小号、中号和大号:这些尺码在实际合身的时候差别很大，如果你卖衣服的话，这可能是一个很大的挑战。
问题是，无论你销售的服装是通用尺寸还是数字尺寸(腰围2,4,6或38等)，它们都不是完全标准化的。任何精明的购物者都会告诉你，一家商店里的6码衣服和另一家商店里的6码衣服穿起来可能大不相同。对于那些只在网上销售的零售商来说，这尤其是个问题，因为他们的顾客没有机会在实体店试穿商品。
但是零售商可以通过创建一个全面的尺寸表来增强顾客信心，增加销售额，减少退货——因为对于消费者来说，没有什么比简单地希望某件衣服适合自己更令人沮丧的了。
“当购物者不得不猜测时，只有两种情况会发生:要么他们不买，要么他们买了两三个尺码，然后把不合适的退回去，”摩根·林顿(Morgan Linton)说时尚度规该公司为服装零售商提供尺码工具。
她补充说，事实上，在线服装零售商的退货率平均为28%，其中80%是由于合身问题。
转换优化咨询公司的电子商务转换策略师丹•温斯韦特(Dan Weinsoft)表示，尺寸往往是购物者决定在实体店购物而不是在网上购物的首要原因良好的。他说，店内零售商拥有“可试销性”和“可观察性”的优势，因为他们有实物产品可以触摸和试穿。
如果没有这些因素，电子商务商家和有在线业务的实体零售商在解释你的服装如何合身时必须要有创意，而不会让顾客感到不知所措或困惑。
Weinsoft表示，一家在尺寸方面做得很好的在线零售商是哥伦比亚他说:“哥伦比亚大学在产品详细页面上强调尺码和合身指南。”“他们还设计了一个醒目的尺寸和尺码指南，上面有清晰、通用的尺码，以及如何测量自己的尺寸以获得最佳尺码的指南。”他们什么都做了，就是没有派裁缝上门给顾客量尺寸。”
图片来源:哥伦比亚
品牌管理咨询公司(brand management consultants)的创始董事本杰明•苏尔曼(Benjamin Surman)表示，拥有一份全面的尺寸表也有助于保护你作为商家的利益，尤其是当你提供定制产品时公司八十六年。
当客户想要退货时，尺寸指南和可靠的服务条款(ToS)可以帮助你提供支持。
苏曼建议包括不同地区的尺码，比如男鞋零售商马克·克里斯在它的产品页面上。此外，在产品页面上清楚地说明，如果产品是定制的或特殊的订单，你是否接受退货。索曼说，退货政策应该包括在服务条款页面上，商家在写退货政策时最好咨询律师。
他说:“尽可能精确和描述是至关重要的。”“其中一个例子可能是，‘请在干净的地毯上试穿鞋子。我们将不接受有磨损、标记或磨损鞋底的产品退货。“许多顾客在购买商品之前已经学会了阅读服务条款和其他退货政策;然而，作为供应商，你的角色需要清晰而简洁，这样才不会有争议。”
确保你的条款被阅读，以保护你自己和你的客户。“在默认情况下，每个结帐表单都需要有一个未选中的复选框，说明客户在结帐之前已经阅读了服务条款和任何其他政策，”苏曼说。“弹窗可以用来发出警告，但是，证据是点击确认动作。”
所以，虽然顾客不得不点击确认他们已经阅读并同意你的服务条款的方框可能很烦人，但这是零售商确保他们清楚了解退货政策并鼓励他们阅读以保护自己的重要方式。
无论你是从头开始创建一个规模图表，还是评估现有指南的质量，商家都需要知道以下五件事，以便为客户创建一个有效的指南:
确保你的尺寸很容易理解
的首席执行官玛丽亚•哈格蒂(Maria Haggerty)表示，消费者在网上购物时需要有视角和规模网络分布这是一家为电子商务企业提供履行服务的公司。她说:“她们第一次不确定衣服是否合身，有一个与自己体型相比较的参考将确保她们在购买时感到自信。”
