通过电子邮件更新订单状态

当您确认或发送订单时，您的客户可以自动收到一封电子邮件，将其链接到订单状态页面。若要在运输和订单电子邮件中自动包含到订单状态页面的链接，请完成以下步骤。

步骤1:设置电子邮件模板

电子邮件模板控制发送给客户的信息。你可以使用Shopify的默认邮件模板，或自定义电子邮件模板。以下电子邮件模板可以包含到订单状态页面的链接:

• 订单确认
• 发货确认
• 航运更新

要设置这些电子邮件，以便它们链接到客户的订单状态页面，请选择最能描述您的选项:

• 我还没有定制我的电子邮件模板．
• 我不确定我的邮件模板是否已经定制．
• 我已经定制了我的电子邮件模板．

我还没有定制我的订单确认或运输电子邮件模板

如果你使用Shopify的默认模板，然后您的电子邮件模板自动包含到客户订单状态页面的链接。

要添加快递单号，请遵循以下步骤:

1. 为您的订单添加跟踪号码．当您使用跟踪号码更新订单时，订单状态链接将自动通过电子邮件发送给您的客户。

2. 测试功能．

我不确定我的邮件模板是否已经定制

如果你不确定你或你的员工是否定制了你的电子邮件模板，那么下面是检查方法:

1. 在电子邮件模板部分，单击订单确认电子邮件模板。如果您已经定制了电子邮件模板，那么就有一个恢复默认值模板页底部的按钮。

   • 如果你看到恢复默认值按钮,然后遵循以下步骤用于定制模板。
   • 如果你没有看到恢复默认值按钮,然后遵循上面的步骤对于默认模板。

2. 重复这些步骤发货确认而且航运更新电子邮件模板。

我已经定制了我的电子邮件模板

由于您自定义了订单确认、发货确认或发货更新模板，Shopify无法在电子邮件中包含到订单状态页面的链接。

若要在自定义电子邮件模板中包含到订单状态页面的链接，请执行以下操作之一:

• 点击恢复默认值(这将擦除您所做的任何其他自定义)。

• 手动将订单状态URL添加到模板中．

手动将订单状态URL添加到电子邮件模板中

为确保您的订单和发货电子邮件包含客户的订单状态URL链接，可以将一些Liquid代码添加到发货确认，航运更新,订单确认模板。

步骤:

1. 单击要编辑的模板，在在线编辑器中打开它。

2. 如果存在，请查找以下部分:

有关这些项目的运输状态:{%为tracking_url在fulfillment.tracking_urls%}{{tracking_url}}{%endfor%}

如果该代码不存在，则在第4步中添加该代码，无论您希望链接出现在电子邮件中的哪个位置。

1. 替换如下:

跟踪您的订单状态:{{order_status_url}}．

您可以更改此信息以适合您的品牌。唯一的要求是复制(ctrl+C在个人电脑或命令+C在Mac上)和粘贴(ctrl+V在个人电脑或命令+V在Mac上){{order_status_url}}完全按照这里显示的代码编写。

步骤2:在订单中添加跟踪号

设置电子邮件模板以发送到订单状态页面的链接后，您需要为您的订单添加跟踪号码．

步骤3:测试功能

设置您的订单状态电子邮件后，通过放置一个测试您的结帐体验测试顺序．类中添加任何代码时，这很重要其他脚本盒子或自定义代码从第三方应用程序。

步骤:

1. 遵循以下说明下测试订单．结帐时使用电子邮件，并选择支持的运输公司。
2. 从你的Shopify管理员，完成订单而且添加一个跟踪号码．

如果您使用第三方应用程序并注意到任何异常，那么可能与第三方应用程序的自定义代码有冲突。请联系应用程序开发人员解决问题。中搜索应用程序的名称，可以找到它们的信息Shopify App Store．