果，有点像设定目标的聪明原则，稍作调整，但本质上就是这样。

在最初阶段，我们将其与营收目标结合起来，然后将其分解为公司的整体目标，然后再分解为子团队的目标，然后再进一步分解为个人目标。我认为这是我们作为一个团队成长的第一步，我们仍然是一个只有23名全职员工的非常小的公司，但这是一个将我们试图实现的更大愿景分解为非常具体的、可执行的步骤的方法，针对每个子团队，然后是每个员工。

我认为另一件重要的事情是作为一个领导团队去实现这一愿景，例如Davis，我的联合创始人，他上周在伊斯坦布尔参加了联合国的世界人道主义峰会。我们个人非常积极地参与各种难民救援工作，我们与犹他州的难民社区和超过6万名难民合作。与我的工程团队一起，我和我们的首席影响官Lindsey在那里启动了一个项目，我们向难民青年教授编程和计算机科学，作为一种获得高薪工作机会的手段，而不需要昂贵的大学教育。

这些小事，就是我们努力按照我们想要激励他人的价值观生活，并采取非常具体的、公开的步骤成为这些思想领袖，向人们展示他们如何能有所作为。这不仅仅是说，“嘿，作为一个组织，我们有一个社会使命，我们的销售额的X %给了非营利组织X, Y, z。”我认为它需要更深入和更真实。

我认为这本身就很好了，但对我们来说，“我们想做的比这更多，要真正表明你可以把生意做得很好，但同时也可以做得很好。”成为一个真正的个人榜样，成为社区的榜样，去做这些。这就像贯穿我们整个价值链的一件小事，我们试图将其展现出来。

举个例子，每位下单后收到我们包裹的顾客都会收到一张手写的感谢卡。最初，我们自己编写这些卡片，但这并不是很容易扩展。我们又OB欧宝娱乐APP开始和这里的难民青年委员会合作，我们设立了一个项目，让他们为我们写这些卡片。这是一份有报酬的工作，通常是他们在这个国家的第一份有报酬的工作。

此外，我们还开展工作准备培训项目，对他们进行简历/面试培训、良好习惯、财务责任和各种技能方面的指导，每个团队的成员会在周六上午讲授一个研讨会。那张手写的感谢卡讲述的是一个非常精彩的故事。就像这样的小事情，我们真的试图带来好的一面，并把它融入到我们作为一个公司所做的一切。

费利克斯:你是在实现你的愿景，通过以身作则，然后规划你正在做的那些okr，所以我认为你需要实现这个愿景是很有意义的，你应该从你的业务开始就这么做。当涉及到与okr的计划时，你是否从一开始就这么做了，或者它是否有意义，还是只有当你的团队成员超过几个人时才变得必要?

斯蒂芬:是的，我认为这是肯定的，我们从一开始就没有这么做。我认为即使是我们公司的规模，现在还为时过早。通常情况下，许多组织会在他们有50、60、70、80多名员工的时候推出这样的东西，只是因为很难建立这样的一致性，很难让每个人对公司更大的愿景做出贡献。

是的，我们做得比较早。我认为你不需要在头一两年就把这些东西形式化。我认为你确实需要不断地谈论你为什么在做你正在做的事情，整个组织的“为什么”，每个人以及他们的贡献。这很重要，从第一天开始就浮出水面，这样你就能让那些与你分享“为什么”的人加入进来，让他们理解我们想要达到的目标是什么?这样做的最终目标是什么?

我认为这是很重要的，无论是通过全体会议，你作为领导或首席执行官讨论这个问题，就像在c级，你谈论这个愿景，并把它分解给团队中的每个人，比如他们可以如何贡献。我认为这很重要，从一开始，因为很难把它变成现实，就像你的旅程两年了，如果它已经两年没有成为谈话的一部分。我认为这从一开始就很重要，但我不认为它必须像任何带有等级制度的目标设定系统那样形式化。

费利克斯是的，即使是基于你之前所说的，你也可能会吸引到错误类型的人，如果你从一开始就没有谈论愿景，而是真正地注入愿景，因为那样你可能会吸引到对愿景不感兴趣的人。是不是就像，当你在发电子邮件，在走廊里交谈，在这些会议上，你总是试图找到方法来注入愿景，注入“为什么”到对话中?

