无论你是刚开始创业，还是正在积极经营一家OB欧宝娱乐APP现有的企业，你可能都有一个商业计划阐明你的组织的使命、价值主张、目标受众、公司目标和财务预测——本质上，是你的业务的“谁”、“什么”和“为什么”。然而，要真正取得成功，你需要了解如何实现公司愿景的细节，以及何时实现。
虽然你可能有一个战略计划，勾勒出公司在几年甚至几十年的发展方向，但真正的成功取决于将公司的所有日常运营都集中在最终结果上。要做到这一点，你需要一个操作计划。
什么是行动计划?
运营计划(也称为运营计划或运营计划)是描述团队和团队成员为实现其业务目标应遵循的每日、每周和每月流程的文档。从本质上讲，操作计划是一份说明手册如何你将完成你的战略计划。
运营计划通常包括:
- 公司内部任务和流程的详尽列表
- 详细解释每个员工和部门的角色和职责(包括你自己的)
- 完成战略目标的时间表
运营计划vs.战略计划
虽然很容易混淆战略规划和运营规划，但它们是相辅相成的，并提供不同的好处。
- 战略计划定义了组织的战略目标，而行动计划则概述为实现这些目标需要做些什么。这意味着，为了创建一个运营计划，您需要首先制定一个战略计划。
- 战略计划是组织范围的，而行动计划则属部门性质。不同的部门有实现组织目标的独特职能。假设你的战略计划是收入增长10%。在这种情况下，财务部门的运营计划可能涉及计算利润率，而营销部门执行活动并创建营销材料以增加销售额。ob欧宝娱乐app下载地址
- 战略规划涵盖更长的时期通常是5年或10年。相比之下，运营计划将执行该战略的行动详细描述为每周、每月、每季度或每年的时间表。例如，营销部门的计划可以包括每周在ob欧宝娱乐app下载地址社交媒体上发帖的时间表，以及每月对参与指标的评估。
运营计划的好处
对于注重行动的企业家来说，一份运营计划听起来就像是对未来毫无结果的沉思——在Dropbox或谷歌Drive里又多了一份文件。但这是一个糟糕计划的标志，而不是对整体规划过程的批评。
OB欧宝娱乐APP初创公司可能认为他们太小，不需要运营计划，有些人认为有限或没有计划是“灵活的”。然而，缺乏运营规划是初创企业失败的主要原因之一OB欧宝娱乐APP大学实验室合作伙伴这是一个与加州大学欧文分校(University of California, Irvine)合作的独立研究项目。
运营计划的好处包括:
- 减少浪费的精力。如果没有运营计划，企业所有者很难让关键利益相关者保持一致，并且必须每天重新考虑和调整公司工作的优先级。往好了说，这个过程很耗时;通常情况下，它会导致不一致甚至相互竞争的努力，浪费宝贵的资源，并将直线路径变成弯弯曲曲的循环线。
- 更好的团队合作。运营计划还可以通过清楚地列出职责和责任，从而改善团队合作。团队中的每个成员都能更好地理解自己的角色和期望。每个人都能尽自己的一份力，每个人都朝着战略目标努力。
- 更多的合作。运营计划还有助于识别来自其他业务领域的孤立信息，从而形成更有效地协同工作的不同跨职能团队。例如，在运营计划中，增加利润率的战略目标可能会要求营销团队提高对最有利可图产品的认识。ob欧宝娱乐app下载地址该请求要求与销售或数据团队进行协作，因为销售或数据团队拥有产品库存的利润率数据。
- 更高的生产力。最后，功能性运营计划可以提高生产力。员工可以更快地工作，因为他们确切地知道该做什么。那些不符合运营和战略目标的日常任务可能会从他们的日程表上溜走。
- 明确的预期。一个盖洛普的研究发现清晰的期望是员工最基本的需求之一，对绩效至关重要。然而,正如另一项盖洛普调查研究发现，只有大约一半的员工知道公司对他们的期望是什么。一份写得好的运营计划将可实现的目标和现实的期望转化为书面形式。
要创建一个运营计划，首先需要一个战略计划来确定组织的目标和时间表。运营计划中的每个项目和任务都与战略计划的“为什么”有关。
例如，如果战略目标是在两年内将年收入增加40%，那么有许多项目——运营计划的要素——可以实现这一目标。你如何决定从事哪些项目?
- 看看你的数据。最大的机会在哪里?
- 和你的团队谈谈。哪些原因会对销售产生最多的否定，哪些原因会让客户支持部门最头疼?
