如何利用电子商务分析获得商业洞察力

最近，我分析了排名前100的电子商务网站BuiltWith.com他们发现，平均而言，14种不同的分析工具收集客户的各种电子商务数据．

他们收集的数据帮助他们改进他们的网站、信息、产品和服务，以获得更多的客户和收入。

尽管这些工具有效且可用，但大多数电子商务企业仍然没有利用数据来改善他们的销售。MECLABS的一项研究发现只有37%的被调查电子商务企业使用历史数据来改善他们的电子商务网站。

与此同时，其他所有人都不得不屈从于用老式的(效率较低的)方式做商业决策:观点、直觉和模仿竞争对手的做法。

如果你是63%没有利用分析工具的公司之一，那么你就是把钱放在桌子上．使用免费工具谷歌分析和Shopify简单的安装说明，每个人(包括你)都可以开始利用网站访问者的数据来增加销售和收OB欧宝娱乐APP入。

在本文中，我将与你分享我发现的两个关键见解使用分析工具成功．但首先，我将解释为什么一些公司尝试和失败擅于使用电子商务分析，这样你就不会落入同样的陷阱。

为什么企业不善于使用电子商务分析

许多公司都会落入两个陷阱，阻碍它们以有意义的($$$)方式利用分析:

1. 假设像谷歌分析这样的企业级工具可以自动跟踪所有重要的东西。
2. 当我们着眼于电子商务分析时，数据和功能的数量是压倒性的。这让人们停留在一个非常肤浅的层面，只关注基本的指标，如浏览量，所有访问者的平均浏览量。

这听起来是不是很熟悉?

这只能带来两件事;他们两个都不好。

1.你在信息不足的基础上做出商业决策

想象一下设计一座横跨河流的桥，如果你只知道它平均深度。直觉上，你知道地下的地面会有不同的波峰和波谷，但你的支撑度只接近“平均值”，你祈祷最好的结果。

这就是你做商业决策时所依据的平均页面浏览量,平均访问持续时间,平均结帐率等等……

2.在数据池的浅端，您看不到什么业务价值

.．.所以你放弃了。

将所有努力投入到数据驱动中所带来的挫败感是可以理解的，特别是在似乎没有回报的情况下。

并非一切都是灰暗和无望的。在咨询了很多公司之后，我发现这些损失是可以挽回的ㅡ或者可以避免的。

有效利用电子商务分析的关键

以下是我关于有效利用分析工具的两个关键想法获得可操作的见解，从而带来更多的收入，而不是被动的数据转储。

1. 你的网站是一个漏斗，而不是一个层次结构。把你的整个网站想象成一个漏斗，而不是一个组织结构图。作为一个漏斗，你的网站从一端接收访客，并从另一端产生一部分客户。
2. 要得到好的答案，就要从好的问题开始。OB欧宝娱乐APP只有当你知道你在寻找什么时，分析才是可行的，这意味着从一个问题开始。OB欧宝娱乐APP问题越好，答案就越有价值。正如道格拉斯·亚当斯(Douglas Adams)所写的，“一旦你真正知道问题是什么，你就会知道答案的意思。”

让我们进一步详细地了解它们，以及如何将它们应用于现实世界。

你的网站是一个漏斗，而不是一个层次结构

站点的目标是接待访客，并将他们转化为客户、用户、忠诚者、粉丝、领导等等。

它有输入(访客)和预期输出(客户、用户、潜在客户等)。

因此，更准确的说法是，把它描绘成一个用线条表示人员流动的漏斗，而不是用线条表示页面层次结构的组织结构图:

只是思考把你的网站作为一个漏斗可以帮助你开始理解访问者的数据。

除了静态页面，你可以开始考虑整个网站的输入、输出、性能(输出÷输入)和投资回报(输出值÷投入成本)。这已经比只考虑页面浏览量和平均花费在每个页面上的时间更有用了(顺便说一下，这些信息几乎是无用的)。

电子商务分析工具的真正价值在于:

隔离输入、输出、性能和价值(ROI)，这些维度包括地理位置、流量来源、营销活动、浏览器类型等。ob欧宝娱乐app下载地址

比较以上是不同的群组。例如，与社交流量相比，搜索流量的价值是什么?