斯蒂芬:是的，没错。在Cotopaxi，我们称之为[听不清00:21:31]所以每两周我们会召开一次全员会议，首先我们会轮询公司的每一位员工，他们现在在做什么，他们可能面临的挑战。

然后，会议的后半部分就像一个典型的教学时刻，可以有一个嘉宾演讲，以某种方式加强愿景和我们试图实现的目标，所以我们有……在我们的情况下，我们试图建立一个大型户外公司，做和激励……做好的事情，并激励其他人做同样的事情。我们让登顶珠穆朗玛峰的人在那一小时里讲话。有人成立了一个组织，试图在西非重建学校。我们有一位前中央情报局特工，他谈到了难民危机和叙利亚的局势，以及那里正在发生的暴行。我们的一位影响力员工讲述了他在南苏丹担任维和人员的经历;各种类型的教学时刻，在那里我们基本上强化并把故事带到生活中，强调我们为什么要做我们正在做的事情。

费利克斯:是有意义的。让我们谈谈公益公司。再给我们讲讲这个。也许我们会先问，公益公司的好处是什么，或者有没有公OB欧宝娱乐APP益公司派上用场的例子?

斯蒂芬我认为在这种情况下区分两个概念是很重要的。有法人或者类型,它是中国人民银行,公共利益集团,这是只相当于或S-Sorp,或者作为一个实体,一个法律实体在美国这是一个相对较新的实体类型,没有在很长一段时间,但我这是一个反映了创业者和企业家的欲望,欲望和承认,作为一个公司,你有责任不仅限于股东,还对其他利益相关者,社区,等等。

这就是我们。我们从一开始就不顾法律顾问的建议，成立了一家公益公司，因为它太新了。你知道，律师总是看到所有的风险并警告你，所以他们的建议是反对我们说，“如果你是PBC，你可能很难筹集到资金。”

我们还是这么做了，因为我们对此感觉非常强烈。我们是第一家这样成立的公益公司，然后筹集风险资金。坦率地说，这从来都不是一个缺点，所以我认为，我们所表达的担忧，我们从未感到过，也从未在我们的筹款对话中作为一个问题出现过，但这本质上是构建的一个组成部分，就是法律实体公益公司。就像我说的，最大的区别是在公司章程中，基本规定了公司的存在不仅仅是为了股东价值最大化。

从受托责任的角度来看，这有一些含义。我们的股东不能指责我们没有最大化股东的价值，和非营利组织一起做这些事情，把销售和利润都给了别人，如果你是一家正规公司，理论上是有这种风险的。作为c公司的高管，从纯粹的受托责任角度来说，你唯一的工作就是为股东实现价值最大化。

这是法律方面的问题。除此之外，还有一种认证叫做福利公司认证，或b -公司认证。这个认证和市场上的其他认证一样，它表明并表明你遵守了最佳实践从非盈利性的角度来追求健康，可持续的业务，同时也从环境和人的角度来考虑，所以这个三重底线的概念ob欧宝娱乐app下载地址。

任何法律实体，无论你是什么法律实体，你都可以被认证为b类公司。我们都是。我们一OB欧宝娱乐APP开始只是一个公益公司，作为一个法律实体，但去年我们也被认证为b类公司。我们现在都是，非常高兴成为企业家社区的一员，他们认为商业不仅仅是为了赚钱，商业实际上可以被用作一种善的力量，一种非常可持续的善的力量。这就是它背后的整个概念和想法。

费利克斯:如果你所做的决定只会让你受益，比如说，与你合作的制造商受益，免除你为股东实现利润最大化的受托责任，这是否意味着你被允许这样做，或者你受到保护?

斯蒂芬:是的，没错。我不是律师，所以我认为有…理论上，这是对的。我认为，你并不能免除作为高管对投资者的责任，让企业运转起来。如果你做的决定对公司不利，拿公司的成功冒险，无论如何你都会被解雇。

它不能保护你不做不合理的商业决策，但它确实意味着你有一个更好、更强大的位置来证明你为什么要做某些决定，这些决定可能会对品牌的实力有更长期的影响，当然也会对你的供应链的实力有更长远的影响。