- 仔细研究你所在的行业。行业研究表明，企业把最多的钱留在了哪里?例如，几乎70%的电子商务购物车被抛弃了，以及废弃购物车的电子邮件令人印象深刻的打开率和点击率．
你可以为实现公司目标确定一系列不同的潜在项目，例如:
- 运行一个社交媒体营销活动ob欧宝娱乐app下载地址
- 发布可下载的资产以鼓励电子邮件注册
- 对现有客户实施推荐计划
- 参加工业贸易展览
根据项目对战略目标的可能影响对其进行优先排序，然后将责任分配给团队成员，将项目计划分解为可操作的日常任务。
在这个阶段，确定所需的资源，并询问员工他们需要什么来完成工作。例如，执行社交活动的人是否需要一个自动化平台来提前安排帖子或查看帖子参与度的汇总统计数据?
将期望的结果划分为单独的任务，并指定最后期限。例如，要创建一个社交媒体活动，分解可能是这样的:
- 销售主管确定要推广的产品或服务。
- 会计为这次活动提供一份运作预算。
- 营销总监ob欧宝娱乐app下载地址撰写创意简报以建立消息传递指导方针，并分配团队成员执行创意资产。
- 文案准备副本的三个版本测试参与度。
- 平面设计师为活动创建图形资产。
如果你是一个小企业主，你可以处理所有这些角色和责任。或者，如果你只有几个员工，一个人可以处理多个职能。重要的工作是分解和分配任务。
在设定现实的截止日期时，让员工参与进来是有帮助的，尤其是当一个人同时从事多个项目或同一项目的多个部分时。但是要小心不要给员工太多的时间。人倾向于拖延当他们有很长的截止日期时帕金森定律暗示“工作扩展，以填补完成工作的可用时间。”
最后期限将被错过。但有最后期限意味着你知道任务不能按时完成，这样你就可以解决问题，让更大的项目回到正轨。一个项目被分解成有最后期限的任务是一个很好的迹象，表明你已经有了一个可靠的操作计划。
你怎么知道你的行动计划是否有效?
一旦你的运营计划就位，你需要绘制图表影响你的努力在更细的层面上。这样做的两种方法是:
- 主要绩效指标
- 目标和主要成果
关键绩效指标(kpi)
也被称为关键绩效指标，kpi是可衡量的价值，表明公司如何有效地实现战略和运营计划过程中确定的短期和长期目标。
例如，如果你的战略目标是扩大你的客户群，你的运营计划包括每周执行一次电子邮件营销活动，那么可以帮助衡量成功的一些领先指标包括:ob欧宝娱乐app下载地址
目标和关键结果(OKRs)
目标和关键结果模型对度量您的运营计划的性能采取了稍微宽泛的观点。也就是说，OKR框架不只是确定您将用于评估运营计划的度量，而是包括具体的度量客观的和一个里程碑这将决定这一目标是否已经实现。
例如，销售部门可以将客户流失率降低到10%。在这个例子中，减少客户流失率是目标，而10%是关键的结果。请注意，okr实际上包括kpi——在本例中是客户流失率，即在给定时间段内取消订阅的客户份额的可测量百分比。
你可以有公司范围的、部门的和个人的okr——它们彼此嵌套在一起——这有助于将员工的工作与大局目标联系起来。
完善你的运营计划
最后，一旦你完成了一个项目或到了月底，就安排日程表后期开会审查你的行动计划。在会议期间，回顾项目，审查结果，并确定哪些可行，哪些不可行。
将此练习记录下来，这样您就可以确定实现公司目标的最佳实践，以及需要改进的领域。你承担的太多了吗?是日常任务没有清晰地表达出来吗?是否迫切需要某种缺失的资源?质量标准是太高还是太低?
这些信息可以帮助你下次制定更好的运营计划。它可以简单地制定操作计划过程更有效率。一旦人们熟悉了这个过程，可能需要几天时间的事情可能只需要几个小时。
最终，一个以细节为导向的运营计划将导致一个没有人害怕的过程，一个让每个人保持同步的计划，以及实现公司目标的最佳机会。
Sjoerd van Leeuwen插图
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操作计划常见问题
运营计划的目的是什么?
什么是好的运营计划?
你如何构建一个运营计划?
- 确定公司目标。
- 阐明实现这些目标所需的关键日常活动。
- 清楚地表达和概述每个团队成员的职责。
- 列出你对团队面临的挑战的主要假设。
- 决定如何在每天、每周和每月的基础上衡量成功。