没有什么比嘈杂的收件箱更能告诉你假期临近了。“提前预览我们的黑色星期五优惠!”“现在开始买一送一!”OB欧宝娱乐APP“今年感恩节减免5美元!”这样的例子不胜枚举。
因此，电子邮件打开率在假期期间达到最低的18.6%，这可能并不奇怪根据Campaign Monitor而且随着越来越多的企业转移到网上，分析人士预计收件箱在不久的将来就会饱和。
作为Bushbalm(白天是Shopify的员工)，我用短信营销更成功地解决了这种问题。ob欧宝娱乐app下载地址短信营销ob欧宝娱乐app下载地址可以获得很高的参与度——甚至更高的转化率——而且总体上更具成本效益。最重要的是，它比许多其他营销渠道更个性化，并在此过程中培养更牢固的客户关系。ob欧宝娱乐app下载地址
在这篇博文中，我们将介绍短信营销的基础知识，以及一些最佳实践和例子。ob欧宝娱乐app下载地址
短信营销如何运作ob欧宝娱乐app下载地址
短信营销ob欧宝娱乐app下载地址，或短消息服务营销，是通过文本向潜在和现有客户发送营销信息的实践。短信营销的目标，ob欧宝娱乐app下载地址比如电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址通常是推销、教育或建立忠诚度。
在战略上，电子邮件和短信营销是相似的。ob欧宝娱乐app下载地址和电子邮件一样，短信是一种“自有”营销渠道——也就是说，发送ob欧宝娱乐app下载地址者完全控制号码列表和分发——企业可以根据自己的目标发送1对1或1对多的消息。信息可以是一次性活动，比如限时抢购，也可以是自动滴注活动的一部分，比如欢迎系列活动。
短信营销ob欧宝娱乐app下载地址需要一个短代码，相当于一个公司的电子邮件地址。短代码是由5或6位数字组成的缩写电话号码;它们很“短”，所以很容易记住。
为了选择接收您的短信，买家发送一个关键字(如:HOTSAUCE)到这个短代码。订阅短信是一种故意的行为，很少会导致虚假号码。
为什么投资短信营销ob欧宝娱乐app下载地址
1.高用户粘性
根据Gartner的数据在美国，短信的打开率高达98%，而电子邮件的打开率只有20%。更重要的是，短信的点击率可以达到45%，这可能会震惊那些习惯了6%平均点击率的电子邮件营销人员。ob欧宝娱乐app下载地址
在Bushbalm，我们已经使用短信营销一年多了，有一些有趣的对比数ob欧宝娱乐app下载地址据。通过我们的自动“欢迎系列”信息，我们看到了超过50%的点击率。不是打开率，是点击率。相比之下，我们的营销邮件通常有25%的打开率，只有2%的点击率。ob欧宝娱乐app下载地址
可交付性问题几乎不存在。由于短信营销要求客户ob欧宝娱乐app下载地址选择加入，您的列表将只包括客户想要收到你的来信。
由于短信营销要求客户ob欧宝娱乐app下载地址选择加入，您的列表将只包括客户想要收到你的来信。
2.易于书写
任何曾经给客户写过大量电子邮件的人都知道，精心设计一个完美的主题行来获得打开率，以及一个完美的副本来吸引人们点击。使用SMS，您只需编写几行代码。忘记设计——一个小小的表情符号或GIF动作就能让你的信息流行起来。
3.加强客户关系
最重要的是，我发现短信帮助我们与客户建立更私人、更忠诚的关系。文本本身就更容易回应，鼓励实际的1:1对话。的短信的平均回复率是45%，而电子邮件是6%。
我们的团队已经建立了SMS，不仅可以发送大量信息，而且可以直接与客户进行成功和支持。
短信营销的挑战ob欧宝娱乐app下载地址
1.潜在的更高前期成本
对大多数人来说，他们的电话号码比电子邮件地址更有价值。因此，有时您需要提供更大的激励来捕获新数字。
在一次注册活动中，我们最初尝试在不提供任何东西的情况下收集数据，但当我们提供20%的折扣时，我们看到了数百个注册用户日报。电话号码是“昂贵的”，所以要确保有足够的激励。
更重要的是，根据你选择的软件，发送短信的费用也会略有不同。短信的价格从0.50美元到1.75美元不等，而电子邮件的价格大约在0.15美元到0.35美元之间。但根据我的经验，投资回报率更高。我们的业务看到，我们的自动化流程每条消息(EPM)的收益大约为1.3美元，大约为0.50美元我们的活动的EPM。例如，如果我们创造了1000个新的月注册用户，并向他们每人发送1条短信，我们便能够获得大约1300美元的收益(减去发送1000条消息的10美元成本)。
2.相对较小的用户列表
与电子邮ob欧宝娱乐app下载地址件相比，短信营销通常被认为是无效的，因为订阅数量低，退订率高。的确，你通常会得到更少的订阅者，可能会有更多的选择退出，但那些留在你的列表上的用户会非常活跃。事实上，根据一项研究77%的消费者积极看待将文字作为沟通渠道的公司。关键是要考虑你发送信息的频率，并确保你的内容是相关的(但更多的，下面)。