我认为这只是平衡和设定预期，基本上从一开始，我们与任何投资者交谈，我们都会发出这样的信号:“嘿，是的，我们正在建立一个大型的、盈利的品牌，但我们这样做的目的是通过我们的各种人道主义努力，影响尽可能多的人。”我认为它只是平衡了讨论，或者注入了一定的清晰度，关于组织真正的“为什么”是什么?我们为什么要这么做?这并不能免除你必须建立一个成功的企业，因为这是最终使一个有进取心的组织或企业不同于非营利组织的地方，就是一旦你达到盈利能力，它就会大规模地自筹资金。我认为这不会改变这种动态。盈利的压力是存在的，无论你是PBC、C-Corp、S-Corp还是其他任何法律实体。

费利克斯这很有道理。什么样的公司或企业家应该追随你的脚步，通过入股一家公益公司?

斯蒂芬:我不认为有一个特定的行业或类型的公司和垂直行业特别适合一个公益公司。我认为任何人都可以选择这种实体类型，如果他们强烈地感觉到他们进入这个行业的原因不仅仅是为自己赚钱，或为他人赚钱，或为他们提供资金。

这就是整个理念，走在一场运动的最前沿，激励其他企业家效仿，并认识到有很多例子。我们不是第一个这么做的人。还有很多很多其他的例子;沃比·帕克，汤姆，巴塔哥尼亚是一家公益公司。

我觉得我们真的很感激能成为一个不断壮大的公司和企业家社区的一员，他们都在走这条路，但我不认为谁能或不应该成为一个福利公司有任何限制，我认为有一件事很重要，我们在大学和学生团体演讲时经常会听到这个问题，那就是创业太难了。OB欧宝娱乐APP要实现盈利已经很困难了。许多公司从未走到这一步。

我认为你需要非常清楚这一点，这需要成为你想要达到的目标的首要目标。最终，你将无法达到你想要的影响力，如果你不能让业务运转起来，所有的一切都是无声的。我认为这是非常重要的，企业家，尤其是当你是第一次创业的时候创业是非常困难的，尤其是第一次创业，确保你专注于这一点。如果你非常强烈地感觉到你的产品是独特的，可持续的，非常适合产品市场，你非常强烈地感觉到一个社会事业，或你的组织有积极的影响，那很好，很好。ob欧宝娱乐app下载地址请这样做，但请确保业务基本面足够强大，足以维持这一局面。

费利克斯:是有意义的;它的意思是，如果你不能先帮助自己，你就不能帮助别人。

斯蒂芬:没错。

费利克斯：
有道理，所以对于那些想成为公益公司的人来说，过程是怎样的?

斯蒂芬:基本上，公司制度是非常相似的。如果你从公司开始，它与其他实体类型非常相似。OB欧宝娱乐APP以我们为例，我们是特拉华州的PBC，但无论你在哪里，显然规则和规定是不同的。我认为最好的建议是与律师合作，指导你通过这个过程，这在各州是不同的。我没有任何从其他实体转变为福利公司的经验。

这又是一个问题;你不必如此。你也可以这样开始:“嘿，不管我OB欧宝娱乐APP是什么实体，我至少想获得b类公司的认证。”这完全可以接受，很好。这完全独立于实体类型。

费利克斯:是有意义的。我想谈谈你之前说的关于授权给这些制造商，我记得你在菲律宾说过这些为你工作的人。当你告诉我的时候，我只是在脑海里想，我在播客上或播客外与许多企业家交谈过，他们会对你们所做的事情感到非常紧张，因为你们授权这些制造商做这些决定。

很多时候，我听到他们如何与制造商合作的故事，他们没有告诉他们具体要做什么，如何做事情，一切都崩溃了，最终没有生产出他们想要的产品。你有这些恐惧吗?你是怎么做出这个决定的?

斯蒂芬我认为我们有这样的产品团队是非常幸运的。他们在各自的领域都有丰富的经验，无论是专利、制造还是服装。以菲律宾的工厂为例，C.J.与这家工厂合作多年，有着非常牢固的关系，一种信任关系。我认为这是一个更容易的想法，“嘿，我们知道这些人有多么有才华，我们想给他们一个机会来真正展示这一点”，并看到他们是多么熟练的工匠和制造者。

是的，这就是我们做出这个决定的基础。结果非常好。我认为，如果你第一次和工厂合作，你没有那种理解和信任，我认为这有点困难。我认为这可能也是一个好主意，在我们的情况下，我们确实制造了几批这种产品，我们确实给他OB欧宝娱乐APP们一个完整的技术包，所有的东西都是严格规定的，就像你通常在制造过程中会做的那样。

我们知道他们已经经历了这个过程，然后我们给了他们设计自己的自由。我认为第一，在较长一段时间内建立的牢固的预先存在的关系，第二，他们对产品有经验，所以这不是他们第一次制作这种特定的产品。我认为这有助于降低这种方法的风险。

费利克斯:当然可以，那么你认为主动让工厂设计产品对公司最大的或一直以来最大的好处是什么?

