面对零售:你需要知道的一切来吸引和留住客户

插图:一只手臂正在调整商店货架上的一罐草莓酱

为了吸引和留住顾客,一家繁荣的零售店依靠的不仅仅是营销策略或产品线。ob欧宝娱乐app下载地址作为零售商,当顾客第一次走进你的商店时,你需要了解他们的需求和期望,以及你的商店是否提供这些。

他们需要和期待的一件事就是秩序。根据实体零售报告在为期6个月的调查中,70%的购物者有过负面经历,比如库存杂乱无章,货架空无一物或破损,超过一半的人什么也没买就离开了商店。的原因吗?商店的物理条件和明显缺乏品牌一致性。

货架空空如也是消费者面临的另一个问题。一个2021NielsenIQ调查显示,当他们发现货架空了,20%的美国消费者会推迟购买,10%的人会去其他地方购买,16%的人选择在网上购买。

而你的商店甚至会错过目标库存管理货架上的库存是优先考虑的。当人们白天从货架上拿东西时,半空的货架可能会减少潜在客户。这就是面对的作用。

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零售业面临着什么?

在零售业中,面向是指把产品放在货架的前面,并确保它们的标签是面向前方的。它有时也被称为前置、分区、阻塞、矫直或平整。

木质架子上放着黑色或白色的小袋子。灰色水泥架子和小木桌的底部摆放着贴着各种装饰标签的玻璃酒瓶。

面能让商店看起来很有条理,有存货,干净,整洁。顾客想要一个流畅的购物体验,让他们直观地找到产品,并比较他们的选择。当你经常在你的商店里练习面对时,你让他们很容易看到你的产品线,并买到他们想要的东西。

每天早上当你打开商店,以及一整天,面对让你告诉你的顾客:“我们准备好了。”

作为名词的“面对”和作为动词的“面对

在零售语境中,“facing”一词有两种用法:作为名词和动词使用。

名词facing描述用于展示和销售的每种产品的货架空间大小。例如,香料店可能有五层青椒和八层黑胡椒。

动词facing这篇指南的重点是:把你的产品拉到货架的前面。这一活动可以让你的货架看起来库存充足、有条理,让你的产品可见。

为什么面对在零售业很重要?

你的零售成功取决于你在商店中实施的许多因素和策略,比如产品销售,店面布局而且planogram,产品定价.当这些努力一起为你的实体店客户服务时,面饰是最后的润色,使你的商店看起来库存充足。

1.愉快的客户体验

面对帮助你的客户快速找到他们正在寻找的产品。他们不需要不舒服地弯腰,把手伸到货架深处,或者只是为了拿他们需要的东西而移动其他产品。

当涉及到新客户时,面对是你如何确保向他们展示你的全部产品分类.如果你只展示了一些产品,他们可能会拿着不太合适的产品走出去,或者根本不买任何东西。

对于现有的顾客来说,面对就是毫不费力的购物,包括轻松和速度。这些顾客已经知道你提供什么,他们有他们最喜欢或想买的东西,他们正在扫描你的货架来找到它们。

当你的所有产品都被定期地拉到前面,标签朝前,顾客总是能在瞬间找到他们需要的东西。

2.难忘的品牌

零售品牌就是要给你的商店一个一致的外观和感觉,让顾客感觉良好,容易记住。

杂货店里陈列着各种各样的产品(燕麦棒、面包丁、茶叶、干面条)

标识、颜色、纹理、气味和照明是你品牌的关键组成部分。面对带来了这些元素和你的产品包装一起穿过看起来满满的书架,经常有人照看。

因为品牌也是关于你的客户对你的品牌的看法,直面可以让你把你的商店展示得完美无缺,让你的品牌成为客户的后盾。

3.更方便的库存控制

当你面对每天的努力时,你很容易注意到什么时候某些产品比平时更受欢迎,或者什么时候货架上的货物很长时间都是满的。

这可以作为一个早期预警,在短期内调整库存;例如,您可能会增加某种产品的下一个订单,因为您看到客户对该产品的需求立即达到峰值。在这种情况下,为该产品或其整个产品类别分配更多的货架空间也可能是有好处的。

