BOPIS是在线购买，实体店提货的缩写。
BOPIS策略也被称为点击取货、路边取货和ROPIS(在线预订，在商店取货)。有了BOPIS，购物者不必处理运输成本、漫长的交货时间，以及退回不符合或满足他们期望的商品。
世界各地的零售商都在采用BOPIS模式来满足顾客的期望。这种流行的零售策略结合了网上购物和亲自提货，为顾客提供了两全其美的服务。
网上购物，到店提货是你提高店内客流量和弥合传统方式之间差距的完美方式实体还有网上购物体验。
BOPIS的销售收入已经平均增长了35%2019年假期期间，疫情加速了蔓延。
当你添加网上购买，在商店提货到你的omnichannel零售策略了解什么是BOPIS，它是如何工作的，以及它对您和您的客户的好处是很重要的。
在这篇文章中，我们将看看所有这些，再加上一些擅长于在线购买、在店取货的零售商的例子。
什么是零售业的BOPIS ?
BOPIS是零售商店的理想策略。顾客可以在舒适的家里购物，一旦订单准备好，就可以去商店或取货地点。
这种策略对于既拥有实体店又拥有实体店的零售商来说非常有用欧宝体育百家乐并且想要提供当地皮卡作为结帐时的送货方式。它可以让你优化全渠道零售体验，并将网上购物和实体店体验融合在一起。BOPIS使零售商和顾客的购买过程更加方便。
BOPIS是如何工作的?
BOPIS购物体验为您的客户提供了选择他们想要如何完成订单的灵活性。方便是改善客户体验的关键，如果购物者想，BOPIS可以让他们购买并立即取走商品。
以下是BOPIS购物和订单执行过程的工作方式:
1.顾客通过你的网站或手机应用在网上购买
在网上购物，在商店取货的情况下，让顾客在网上完成购物，创造方便的体验是至关重要的。在结账过程中，购物者需要能够为购物车中的产品选择时间和取货地点。实时的本地库存更新让客户知道何时何地可以取货。
2.零售商完成在线订单
有两种订单执行场景，分别是在线购买和零售店提货。
- 该商品在客户当地的商店有库存。当您的零售商店提供订单时，您可以定位它，挑选和包装它，并将其放在一边，以供客户取货。然后，你可以通过电子邮件或文本发送通知，让购物者知道他们的订单已经可以取走了。
- 该商品在客户当地的商店没有库存。如果您的零售商店没有库存，您可以从另一个商店位置或您的仓库订购。一旦它到达客户首选的取货地点，您就可以向他们发送通知，告诉他们它是可用的。
3.客户拿起订单
根据您的BOPIS策略，您可以在店内或指定的取货地点取货。一些零售商通过提供BOPIS使之更加方便路边小．顾客可以开车到你的店面，当他们待在车里的时候，就会收到订单。
无论你选择的提货策略是什么，当购物者选择网上购物，到店提货时，他们都不应该感到困惑。从开始到结束的过程是清晰的，这一点很重要。OB欧宝娱乐APP这包括订单确认和关于在哪里以及如何取货的简明说明。
BOPIS正在增长，我们有数据证明这一点
BOPIS很受欢迎，在消费者中已经证明了成功。看看这些数据，就能证明购物者是如何涌向BOPIS购物体验的。
- 根据我们的数据，59%的消费者对bopis类型的购物选项感兴趣。
- 在BOPIS购物者中，30%的人自疫情宣布以来首次选择了这种订单履行选项。
- 在BOPIS购物者中，64%的人表示，他们比大流行宣布前更频繁地选择店内提货。
同时,根据Statista在美国，83%的受访者2019年在网上购买商品，然后到柜台取货。63%的受访者表示，他们想尝试“网上购买，到店取货”的路边取货服务。
下载《商业未来报告:2022年零售趋势》
BOPIS在零售业是一个日益增长的趋势，并将持续下去。根据委托Forrester咨询公司代表Shopify进行的一项研究，45%的消费者表示，能够在网上购物，并在实体店取货是很重要或非常重要的。如需了解更多信息，请下载报告全文。
获取免费报告BOPIS的好处(对于您和您的客户)
消费者正在寻找一种既方便又节省时间和金钱的购物体验。零售商正在注意到网上购物、到店提货的好处，许多零售商已经采用这种购物体验来保持竞争力。