斯蒂芬是的，我想从一开始我们就说过，我们不会通过在绩效营销、谷歌和Facebook之类的东西上花费数十万甚至数百万美元来建立这家公司。ob欧宝娱乐app下载地址相反，我们想要找到一种方法，让我们的客户能够讲述我们的故事，给他们一个理由，让我们的产品足够棒，让他们想要谈论它，有足够丰富的背景故事，让他们想要谈论它，并展示给其他人。

我想戴尔·迪亚就是这么做的。它有一个非常深刻和丰富的背景故事，完美地概括了我们作为一个品牌是谁，以及我们为什么不同于其他品牌。我认为这是最大的好处，它真的给了人们一个理由去和他们的朋友谈论酷包。它的颜色也非常丰富，所以当你穿着它的时候，你会很显眼。

对我来说，这是最大的好处，除了我们对供应链产生了真正的影响，让员工更快乐等等。我认为，从纯粹的推广和营销角度来看，这是最重要的一点，这是与ob欧宝娱乐app下载地址这样一款产品相伴随的故事讲述。

费利克斯:你如何让顾客讲述你的故事?假设有人在您的网站上购物，他们购买了一种产品，他们没有查看您的网站上的其他地方，我想这是很少发生的，但我们假设他们得到了产品。你是否给他们发送了关于这个品牌的教育材料，关于这个品牌背后的工厂里的人?你一开始是怎么让他们知道这个故事的，让他们把这个故事传播给他们的朋友和家人?

斯蒂芬当然，是的，所以我认为这是一种购买前教育。还有购后教育。预购，很多是在PDP上进行的，显然，我们相信视频。如果你去看吕宋德尔迪亚的PDP，你会看到一个视频，它基本上讲述了那个产品的故事。你在工厂里。你会看到C.J.和那里的人一起工作，让他们讲述他们制作这个产品的经历。我认为这对传达这个信息非常有帮助。

[听不清00:37:36]，是的，我们在所有的产品上都贴上了吊牌，但在二维吊牌中要真正传达产品的了不起就有点困难了，所以我们在产品本身贴上了一些提示。例如，在Del Dia上，如果你打开前面的拉链口袋，有一个标签写着“一件一件”，基本上是在暗示，你有一个独特的产品，这与它是如何制造的背景故事直接相关。

这不是一项容易的任务，但我认为我们坚信视频是在线完成这一任务的强大工具。另一方面，我们坚信面对面的体验，让人们面对面地接触我们品牌所代表的价值观。我们已经推出了一个名为“问答”的系列活动，在这个活动中我们会这样做。这是一个24小时的户外冒险比赛，我们把人们聚集在一起，做很多产品教育，讲故事，让他们在24小时内接触产品，他们在我们的城市中奔跑，完成各种任务。这是我们在网上所做的，我们附加到产品上的信息，然后是面对面的产品教育和讲故事。

费利克斯是啊，我们来谈谈问答吧。这就像，我想你把它称为冒险赛跑。请多告诉我们一些，你是如何开始组织这样的活动的?很多企业家都在倾听，我认为他们被在线创业所吸引，因为他们不需要安排面对面的活动。OB欧宝娱乐APP显然，你们所做的事情有很多好处，通过参加贸易展，通过建立网络，通过走出去，走出电脑后，走出办公室，真正地与客户见面。请多告诉我们一些你是如何开始创建这样一个活动系列的。OB欧宝娱乐APP

斯蒂芬它的诞生其实是出于同样的信条，我们不能买流量。这并不是说我们不做绩效营销，我们做。ob欧宝娱乐app下载地址我们确实做过重新定位，PPC和附属机构等，但这是有机品牌建设的补充。直到今天，我们82%到84%的流量是有机的，只有15%左右是付费的。

