你想创建自己的网上商店吗?欧宝体育官网入口首页

问Nik:我如何创造完美的首次购买体验?

Ask Nik栏目标题图片,以“Ask Nik”文本为背景。

欢迎来到问尼克,我尼克·夏尔马的一个关于创业的建议专栏。我职业生涯的大部分时间都专注于推出、扩大和运营直接面向消费者的电商品牌,如Hint、JuneShine、Caraway、Black Wolf Nation、Spritz Society和Poo~Pourri。如今,我经营着一家名为Sharma Brands的咨询公司,也是一些最受尊敬的初创品牌以及我们都知道、喜爱和日常使用的最大的CPG公司的发展合作伙伴。OB欧宝娱乐APP

你有一个迫切需要我回答的创业问题吗?推特我!

亲爱的尼克,

我经营我的品牌已经有几个月了,我一直忙着完善我的店铺,为第一次光顾的顾客做好准备。要想给我留下完美的第一印象,最好的办法是什么?我想吸引尽可能多的新买家尝试我的产品,因为我知道这是让他们回来的关键的第一步!

签署,
All-About-First-Impressions

如果你最近开展新业务并且已经开始与你的客户交谈,你知道OB欧宝娱乐APP它是多么重要的商品和展示你的商店的正确方式。

有一集办公室Dunder Mifflin举办了一场公共车库拍卖。在那次车库拍卖会上,身为甜菜农和办公室工作人员的德怀特非常专注于他布置桌子的方式。他确保更饱满、更好看的甜菜放在桌子的前面,而不那么茂盛的甜菜放在桌子的后面。

现在回想起来,我意识到他是在用一种更有可能实现销售的方式推销自己的产品。根据定义,商品销售是“促进商品销售的活动,特别是通过在零售网点展示商品。”当你走进一家零售店时,不同的通道都陈列着商品,以创造最佳的购物体验。你可能会发现,最常购买的品牌在与眼睛平齐的位置,而不是在上下几个货架的位置。

同样,在电子商务中,当你想要漂亮地呈现你的网站和它提供的产品,确保你把正确的产品放在网站的不同页面上,你还想重点关注一件事:你的新客户获取方案

新客户获取通常以捆绑或组合产品的形式推出。你希望这是对你的品牌最好的介绍。试想一下,当你第一次去一家餐厅时,服务员会向你推荐你可能最喜欢的东西——这是一种精心策划的体验,增加了你喜欢他们给你带来的产品的可能性。

对于你的新用户获取服务/捆绑包,你需要确保它符合以下几个条件:

  • 把你的品牌最好的脚向前!包括客户满意度最高的产品。
  • 如果是消耗性产品,确保有足够的数量供整个家庭试用。
  • 如果你有不同的产品变体(颜色,大小,口味,香味等),把你最喜欢的2-3个放在那里,这样别人就可以找到他们最喜欢的。
  • 目标是平均订单值(AOV)是正常AOV的1.5倍。虽然这看起来很奇怪,但通过增加折扣,它是有效的。
  • 增加一个折扣来鼓励人们试用产品,至少是第一次。你在用更高的AOV来平衡折扣。

当我们使用Poo~Pourri时,我们创建了一个最好的嗅觉包(明白吗?)这符合所有的条件。该产品的留存率和重复购买率都很高,所以我们知道即使有折扣,我们也会在第二次购买时弥补折扣后的收益。你甚至会注意到捆绑包下的内容主要是教育新客户产品是什么,为什么值得购买,以及它将如何为他们的生活增加价值。

“Poo~Pourri Best smell”捆绑销售,在蓝色的背景下有3家最畅销的香水,并有折扣。
“Poo~Pourri”,我们制作了“最佳嗅觉”捆绑销售,包括3个最畅销的产品和折扣。

在Hint Water,我们创建了一个“3箱36美元”的报价在那里,我们卖了3箱(36瓶)水,每箱36美元,或每箱1美元。在这个例子中,我们允许顾客选择3种不同的口味,而3箱水对于一个家庭来说是完美的数量,可以适当地品尝每种口味并选择他们最喜欢的。我们发现,在定制捆绑包之后的第二次购买,会缩小到1-2种口味,然后顾客会订阅。

Hint主页截图显示了Hint水“3箱36美元”,包含4种口味。
Hint Water“3箱36美元”套餐,为家庭提供了完美的数量,以折让的方式适当品尝每种味道。

拥有合适的用户获取机会不仅能够帮助你吸引更多用户,还能够确保你能够给自己提供最大可能的用户回访机会。对于新顾客的第一次购买,正确的品种也会让他们有信心再次回到你的商店购物。

祝你好运,祝你的顾客幸福