3.法律上的义务
许多在线营销人员避免短信ob欧宝娱乐app下载地址营销，因为他们认为法律太复杂，但这根本不是真的。你需要知道的最重要的事情是，短信营销是一个基于许可的渠道，这意味着你需要得到买家的同意才能向他ob欧宝娱乐app下载地址们发送促销短信。这些选择加入的信息必须完全符合《电话消费者保护法》(TCPA)，该法案保护消费者的个人信息不受不规范的使用。如果您使用Shopify应用程序发送短信营销信息(参见下面我们的收藏夹)，ob欧宝娱乐app下载地址您可以放心，它已经符合TCPA。
从短信营销开始ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
在开始SMS营销活动之OB欧宝娱乐APP前，您需要建立一个电话号码ob欧宝娱乐app下载地址列表，这些电话号码已获得发送促销消息的选择同意。通常情况下，你会从潜在客户和客户那里收集这些信息，所以如果你还没有为你的网站产生流量，SMS可能还不适合你。我建议先花几周或几个月的时间建立你的短信列表。
以下是少年宫如何建立一个庞大的短信用户列表的例子:
在购物旺ob欧宝娱乐app下载地址季，垃圾邮件泛滥，付费广告昂贵，消费者关注度低的时候，短信营销非常有效。另一方面，短信还不是一个饱和的渠道，所以它仍然有效地消除了噪音。
对于Shopify的店主来说，开始SMS营销就像下载一个应用程序一样OB欧宝娱乐APP简单，这些应用程序都有内置的遵从性ob欧宝娱乐app下载地址。你会发现很多应用程序商店，但我想强调我个人尝试过的四个:
- 附言．在我看来，这是Shopify商店最好的整合。易于使用和集成。这就是我用的。
- 短信肿块。另一个伟大的短信营销应用程序使用的许ob欧宝娱乐app下载地址多Shopify和Shopify Plus客户。
- 细心的移动。非常适合拥有数十万订阅者的大品牌。丝芙兰(Sephora)、蔻驰(Coach)和威廉姆斯索诺玛(Williams-Sonoma)都是该公司的客户。
- ManyChat。非常适合国际活动。
短信营销ob欧宝娱乐app下载地址最佳实践
让你很容易选择退出
与其他渠道相比，短信营销更需要买家的信任。ob欧宝娱乐app下载地址要做到这一点，你可以让客户很容易地选择加入或退出你的短信列表。是的，你可能会失去一些订阅者，但那些留在你列表上的人是因为他们真的想看到你的消息，而不是因为很难退订。另一种让客户掌握控制权的方法是让他们先给你的企业发短信加入。特别是Postscript有一个很好的功能，你的客户可以给你发短信确认他们的订阅。
多提供信息，少宣传
既然选择不发送促销短信是很容易的，那么你就应该非常体谅买家的收件箱。根据经验，你的大多数信息应该与订单相关，从状态到请求反馈。这些总是有用的。促销信息应该少而远，在我看来一周不超过一次。
(有时)让对话成为现实
短信的美妙之处在于它本质上是对话的。短信就是来回的对话，通过短信进行营销也不例外。ob欧宝娱乐app下载地址这使得短信成为直接从客户那里生成评论和产品反馈的好方法。在我们的业务中，我们会发短信询问他们对未来产品线的意见。这种类型的参与会让他们对你的短信感到兴奋。短信既可以是推送渠道，也可以是强拉渠道。
今天就试试四条短信ob欧宝娱乐app下载地址营销信息
既然我们已经介绍了短信营销的原则，我将向你展示我是如何在Bushbalm应用它们的:ob欧宝娱乐app下载地址
1.限时抢购信息
谁不想收到你最喜欢的品牌的礼物呢?短小精悍的短信是促销一次性限时抢购或重大促销的好方法。
2.夸张的文本
在没有大肆宣传的情况下，不要推出限时抢购。几天前的一篇文章对转化率有很大影响。许多人喜欢提前考虑他们的购买，所以在你的销售活动开始前给你最喜欢的客户一个提示是明智的。
3.反馈信息
由于它的对话性质，短信非常适合与客户进行引人入胜的对话。例如，当我们提出新的产品创意时，我们可能会给客户发短信，征求他们的意见。如果他们回复，我们将进行一对一的讨论。这不仅让我们的客户参与到我们的流程中来，而且他们更有可能在产品上市后购买。
4.“库存恢复”消息
此消息通知客户库存已售罄。这是一种温和而有效的重新吸引过去访客的方式。结合免运费最低或其他策略，以提高您的平均订单值．事务性消息具有影响力，并且易于自动化。
旧的又新了
许多网络营销人员避开短信ob欧宝娱乐app下载地址营销，因为他们认为短信营销既昂贵又具有侵入性。不是这样的。如果你应用了上面的原则，你就能消除干扰，提高转化率，并在这个过程中建立积极、忠诚的客户关系。销售快乐!
Illustration，作者:Pete Ryan