看到趋势而且相关性例如，搜索流量是如何随着时间的推移而增长的，这与总收入是否相关?

请注意，阐明这些信息是多么容易。

此外，你只需要做一点工作就可以得到这种程度的细节:

1. 添加谷歌分析到你的商店，如果你还没有它。看到这个详细和易于遵循的指南Shopify商店。
2. 配置目标跟踪主要的转换，如完成的结帐或新帐户。你也可以为二次转换(也称为“微转换”)设定目标，比如新闻订阅。
3. (可选)为整个漏斗中不代表转换的重要事件添加事件跟踪。例如，您可能想要跟踪的一些事件:向购物车添加商品;进行关键字搜寻;过滤搜索结果。

默认情况下，谷歌Analytics跟踪输入你的漏斗ㅡ关于你的网站访问者ㅡ的信息，但不是输出。

要跟踪输出，您需要必须创建目标(上面的第2步)。记住，我们的目标是获取信息，以此作为商业和营销决策的基础。ob欧宝娱乐app下载地址在不知道输出的情况下，您也无法计算性能率和ROI，您只剩下输入数据，而这些数据本身对决策是没有用的。

以下是当您有输入、输出和事件跟踪时转换漏斗的样子。

当然你仍然可以隔离，比较,参见趋势和相关性这个漏斗。

您可能想知道如何在谷歌Analytics中找到这个图。不幸的是，没有。谷歌Analytics中的一些报告与此接近ㅡ用户流、事件流、目标流和漏斗可视化ㅡ，但它们还远远不够友好，最好留给高级用户。

好消息是，谷歌Analytics是否有一个与此完全相同的报告并不重要。如果你认为你的网站是一个漏斗，而不是一个层次结构，你衡量输入、输出和事件，那么你将能够找到可行的信息来增加你的转化率和收入。

为了找到可行的信息，我们转向有效使用电子商务分析的第二个关键。

要得到好的答案，就要从好的问题开始OB欧宝娱乐APP

分析工具可以提供很多答案，但如果你不知道问题，答案就毫无意义。

除非你有充足的空闲时间(你经营着一家公司，所以可能没有)，否则不要在没有目标的情况下涉水数据，希望从中发现有用的信息。它不会。相反，你应该先花时间想出一个好的问题，然后再看看你是否能从数据中找到答案。

当您从一个好问题开OB欧宝娱乐APP始时，谷歌Analytics将成为查找提供答案的数据的强大解决方案。

虽然有很多谷歌分析中的工具，你可以通过熟悉以下内容找到大部分答案:

1. 标准报告(受众、获取、行为和转换):预定义的维度表，例如流量来源，以及指标，例如游客数量．
2. 段:过滤与预定义或自定义过滤器匹配的用户或会话的显示数据。您可以同时比较多达四个部分。有用的隔离而且比较,看到相关性．
3. 日期:按日期范围过滤显示的数据，最多可比较两个日期范围。有用的观察趋势和相关性．
4. 维度筛选:筛选显示的行。

下面是一些可以在漏斗数据中找到答案的问题:

• 相对于一次性客户，回头客的平均产值(收入)是多少?
• 有多少人在没有达到结账目标的情况下将商品添加到购物车中?(也称为弃车．)
• 有多少人在没有达到目标的情况下就OB欧宝娱乐APP开始了结帐过程?
• 其中,有哪一步会比其他步骤损失更多的人吗?
• 社交媒体活动的访客输出与电子邮件活动的访客输出相比如何?
• 当顾客使用促销码时，他们的平均购买价值与那些没有使用促销码的人相比如何?
• 如果有的话，在线聊天对结帐率有什么影响?
• 上个月搜索广告的投资回报率是多少?

注意所有这些问题都是关于输入，输出，性能率,ROI．这些都是a的元素漏斗．

这些问题的答案对任何网络公司来说都非常有价值，特别是电子商务企业。你可以得到这样的信息没有昂贵的软件或庞大的数据科学团队。您也可以利用现代数据收集和分析工具来获得关于您的客户和业务的可操作的和有价值的信息。

如果你不能很好地运用分析，你的竞争对手就会。

写的:Grigoriy Kogan