店里聊天

商店聊天可以让你与通过商店应用程序接触到你的商店的客户聊天。与客户聊天可以帮助改善他们下单前后的体验，并可以提高你的转化率。

使用商店应用程序的客户可以在任何时候与你的商店发起聊天，无论他们是否从你的商店购买了东西。但是，您不能发起与客户的聊天。

要允许Shop客户通过Shop应用程序向您发送消息，您需要使用购物频道,并Shopify收件箱设置。

管理商店聊天可见性

您可以在Shop应用程序中选择使聊天对客户可见或不可见。

步骤

1. 从你的Shopify管理，点击设置>app和销售渠道．

2. 从app和销售渠道页面,点击收件箱．

3. 点击打开销售渠道．

4. 点击聊天设置，然后按购物商店．

5. 在聊天的可见性Section，做以下任何一件事:

   • 选择可见让顾客可以从商店应用程序给你发信息。
   • 选择不可见的关闭商店应用程序中的消息传递功能。

6. 点击保存．

回复客户信息

您可以回复您从您的商店应用程序客户使用的消息Shopify收件箱．

当您在Inbox中查看对话时，一个Shop聊天图标将出现在对话的顶部，以指示客户从Shop应用程序向您发送消息。

客户只能发送包含文本的消息，每条消息最多可发送1000个字符。客户不能通过商店聊天发送文件。