事实上，研究是从全国零售联合会83%的消费者认为购物的便利比五年前更重要。在同一项研究中，70%的受访者表示，BOPIS改善了他们的购物体验。
实体零售商可以使用BOPIS与亚马逊和其他没有店面的纯电子商务公司竞争。这是加强你的全渠道销售策略和客户体验的好方法。
让我们看看BOPIS为零售商提供的好处:
1.增加商店客流量和销售额
当顾客路过你的商店取货时，他们可能会四处看看，浏览更多的产品。他们还能记住他们想买的东西，并在店里花更多的钱。
根据国际购物中心理事会的报告，完毕50%的成年购物者使用BOPIS．67%的人在知道可以立即取走的情况下，会在购物车中添加额外的商品。
专家提示:设置当地皮卡在Shopify开始提供店内OB欧宝娱乐APP提货作为结账时的送货选项。在最后一英里的配送中支付更少的费用，加快本地订单的履行时间，并为你的商店带来更多的客流。
2.减少运输成本
从你的配送中心到你客户的送货订单会增加。BOPIS允许您将大宗货物发送到您的零售商店或取货点。当顾客从你的商店收到订单时，你节省了最后一英里航运成本。
3.提高库存管理
使用BOPIS，很重要的是简化您的库存管理并获得实时股票更新。合并在线和店内库存跟踪可以让您完成来自商店或配送中心的订单——无论哪种更快的选择。这给你更多的访问和控制更大种类的库存。它还可以让您更好地实时了解哪些产品可用。
图片来源:Offers.com
那么，您的客户如何受益呢?
1.没有运输成本
除非你为在线订单提供免费运输，否则对购物者来说，将产品运送给他们可能要昂贵得多。相反，有了BOPIS，消费者可以通过在商店或取货点取货来节省金钱和时间。他们可以省下可能花在运输上的5美元，但仍然可以利用网上订购的优势。
2.快速的服务
对于急需一件商品的购物者来说，在网上购买并在一小时后取货要比等上一到三天的送货时间更快。人们想要即时满足，提供在线购买和商店提货的选择就是一种提供这种满足的方式。
3.确保该商品有库存
使用BOPIS，您可以先挑选并包装客户的订单，然后再向他们发送订单已经准备好取货的通知。这可以100%保证当购物者到达时，产品是可用的。
专家提示:有了Shopify，你可以用谷歌向购物者显示你的商店有哪些产品库存。在谷歌上免费列出你的产品，显示取货的可用性以增加商店的访问量，并衡量你的商品清单对Shopify商店销量的影响。
4.快速退换货
如果产品不合适——或没有达到客户的期望——退货或换货会立即处理，而不必将订单运回。
BOPIS的例子:4家零售商擅长店内提货
想看到BOPIS模型的实际应用吗?以下是一些擅长店内提货的零售商的例子。
Lululemon
露露柠檬为顾客提供快捷方便的路边取货服务。首先你选择你喜欢的商店位置，然后你可以选择取货。Lululemon的简单的BOPIS登陆页面让顾客更容易理解网上购买，店内取货的过程。
路边提货也帮助露露柠檬增加了店内销售。品牌报告20%的消费者选择在店里取货的人在来取货的时候会额外购买。
Tokyobike
买自行车是一个非常私人的选择。对于tokyobike来说，提供BOPIS可以鼓励网上购物者来他们的商店，确保他们做出了正确的选择，还可以探索自行车锁和头盔等必要的配件。
对于tokyobike在美国的合作伙伴Juliana Di Simone来说，BOPIS帮助他们在网上和实体店之间创造了协同效应。你必须能够将实体带入数字，将数字带入实体。从经验的角度，也从系统的角度。把两者联系起来很重要，”她解释道。
阅读更多:学习如何tokyobike使用BOPIS使其销售额翻倍同时为购物者提供更方便的订单履行。
户外的声音
户外的声音”BOPIS选项也是一个很好的例子，告诉你如何测试在线购买，在商店取货。当顾客在网上购物时，订单汇总中会有一个提示，让他们知道是否可以取货，它将在结帐时显示。
品牌是利用技术拓展其全渠道销售策略，包括更多的当日送达和网上购买，到店取货的选择。
我们的目标是确保购买过程是无缝的、快速的、无摩擦的。
TC运行