例如，如果你的衣服有小号、中号和大号，提供相应的数字尺码，比如中号的尺码是8号到10号。您还可以包括常用的测量值，如长度，以英寸或厘米为单位。也要知道“一刀切”是不正确的;更有可能是“一刀切”。说明这件衣服适合哪些尺寸，有助于销售。如果你提供不止一种类型的服装，为每一种产品类型提供一个指南(例如，礼服衬衫尺寸图表和鞋子尺寸图表)。
如果你卖女装、男装和童装，确保你为每一种人都制定了不同的尺码指南。
自信地做出销售决策
使用Shopify的分析和报告，在您的每个商店位置做出正确的销售决策。发现季节性趋势，看看哪些产品需要促销，衡量促销对产品销售的影响，等等。
提供不需要测量的信息
林顿说，大多数购物者不会马上知道自己的身材，所以确保你的尺码指南不要仅仅依赖于这些信息。
“很少有人在家里有卷尺，即使有，他们测量自己的几率也很低，”她指出。“虽然尺寸指南很重要，但关键是购物者可以在不需要卷尺的情况下确定自己的尺寸。”
林顿的公司Fashion Metric提供一种软件，该软件使用一种算法，通过分析顾客的身高、体重、年龄和鞋码来预测他们的尺码。你可以在尺寸表上包括身高和体重信息，以及关于衣服剪裁的信息，比如合身或宽松，这样顾客就知道衣服的合身程度，这样他们就可以根据自己的舒适度调整自己订购的尺寸。
一个例子是Snapsuits这是一家男士正装零售商，该公司根据一些关键指标(包括身高、体重、年龄、裤子腰围和鞋码)来精确估算客户定制西装的尺寸。
图片来源:Snapsuits
将尺寸信息放在产品文案的显著位置
如果客户对产品感兴趣，不要让他们在你的网站上搜索尺码指南。分享尺寸信息的最佳方式是将其包含在产品文案中，或者在屏幕上创建一个弹出式链接，或者直接将你带到产品尺寸指南，Syama Meagher说扩展零售他是一位零售销售战略家。
“(信息)应该放在各自的产品页面上，以免离开产品页面而失去销售，”她说。
为客户评论添加一个大小元素
如果你允许购买了一件衣服的顾客通过网站分享他们的经验，他们可以帮助你完成更多的销售客户审查——尤其是在合身的时候。
例如,ModCloth提供客户评级，评论者将产品分为小型、大型或刚刚好。商家还允许购物者上传自己穿着特定商品的照片，并在评论旁边发布，以便让其他顾客了解一件衣服适合普通人，而不适合高级顾客人体模型或模型。
图片来源:ModCloth
这些类型的全面的评论可以帮助你的客户通过增强他们对尺寸的信心来做出购买决定。
愿意接受回报
哈格蒂说，尽管退货政策是购物体验的不同部分，但它会影响顾客找到合适尺码并购买的感受。有一个灵活和明确的退货政策可以增加客户的信心，即使他们订购的产品不太合适，他们也能无缝地得到正确的尺寸或退款。
她说:“让运输和退货变得轻松，这样顾客就知道，即使他们买错了尺码，他们也可以很容易地换到合适的尺码。”
接受店内退货和换货也是一种让消费者相信自己在一天结束时能买到合适尺寸的衣服的好方法。这意味着让网上购物的顾客更容易在实体店退货和换货。这是一个诱人的选择，因为顾客可能想要立即退款(而不是等待邮寄退货)，或者他们可能想要确保他们可以换到正确的尺寸。无论哪种方式，通过启用这个选项来促进购物者可以增加消费者的信心，他们最终会得到适合他们的尺寸-即使第一次订购并不成功。
底线
这五个简单的步骤为你和你的客户创造了三赢:你的客户会对他或她的购买感到满意，你会对降低的回报率感到满意，你会增加的客户终身价值有可能把他们变成快乐、忠诚的顾客。
作者简介
斯蒂芬妮·沃扎每天都在帮助小企业提高生产力。她的作品曾出现在Fast Company, Inc.， Entrepreneur和Success杂志上。