零售品牌:建立一个令人难忘的品牌

零售商不再仅仅是产品供应商。他们是生活方式的合作伙伴和实体，消费者可以通过难忘的体验与他们建立关系。

一个2021年的调查这证实了这一点，表明66%的消费者希望品牌提供更有意义的体验。

这一切的OB欧宝娱乐APP起点是什么?零售品牌。

这不仅有助于吸引你的目标受众，还能让你有机会从竞争中脱颖而出，培养客户的信任和忠诚度——同时还能增加收入。

对于零售商实体然而，商店的品牌化不仅仅是拥有一个品牌标识。你必须把这种身份带到购物体验中。

不知道怎么做?本指南将帮助你了解商店品牌的来龙去尾，它的重要性，以及建立一个强大的品牌，改善客户体验的9种方法。

什么是零售品牌?

零售品牌是一种在顾客心中建立对你的商店的强烈印象的策略。

这是你采取的深思熟虑的步骤，以唤起积极的感觉，并鼓励客户以某种方式看待你的业务。

一般来说，品牌是一种身份:你告诉客户与他们建立联系的故事。

他指出，这种“身份即真理”Douglas Elliman零售集团主席Faith Hope Consolo．“品牌就是愿望顾客想买;这是这个品牌的核心真理。”

Adrienne WeissAdrienne Weiss公司她是Build-A-Bear Workshop、DiGiorno和Baskin Robbins等品牌的创始人。“你的品牌是一个你向世界讲述的故事，希望它能引起共鸣，消费者会想把自己和你的品牌联系在一起。”

零售品牌vs产品品牌

很容易混淆商店品牌产品品牌．但前者创造了你整个商店的感觉，后者专注于特定产品的外观和感觉。

商店品牌定位一个主要市场。ob欧宝娱乐app下载地址但产品品牌要更深入，在主要目标受众中针对特定的子市场。ob欧宝娱乐app下载地址

以麦当劳为例。它的整体品牌定位是需要快速、廉价膳食的成年人。然而，它的开心乐园餐针对的是一个次级市场——儿童。ob欧宝娱乐app下载地址

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有一件事要记住:尽管产品品牌和零售品牌是不同的，但前者属于整体商店品牌的范畴。

看看麦当劳的例子。虽然开心乐园餐的目标是一个子市场，但产品的视觉识别(标志性的红色和黄色和字ob欧宝娱乐app下载地址体)与主品牌相同。

意思是:产品品牌必须遵循相同的视觉品牌识别，这样产品之间就不会相互冲突，客户仍然可以将它们视为你品牌的一部分。

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零售品牌的重要性

为什么要花这么多精力打造一个独特的零售品牌呢?因为商店品牌可以在很多方面帮助你。

让我们来看看其中的一些好处:

在竞争中脱颖而出

维斯说:“品牌识别至关重要，因为这是你从竞争对手中脱颖而出的关键。

事实上，你的商店形象越强，与你的目标受众产生的共鸣越多，就会有更多的客户选择你而不是竞争对手。

想想看:顾客会选择标志性的、令人放松的淡紫色品牌颜色的品牌a，还是在产品包装、商店和网站上使用随机颜色的品牌B ?

他们总是选择A品牌，不是吗?他们也会记得更清楚。

与你的客户/社区建立联系

强大的零售品牌可以很容易地让你的商店“上instagram”。这反过来又会鼓励购物者给你的商店/产品拍照，并在网上谈论他们的体验。

这种用户生成的内容可以保证提高你的商店的知名度。

如果你能利用商店里的可用空间，那就更好了创建一个创作者工作室在那里，创作者和有影响力的人可以为他们的社交媒体拍摄内容。这不仅可以帮助你挖掘创作者的追随者，还可以让你在自己的社交信息流上分享顶级内容。

编一个故事

如果没有一个故事来揭示你是谁和你所代表的价值观，那么商店品牌是不完整的。一个品牌故事与你的客户产生共鸣是令人难忘的，有助于你与他们建立联系。

这也能帮助你赢得客户的信任，让你从竞争对手中脱颖而出。最终，所有这些都会带来更多的收入。

创造一种体验

品牌还有助于定义客户对你的体验。

从本质上讲，你的立场和你的商店给顾客的感觉是提供独特体验的出发点。OB欧宝娱乐APP

如果你能更进一步举办店内活动对于购物者来说，你不仅能赢得他们的现金，还能赢得他们的客户忠诚度．

事实上，是一个巨大的数字81%的消费者说他们愿意为提升购物体验的良好体验支付更多的钱。

加强你的全渠道存在感

最后，商店品牌有助于融合你的线上和线下身份，创建一个精简的全渠道存在。

有趣的是,59%的消费者比如明年他们可能会在网上浏览产品，但会在实体店购买(技术上称为webrooming)Forrester咨询公司的研究代表Shopify进行的。

同一项研究还发现，54%的人可能会在实体店体验产品，然后在网上购买。展厅）.