如果该产品越来越受欢迎,这也可以是一个有用的推动力,以检查你的长期策略需求计划储藏室组织,以及您的整体产品供应。

定期面对你的商店,并将你从中学到的东西与你的POS数据是一种了解客户日常需求的聪明方法,并从长远来看为他们提供良好的服务。

面对你的商店的技巧

这里有一些方法可以让面对成为你日常商店运营的一部分。

1.在淡季面对商店

养成一个习惯,当你的商店里顾客很少或没有的时候,把你的产品整理好,把它们放在货架的前面。

如果你跟踪你的商店人流量不管你是手动去柜台买,还是使用零售跟踪软件,你都已经知道这些安静的时间通常是什么时候。提前计划好,在这段时间里花点时间去逛商店。

即使你不能很好地预测这些慢期什么时候会发生,也可以从下周开始关注它并做笔记,这样你就可以把面对融入到日常生活中,并向员工介绍它。OB欧宝娱乐APP

你所花的时间取决于你的商店的大小和每天的繁忙程度,但你练习得越多,你就会越清楚你需要付出的努力。

2.有员工专门面对货架吗

一旦你建立了每天面对的习惯,让它成为你生活的一部分工作人员安排这意味着有一个人(或者很多人,如果你有一个更大的团队和大量的人流量)负责全天的面对。

这很简单,只要在打印好的日程表上加一个星号就可以了。每个员工都应该知道每个班次谁负责,以及什么时候轮到他们。

当然,确保你在一周或一个月的时间里在你的团队成员中平均分配面子。

3.OB欧宝娱乐APP开始面向一天的结束

如果你只能在一天的一部分时间里处理产品,那就在每天快结束的时候优先处理。

这将帮助你为第二天早上的开业做准备。当早班结束时开店清单由于前一天的努力,视觉营销的步骤将会更加顺利。

4.在繁忙的季节,时间表面临变化

假日、黑色星期五等促销活动或其他繁忙时期会带来两个挑战:

  • 你的产品会卖得更快
  • 你的员工将有更重的工作量和更少的停机时间

额外的产品需求和每个人更大的工作量意味着面对可能会被优先考虑。你是否雇佣临时工作人员不管是不是在这段时间,都值得为你的书架制定一个专门的时间表。

你可以通过在一天中设置几个预定义的时段,并为每个时段安排一个团队成员来做到这一点。这可以确保即使在一年中最繁忙的时候也能完成工作,而不是通常的等待停机时间——第一印象总是很重要的。

5.利用团队方法

鼓励你的团队成员相互支持。我们的目标是将整洁、干净的货架的重要性嵌入到团队的日常目标和关注点中。

这样,如果负责值班的人被工作压得喘不过气来,其他人就可以接替他们的工作。

6.创建一个面向产品的清单

为了让每天的工作更容易完成,为你的员工列一个任务清单。下面是清单上的一些例子:

  • 把产品拉到货架前面
  • 确保产品正面朝上,标签朝前
  • 检查从专用位置移走的产品并放回原处
  • 检查是否有空位,然后补货,或者,如果产品缺货,用附近的产品替换,并添加一个脱销把标签贴在价格标签旁边
  • 在安装或重新安装之前,清理空的空间

改善你的零售店的外观

你已经做了所有正确的事情:计划你的分类,营销你的商店来吸引顾客,使用视觉营销来让你的产品吸引人。ob欧宝娱乐app下载地址

面对帮助你最大限度地发挥你的努力。它可以确保你的商店看起来井然有序,功能齐全,并向你的客户展示你优先考虑他们,以及他们在你商店购物时的感受。

面对在销售常见问题

在商店里面对意味着什么?

面是用来描述商店货架上商品排列的术语。它指的是并排摆放的物品数量和它们摆放的顺序。面对有助于创造一个视觉上有吸引力的展示,使它更容易为客户找到他们正在寻找的产品。

你如何面对商品?

面向商品包括在货架上以一种吸引人的方式摆放商品,以使顾客更容易看到它们,并鼓励销售。要做到这一点,必须确保所有产品都是面向前方的,标签可见,货架整齐有序地摆放。

架子的面是什么?

货架面是一种展示货架,它的面对顾客是可见的。这个面通常包括标识和产品信息,如定价、产品描述和促销优惠。它们通常用于零售商店,以吸引人们对某些产品的注意,并突出销售和折扣。

你怎么计算脸数?

面数是通过计算货架上可见的产品单元数来计算的。要做到这一点,从客户的角度看货架,并计算每个产品单元。这应该包括单独的包或项目,以及更大的显示器或多包。计算表面是了解产品在货架上的可见性的重要组成部分,可以帮助确定产品的成功程度。