这是我们创立这个品牌时的普遍信念，我们想找到一种方式，以一种真实的方式来到顾客面前，在那OB欧宝娱乐APP里我们可以讲述我们的故事，我们可以与他们互动，但在网上真的很难做到这些。

这就是《问询》的动力。最初，我们只是认为这是我们的发布会。这就是我们想要在2014年4月11日，也就是第0天，把这个消息发布出去的方式。我们和同样的团队一起组织了这次活动，他们也基本上组织了整个电子商务支持等产品。这需要大量的工作。天啊，在发布前的最后四周，也就是我们必须组织活动并推出它的时间，我们根本没睡。这很疯狂，但事实就是这样。那只是创业的早期，他们就是那样，你会带着非常美好的回忆回忆起他们。

我们实际上是在推出一个产品品牌。我们在网上发布了它，但我们也组织了这个活动，第一年就有1500人注册了。我们主要在大学校园推广。我们的标志是一只大羊驼，所以我们当时租了大羊驼。我们现在有两只大羊驼，所以我们是少数几个在资产负债表上有牲畜项目的电子商务公司之一，因为那两只大羊驼，但那时我们没有。

我们租了它们，带着那些大羊驼出现在大学校园里，开始和人们谈论科多帕希，以及即将到来的这个活动。OB欧宝娱乐APP通常情况下，当你在校园里散发传单或宣传某个品牌时，几分钟内就会被校园保安赶出去。那些大羊驼，伙计，它们真的很出色。它们太奇怪了，我们让校警和美洲驼自拍，让我们四处走动，和人们聊天，人们想听我们要说什么。

这是一种很好的宣传方式，让人们对第一个《quesval》感到兴奋，就像我之前提到的，这是一个24小时户外冒险比赛。我们列出了300个任务，供人们从中选择。他们在团队中工作。周五下午会有一个盛大的启动派对，届时我们会有供应商和一些非营利性合作伙伴，人们可以在那里开始完成挑战。OB欧宝娱乐APP

我们开发了一个应用程序，主要是引导他们完成体验，每当他们完成一个挑战时，他们就会拍一张照片，并上传到社交媒体上。这是一次难以置信的经历。在游戏发行的第一天，也就是最初的24小时内，我们在社交媒体上收到了超过3万个关于人们完成挑战并将其推送到Facebook和Twitter上的帖子，或者是在犹他州的Twitter上的热门内容。这是推广品牌的一种不可思议的方式。

与此同时，那些参与的人，他们买了一张票，他们会得到一个背包作为回报。我们看到产品的同时，也真正通过挑战清单向人们展示了我们作为一个品牌所代表的意义。你可以选择一些挑战，如在没有火柴的情况下生火，户外生存类的挑战，各种远足和户外活动，山地自行车等等。

还有一些人道主义行善的挑战，比如清理公园，或者在食品银行或无家可归者收容所做志愿者，等等。这是一种让人们了解我们是谁，Cotopaxi和Cotopaxi代表什么的奇妙方式，结果是难以置信的，因为我们真的为这个品牌创造了这些传道者，他们对Cotopaxi有强烈的感受，想要推广它，并在网上和他们的朋友谈论它。这对我们来说是一次非常非常棒的经历。

然后我们把它发展成一个完整的活动系列，第一年我们在盐湖城、旧金山、西雅图、丹佛、波特兰和拉斯维加斯举办了六场活动。今年，我们第一次在东海岸的波士顿、纽约、芝加哥、圣地亚哥开设了近15个，我们还将回到之前去过的所有城市。

这已经成为我们品牌的一部分，人们也因此认出了我们。你说得很对，确实需要大量的工作。把这些活动安排在一起并不容易，所以需要付出很多努力，如果你不小心的话，可能会花费很多钱。这对我们来说非常有效，但我认为，我强烈鼓励其他企业家仔细思考，“什么是……?”不做问答，对吧?这很有效，因为我们是一个户外用品品牌，但要想清楚，“我能做什么……我能想出什么实体体验，让我与客户群建立真正的关系，以及一个我可以回去调查、获得反馈和倾听的客户群?”