这很清楚地表明:对于品牌来说，认真创建一个一致的、品牌化的全渠道存在是非常重要的。

9种方法将你的品牌识别融入你的零售店

你确信你需要建立一个强大的商店标识吗?让我们看看可以帮助您做到这一点的元素。

1.标志

标志这通常是消费者与实体店的第一次互动，因此零售商在这里展示自己的身份至关重要。

就连商店入口上方的店名也很重要。“这是留下令人难忘的第一印象的最好机会，”杰斯·布朗说幕后操作者这是一家创意品牌机构。

标识还包括窗口显示．橱窗展示不仅是吸引购物者的首要因素之一，还会影响购买决策平均24%的时间．

这就是为什么Consolo建议，“在商店的入口处，品牌标识需要很强;客户想要感觉他们正在进入你的世界。”

创造第一印象的一个有创意又便宜的方法是在门口的人行道上放一块黑板。零售商可以吸引人流，尤其是那些可能根本没有注意到你橱窗展示的行人。

如果你的品牌标识很有趣，那就开个玩笑。如果你是一个有抱负的人，那就写一个有影响力的引言。如果这个标志足够独特，它可以出现在Instagram上，让你的名字更加出名。

在商店本身，使用标识来帮助购物者找到他们想要的东西。添加数字标牌去你的零售店。这包括显示数字视频、广告或其他您想与客户分享的信息的屏幕和标识。

零售商5个以下用有趣的方式问候顾客。韦斯称之为“青少年一元店”的这家店很好玩，它的招牌也反映了这一点。

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“在商店入口的地板上，写着‘免费入场，其他费用1至5美元。’这是品牌形象的绝佳体现，因为它在顾客走进商店的第一刻就确立了这样一种观念:顾客不仅能找到便宜的东西，还能期待一种体验。”

2.标志

你的商店标识的另一个重要组成部分是你的标志。

作为品牌识别过程的一部分，你将有一个体现这种身份的标志。这个标志需要在店内体验中发挥作用。

零售营销机构的董事总经理艾米•兰兹说:“一个品牌的标识应该以一个强有力的标志为基础，但整个包装需要协同工作才能成功。ob欧宝娱乐app下载地址TPN．

将您的标志添加到产品展示、收据、购物袋、价签等。

但要记住，在你的店内体验中平衡logo位置是很重要的。“这不是把logo贴在任何有空间的地方。它必须是战略性的，”兰兹建议。

那么，你如何有策略地将标志添加到你的商店品牌中呢?答案在于你的品牌识别。

例如，像Coach这样的品牌，就在产品设计中融入了这个标志。他们的商店有一个极简的设计，有大量的空白，明亮的灯光，和很少的品牌。但产品是品牌的代言人。

另一方面，折扣零售商塔吉特(Target)则采取了一种更直接的方式，将其标志融入购物体验。

需要一些帮助与您的品牌标志?尝试Shopify的免费标志生成器．

3.颜色

在一个调查在2500名消费者中，67%的人通过标志性的蓝色和黄色认出了瑞典家具零售商宜家。这就是颜色如何提高品牌认知度。

较小的零售商也可以使用颜色来建立他们的品牌标识。第一步是根据颜色对顾客的心理影响，有策略地选择颜色:特定的颜色唤起特定的情绪．

例如，红色让人兴奋、大胆和年轻。健康零售商经常选择灰色或绿色来激发和平、平静、平衡和健康的感觉。

蓝色代表信任，紫色代表创造力，橙色代表友好，黄色代表乐观。男装零售商通常会选择黑色和灰色的内饰。

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颜色的选择要基于它们代表你的身份的程度，以及你想对消费者产生的影响。

4.音乐

拥有权利音乐和声音策略还可以通过购物体验提升你的品牌识别度。它超越了音乐的类型——也考虑到音量。

如果你去过Abercrombie & Fitch服装店，你很可能不得不大声问你的朋友，问他们对一件吸引你眼球的衬衫有什么看法。这是因为它的音乐很吵，体现了它的顾客的酷、年轻的氛围和它自己的身份。

虽然你可能不想让你的店面听起来像一个夜总会，但关键是要在你的商店里创造一个音景，进一步巩固你的品牌形象。所以要充分考虑商店里播放的背景音乐。

5.气味

Abercrombie & Fitch及其姐妹店还会使用香水。例如，如果你经过购物中心的商店，你可能在看到它之前就闻到了它。他们在商店里喷洒香水，因为这为顾客创造了一种特定的身份和情感反应。这是气味营销的力量ob欧宝娱乐app下载地址．

研究证实了这一点;气味营销可以ob欧宝娱乐app下载地址使销售额提高11%。所以如何?通过影响情绪和感知——就像颜色一样。气味对情绪反应也有很强的影响。这就是为什么瑜伽工作室经常使用镇静的薰衣草气味来为学生创造一种体验。

想想你希望你的顾客有什么样的感觉，并识别出能唤起这种感觉的气味。如果你能把这些香水卖出去，那就加分了!