在大流行期间，Shopify商家TC Running扩大了它的在线商店欧宝体育官网入口首页因此，顾客可以在网上订购产品，以便运送或在路边取货。自2020年3月网站上线以来，该品牌的在线销售额每月增长110%。
Nalata Nalata
对于Nalata Nalata的所有者Stevenson Aung和Angélique Chmielewski-Aung来说，让购物者在店里取货或直接送货上门的灵活性，使他们的服务在竞争激烈的环境中符合顾客的期望。
在我们的网站上，[顾客]可以选择送货或到店提货，”Angélique解释道。“这让我们能够在一个以亚马逊Prime为例的免费送货的世界里保持竞争力。BOPIS无疑让我们能够进入这一市场。”ob欧宝娱乐app下载地址
阅读更多:了解如何家庭用品零售商Nalata Nalata使用BOPIS将其线上和实体店统一起来并为客户提供优质的服务。
差距
GAP推出了两种新的购物方式:
- 网上购买，路边捡货
- 网上购买，到店取货
我们喜欢GAP的博普爵士乐的着陆页提供了它如何工作的详细步骤，并在底部提供了一个常见问题部分。这个过程对购物者来说是清楚的——页面底部的“我们认为你会喜欢这些”部分是鼓励人们购买更多东西的好方法。
BOPIS的4个挑战和你可以用来克服它们的最佳实践
BOPIS是一种伟大的全渠道零售策略，可以增加销售额和顾客满意度。但它仍然面临着挑战。重要的是要确保在线购买、在实体店提货的模式不会给顾客带来令人难以置信或失望的体验。
NAPCO的这项研究证实，最大的挑战来自于零售商店本身。
图片来源:NAPCO
在这里，我们将更详细地讨论其中的一些挑战，以及如何克服它们:
1.履行速度和店内空间
您的许多客户可能会突然利用您的新BOPIS模型。这并不是一个糟糕的问题，但订单会堆积起来，如果大量的顾客同时提货，你可能会用光商店的空间。
考虑将BOPIS订单分配给特定的员工，并在您的商店中创建一个指定的区域，人们可以在那里排队取货。
2.库存同步
如果你的库存没有与你的在线商店和实体店正确同步，BOPIS模式可能是一个噩梦。欧宝体育官网入口首页您希望避免打电话或发送电子邮件告诉BOPIS客户他们刚刚订购的产品缺货。
它不仅会占用你帮助店内顾客的时间，对顾客来说也不是一个很好的体验。
3.投资建立和管理BOPIS
为了使BOPIS模式获得成功，需要有人在网上挑选和包装购买的商品，提取店内订单。根据您的业务规模，您可能需要雇佣额外的员工，专注于审核和执行BOPIS订单。
当然，这需要财务投资，但这是值得的。如果你的普通员工经常需要完成网上提货订单，这可能会损害你在店内的客户体验。
4.客户对BOPIS缺乏认识
如果消费者不知道，在新的销售策略上花钱不会产生积极的投资回报(ROI)。
通过创建一个BOPIS活动来提高客户意识，并在您的营销渠道中分享它，包括ob欧宝娱乐app下载地址电子邮件而且社交媒体．你也可以在你的零售商店里张贴标识，这样顾客就知道他们将来可以在网上取货。
继续使用BOPIS(开始的3个要求)OB欧宝娱乐APP
您是一家拥有电子商务商店但尚未提供BOPIS的实体零售商吗?是时候开始了!OB欧宝娱乐APP
采用这种全渠道的零售策略，可以为您的客户提供更方便的购物体验，并为增加销售额提供可靠的记录。
开始并不复杂。OB欧宝娱乐APP为了提供出色的BOPIS体验，请确保您具备以下三个需求:
- 一个在线订购的网站或移动应用程序(你可以OB欧宝娱乐APP开始14天的免费试用的Shopify来建立你的网站)，可以很容易地与你的店内同步POS系统(使用Shopify为您的电子商务和店内销售使这无缝对接)
- 实时库存功能，使库存在所有地点同步
- 至少有一个实体店
购物者经常寻求方便，这使得测试和实现新的客户体验，如网上购物，在店取货成为关键。通过使用实体零售店作为物流中心，你可以与世界上的亚马逊竞争。
有了BOPIS，您可以以更快的速度将产品送到客户手中。
按照顾客购物的方式进行销售
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