我认为这是授权。就实体体验而言，其他品牌的同类产品是什么?我们发现这是进入一个新城市的一个非常非常好的方式，以一种非常真实和独特的方式将这个词传播出去。

费利克斯是啊，太棒了。我从一开始就不知道这是你们公司的一部分。你只做了一次，显然需要大量的工作;你看到了什么，或者你经历了什么，让你们说，“让我们再做一次，再做几次”?

斯蒂芬当然，是的，所以我认为有一些确凿的数据是非常令人鼓舞的，就参加这些活动的人来说，他们购买了门票，所以我们可以通过电子邮件地址追溯到他们作为客户的表现。我们看到了更高的平均订单价值，更高的终身收益，所以这是一个非常有价值的核心客户，这是有道理的。在这24小时里，他们以一种非常强烈的，几乎是宣泄的体验接触了这个品牌。

费利克斯经历这些事件，你真的会有一种身临其境的感觉。

斯蒂芬:正是如此，所以我们在应用中加入了这个功能，你可以记录你的挑战，但也有一个feed，就像一个“热门与否”的feed，在那里你可以看到所有其他团队的提交，你基本上可以给其他团队投票。我们在每个活动中都能看到与该品牌的数百万次互动。在上次盐湖城的活动中，我们有3000名参与者，我想在24小时内有260万次点击，这是一次非常吸引人的体验。从产品客户的角度来看，这些核心客户是非常有价值的，这是一种让人们谈论品牌的好方法，也是一种非侵入性的，非广告式的方式。

这也是我们对这款游戏的强烈感受，并推出更多内容的原因。我们持续监控。我们不断地调整和迭代活动，以确保它仍然能满足最初的想法，即向品牌展示新的增量客户。到目前为止，这是一种很好的传播信息的方式。人们购买门票，所以一旦达到一定规模，这些活动通常是有利可图的。这些客户的每次获取成本实际上是负数，所以这是一个非常有趣的场所。

费利克斯是啊，太棒了，那么在第一次面对面的活动中，如果出了什么问题的话，是什么问题呢?对于那些正在考虑做类似事情的人来说，有哪些事情是你可能没有想到会发生的?

斯蒂芬是的，我认为首先，这需要很多时间和精力来完成。为了实现这一目标，我们投入了数周的时间，除了启动业务(这本身就是一项壮举)。我认为这是需要注意的一件事。确保你没有让你在空中的其他球掉下来，因为你正在试图完成一件事。

我认为另一件事也是，我们在最初的活动中有一个非常具体的问题，现在所有的投票和评判团队都有赢家，对吧?在24小时内得分最多的队伍，将获得大奖。就像旅行，去年的冠军，他们去参加了四周前在南美举行的quesval世界冠军巡回赛。来自每个城市的获胜队伍互相比赛，从伯利兹到巴拿马，基本上是在路上的人道主义项目中进行问答，还有各种很酷的冒险。

这是一个昂贵的溢价，人们对此非常兴奋。现在，所有的评判都是由参与者自己完成的，但在第一场比赛中，我们选出了获胜者，就像我们Cotopaxi一样，通过看他们的内容和他们获得的分数等，过滤掉任何不一致的东西。

天啊，那真是一片哗然，因为人们指责我们操纵选举，说我们不公平。如果你要参加某种类型的比赛，你要非常清楚比赛规则是什么?实施是谁?谁来挑选赢家?尽量把自己从这整个过程中抽离出来，否则你可能会因为没有[听不清00:50:40]而受到指责。

费利克斯:是有意义的。你怎么…你做过一次，在发射时。你们是如何准备将这种活动扩大规模，每年举办多场活动的?

斯蒂芬就像我们之前讨论的产品一样，我们也不是负责活动的人。我们以前从来没有这样做过。我们完成了第一个任务，进展得很顺利，但伙计，工作量太大了。为了扩大规模，我们再次意识到，我们需要有人以前做过这个。我们请来了负责活动的副总裁赛斯，他是彩色跑的创始人之一。

费利克斯:噢,酷。

斯蒂芬你可能对它熟悉，也可能不熟悉。基本上就是这些5公里赛跑，你一开始穿白色t恤，然后他们在各个站向你扔粉笔，所以最后你到处都是这种疯OB欧宝娱乐APP狂的颜色，人们非常高兴。这不是时间。再次强调，它是关于跑5公里的体验，而不是你完成比赛的时间。