6.照明

照明这不仅有助于顾客看到你的产品，还有助于购物体验。虽然一些零售商可能认为明亮的灯光有助于产品更亮，但它们可能并不能准确地代表品牌。

Darlene Susco，创始人iDsusco，指出Restoration Hardware喜怒无常的灯光是品牌的直接反映。他们急躁、喜怒无常、阳刚。

儿童商店的灯光可以变得更有创意、更有趣，而丝芙兰需要明亮的灯光，这样顾客就可以测试化妆品，看得更清楚。

简而言之，如果你想让顾客感到放松和平静，就把灯光调暗。如果你的身份更有活力，那就更光明。

7.产品包装及展示

从你在商店里使用的固定装置到你的产品是如何展示的反映了你的零售品牌。

首先，在你的橱窗展示如上所述。使用任何东西，从人体模型到展示促销标志。

“进入公司后，要确保品牌标识影响到所有标识，从销售到引路。零售商有机会在从员工衣柜和吊牌到地板处理和货架单元的所有东西上展示他们的品牌形象，”兰齐建议。保持字体、颜色、声音和色调相同，并与你的身份相一致。

同样重要的是你如何展示你的产品来突出他们的特点和好处——这个过程被称为视觉陈列．

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为此，实验产品的定位，照明，和店面布局．例如，突出新产品、畅销书或你想要销售的商品。

你也可以在体验元素中工作，让客户与你的产品互动。例如，让顾客试用样品产品。

以新鲜手工化妆品品牌Lush为例。所有Lush商店都提供免费包装的产品，顾客可以闻到、触摸和尝试。因此，Lush以其丰富多彩、香气四溢的店内体验而闻名，顾客从远处就能认出来。

最后,产品包装也是一个至关重要的零售品牌元素。它也是影响十分之七的客户的购买决定．

一个简单的方法就是使用可重复使用的袋子。或者提供独一无二的拆箱的经验-小册子、品牌薄纸、贴纸和丝带只是创造体验的一些想法。

8.零售人员

销售及零售助理在地板上体现你的品牌。他们给零售商和产品带来了生命。他们必须被认为是品牌识别的重要组成部分。

当员工入职时，好好训练他们．向他们介绍你的品牌标识:帮助他们理解它是什么，以及他们如何体现它。在审查潜在的新员工时也要记住这一点。

Susco指出REI的合伙人就是一个完美的例子零售人员谁体现了品牌的身份。他们都是户外运动爱好者，并与REI客户分享这种激情。

露露柠檬在这方面也做得很好。事实上，他们称他们的同事为大使。兰齐解释说:“露露柠檬创造了一个零售环境，这是他们正念品牌目标的体现。”“寻路信息引导购物者找到他们需要的东西，大使可以帮助他们找到正确的选择。

9.一致性

康索洛说，要确定你的品牌形象，要注意“一致性和影响力”。

“所有的顾客接触点都需要与它联系在一起——相同的标志，相同的字体，相同的外观，以及营销和商店的感觉。ob欧宝娱乐app下载地址当它统一的时候，你就会把信息牢记在心。”

每次消费者在店内、通过电子邮件、在社交媒体上、在你的网站上与你的品牌互动时，这种体验都必须唤起同样的情感。

“如果没有一个一致的系统，品牌的身份就会迷失在无数的沟通接触点中，”兰姿回应道。

所有渠道的协同作用可以使品牌识别产生更强烈的共鸣，从而使您的品牌更具相关性。

这里有一些关于如何确保一致性的建议:

• 记录你的品牌形象:包括你的声音、你的使命和logo使用指南等内容。确保这份文件在你的公司内传阅。不要忘记提供好的和坏的例子来帮助员工理解。
• 管理你的品牌:通过适当的品牌识别培训，让你的员工成为品牌警察。让他们知道，把他们看到的任何非品牌的东西带到你的注意中是可以的。一些企业甚至有一个团队专门负责确保所有渠道都遵守品牌准则。
• 鼓励跨部门沟通:规模足够大的零售商都有专门负责不同业务职能的团队。确保门店经理、营销部门、公关、产品经理和其他业务部门保持一致ob欧宝娱乐app下载地址，并有开放的沟通渠道，保持一致。这可以在每周的全体会议上进行，也可以通过电子邮件定期更新状态。

准备好打造你的零售品牌了吗?

归根结底，零售商需要充分了解他们的消费者，并建立一个反映他们是谁以及与目标受众产生共鸣的品牌标识。致力于创造有助于与客户建立关系的体验。

毕竟，关注体验，而不仅仅是产品，在当今的全渠道市场上大有裨益。ob欧宝娱乐app下载地址

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