咖啡订单已经充满了定制——牛奶替代品，糖或甜味剂，多一杯浓缩咖啡。因此，总部位于多伦多的Propeller Coffee Co通过为咖啡顾客定制类似的网上购物体验而获得成功，或许也就不足为奇了。
螺旋桨咖啡前销售、营销和战略项目副总裁Aaron Zack分享了一些帮助公司迎合不同客户群并取得ob欧宝娱乐app下载地址令人印象深刻的业绩的策略。
分离批发和直接面向消费者的店面
最初,Propeller Coffee Co.有多种收入来源但迄今为止，它最大的业务是批发。当大流行来袭时，批发收入几乎枯竭，而直接面向消费者的销售额飙升。该团队开始每周为个OB欧宝娱乐APP人客户完成2000个订单。
艾伦说:“让我告诉你，从运营的角度来看，打包200个大批发订单和2000个小得多的电子商务订单是有很大区别的。”
Propeller Coffee Co.不仅要解决物流问题，他们还注意到，他们单一的批发和直接面向消费者销售的在线店面并不能解决问题。欧宝体育官网入口首页他们决定将这些店面分成两个不同的店面，以更好地服务于不同类型的买家和公司的在线广告战略。
简化用户体验
定制可能听起来像是为买家提供了很多不同的选择，但保持简单是关键。Propeller Coffee Co.开OB欧宝娱乐APP始在网上销售咖啡用具。想想家用咖啡机、滴水器、研磨器、过滤器和水壶。
亚伦说:“为了保持简单，我们在每个类别中只推出了几款产品。”“但要有足够的混合，无论你的酿造风格如何，或者你家里的设置如何，你都会得到很棒的东西。”
亚伦和他的团队还使用了Shopify上的Hot Jar应用程序来了解客户的旅程。这帮助该公司决定将9个导航类别减少到3个，这立即有助于提高他们对废弃购物车的指标和客户购买所需的时间。改善用户体验流程在促使客户购买可定制订阅方面也产生了巨大影响。
引入可定制订阅
就咖啡习惯而言，订阅是Propeller coffee Co.能够确保顾客在需要时总是能喝到咖啡的一种方式。亚伦和他的团队使用Shopify上的充值订阅应用程序作为订阅解决方案。
亚伦解释说:“我们能够建立一个真正可定制但易于使用的界面，基本上可以让人们根据他们的频率和他们所拥有的产品组合来创建定制的订阅。”
电子邮件营销的客户细分ob欧宝娱乐app下载地址
Propeller Coffee Co.的电子邮件营销也通ob欧宝娱乐app下载地址过客户细分来提升定制，向不同地区的消费者展示不同的产品组合、购买率和运费。
“几个月后，我们看到电子邮件营销转化率持续增长了175%，”Aaron说。ob欧宝娱乐app下载地址
这也意味着客户可以准确地估计运输时间和成本。
“每个人都想马上吃他们点的东西。但如果你的t恤来晚了，也没什么大不了的。”亚伦说。“如果你的咖啡迟到了，这对你来说是件大事。”
来听一听亚伦的完整采访Shopify大师了解为什么大规模定制是螺旋桨咖啡公司的目标。