他是最初的创始人之一。在过去的几年里，他们有数百万的选手，所以非常有经验的活动专业人士，他基本上监督我们所有的问答活动，有一个活动总监，Flip。这是一种认识，“我们不能独自做这件事。我们需要一些帮助，”于是我们找了一个可以帮我们做这件事的人。

费利克斯:是有意义的。对于那些正在考虑走上同样道路的人，如果他们是一家非常小的公司，预算非常非常有限，他们只是想尝试一下，尝试发起亲自活动，与社区建立联系，与客户建立关系，你有什么建议吗?OB欧宝娱乐APP

斯蒂芬是的，我的建议是尝试一些非常小的东西。邀请人们，我们仍然会做很多这样的事情，邀请人们到你的办公室，在那里举行一个聚会。我们在办公室举行烧烤，人们会直接出现在那里。我们把一些汉堡放在烤架上，我们讨论产品，向他们展示新的原型，并得到反馈。

我们组织徒步旅行，人们来我们的办公室见我们，我们会和创始人一起徒步旅行。我们有各种各样的人聚在一起，花时间在一起聊天，真正了解他们在购买和考虑户外装备时，什么是最重要的。

这些都不需要花费大量的资金、时间和精力来组织一个1500人的活动，但我认为这是一个很好的开始方式，可以让你了解“这怎么可能成功?”OB欧宝娱乐APP然后，也许你在一个小的地方做一些事情，没有大的许可或类似的东西，但基本上就是从小的地方开始，就像你在任何……这种精益创业方法的想法，我相信很多听众都很熟悉。OB欧宝娱乐APP

我认为这同样适用于事件。你从你的OB欧宝娱乐APPMVP开始，然后迭代，迭代，再迭代，一路学习。我认为对于事件来说，也是一样的。OB欧宝娱乐APP从小处开始，然后继续发展。

费利克斯:是有意义的。今年剩下的时间有什么目标?你对Cotopaxi有什么目标?

斯蒂芬2016年对我们来说是不可思议的一年。这是我们第一次真正将公司向批发开放，所以在业务的前14、15个月里，我们收到了很多上门请求，有零售商问我们，他们是否可以销售我们的产品。我们今OB欧宝娱乐APP年开始认真地追求这一点，所以我们将在秋季开始在REI，在太平洋西北部和其他地方的各种专业零售商。这是一个令人兴奋的发展。

我们要搬办公室了。我们在盐湖的一个很小的空间已经不够用了，现在我们要搬到市中心开一家零售店，这是我们第一次涉足零售业，我们对此非常兴奋。这些都是我们今年的重大战略项目，显然除了扩大和继续扩大我们的电子商务基础，如实体零售，我们自己的商店和批发。

我们还处于婴儿期。在一个品牌的生命周期中，两年算不上什么，所以我们仍然处于倾听和学习的模式中，但我们看到了一些真正令人鼓舞的早期迹象和市场信号。ob欧宝娱乐app下载地址我真的很兴奋能在我们的实体零售场所与很多客户面对面见面。这是我们需要考虑的重大战略项目。

费利克斯对你们来说，这是非常令人兴奋的时刻。非常感谢，斯蒂芬。网站是Cotopaxi.com。再一次,这是C-O-T-O-P-A-X-I.com。你也可以在那里找到他们举办的问答活动的链接。如果听众想了解你们的进展，你还推荐他们去哪里听呢?

斯蒂芬我们在所有的社交媒体渠道上都很活跃。安德斯已经没有社交媒体了，但他做得非常好。最近，SnapChat对我们来说很重要，所以关注我们，或者在Facebook或Instagram上关注我们。无论如何，请联系我。如果你来犹他州，请到我们办公室来。它将在盐湖城市中心举行，所以我们总是很兴奋地与其他企业家聊天，交换意见。

费利克斯:太棒了，一定要去看看他们的YouTube频道。你们有很多很棒的视频。我之前看了一些，我认为，非常棒，高质量的视频，特别是如果你想了解更多关于问答是什么样子的，里面有很多照片，视频和文件。

再次感谢你抽出时间，斯蒂芬。我真的很高兴和你谈话。

斯蒂芬是的,一样的。谢谢，菲利克斯，很高兴成为社区的一员，谢谢。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是为有抱负的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，访问Shopify/com/masters申请30天的免费试用。