10种成功的供应商关系管理方法

想想零售商竞争最激烈的东西:价格、质量和足够的库存来满足需求。一家企业在这些方面的竞争能力通常归结于它与供应商建立的关系。

与任何关系一样，需要培养与供应商的伙伴关系。这种关系不仅要有利于你的商店，也要有利于你的客户供应商．如果你的关系不错，优惠待遇、折扣价格和更大的稳定性都是可以争取的。供应商关系管理是关键，我们可以在这里为你详细解释。

不确定从哪里开始?OB欧宝娱乐APP本指南解释了如何与供应商建立更牢固的关系。

什么是供应商关系管理(SRM)?

供应商关系管理是零售商店处理其与批发商、制造商和分销商关系的方式。

与供应商的牢固关系影响整个采购流程．它将提高您获得的服务质量，降低成本，并增强您的供应链—最大限度地减少可能导致购物者无法从您的商店购买产品的需求中断。

供应商关系管理的目标

供应商关系管理有三个主要目标:风险管理、简化供应和价值最大化。

供应商风险管理

零售商面临的最大风险之一是缺货。当供应商无法满足客户需求时，通常会迫使消费者从另一家零售商那里购买产品。这个问题让美国零售商付出了代价820亿美元每年的销售额约为15.6亿美元。

改善与零售供应商的关系有助于简化供应流程。这样可以最大限度地减少你告诉顾客他们喜欢的产品缺货的尴尬对话。

我们销售一种非常稀有的产品，很少有供应商。与供应商保持良好的关系对我们的业务至关重要。我相信你已经知道牛肉短缺了。我们从未有过这样的感觉，我忍不住要把这归功于我们建立的关系。

简化供应流程

供应商是制造和运输方面的专家。依靠他们的洞察力来简化供应流程，减少浪费，节省资金。

假设你依赖供应商为你的弹出式快餐车提供库存。你的供应商有一个最低起订量(最低起订量)是50件，但你们卡车里没有足够的空间装那么多产品。

与供应商的良好关系可能会让他们更宽容。他们有可能把你的最小起订量降低到40，这样就可以防止因为食物质量差而导致库存无法销售的浪费储存条件．

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最大化供应商价值

除了提供库存之外，强大的供应基础还可以使您从每个合作伙伴那里获得的价值最大化。

例如，拥有快速周转库存的零售商可能需要供应商更快的响应时间。那些已经与他们建立了牢固关系的人可能会更积极地回应，甚至会为他们的联络点提供直接的电话号码。

供应商关系管理的挑战

供应商关系管理是必要的，但绝非易事。让我们研究与SRM相关的一些常见挑战。

缺乏可视性

供应商不是你零售业务的一部分，但他们是最重要的资产之一。也就是说，缺乏对供应商的可见性——比如他们对其他零售商的承诺和他们的能力——可能是一个挑战。

“信任在任何关系中都是至关重要的，但与供应商建立信任可能很难，阿力澳大利亚．“就像任何关系一样，供应商关系需要通过及时沟通来培养。在管理多个供应商并试图同时经营一家企业时，做到这一点并不容易。”

同样，大多数零售商也不会让供应商看到自己的库存。要求短时间周转库存低的产品是对抗的处方。

过于关注成本

当然，寻找可以在零售店以更高价格出售的产品是很重要的。但供应商也经营业务。以价易货会给你们的关系带来压力。

如果你的供应商销售高质量的产品，可以考虑在价格上放宽一些。

为了拥有最好的、互利的关系，没有得到最低的价格是可以接受的。

不清楚kpi

当双方有不同的期望时，供应商关系往往会出现问题。这主要是由于不明确的关键绩效指标(kpi)和度量。例如，如果你希望在下订单后的三个工作日内发货，但你的供应商认为五天是正常的，这就会引起摩擦。

供应商关系管理计划的好处

供应商关系管理程序可以在许多方面对您的业务产生积极的影响。SRM计划的主要好处包括:降低成本、增强供应链和增加创新。

降低成本

你在库存上的花费越少，你的利润空间就越大。与供应商建立战略关系通常会让你获得特别折扣。

听耶德拉·洛佩兹·格拉格拉的，商业运营OpenStore他说:“我们不断向供应商询问他们下一步在做什么，以及我们可能提供给我们品牌的新产品。

“有时我们还可以发现库存过剩，从而使我们能够以更低的成本购买产品，或缩短生产周期。”

通货膨胀也增加了原材料的成本，许多供应商因此提高了价格。然而，那些与你有关系的人更有可能坚持他们之前商定的价格。良好的关系会减少价格波动，从而降低利润。

加强供应链

乌克兰与俄罗斯的冲突已经产生了产生重大影响航空货运，港口和航运。与此同时，供应链管理专业人士仍然受到COVID-19大流行的影响。这就是为什么我们调查的39%的品牌运输/制造中断和运输成本将是最大的损失供应链挑战他们将在接下来的12个月面临审判。

供应商通常优先考虑与他们关系最密切的供应商的订单。如果他们过度承诺，没有足够的产品来满足客户的订单，供应商可能会优先考虑你的需求，而不是其他不太受欢迎的供应商。这种稳定的新库存供应可能是一种竞争优势。

增加创新

供应商和制造商需要创新来保持竞争力。零售商也是如此。作为SRM计划的一部分，探索你是否可以依靠供应商的创新来加速你自己的业务。

例如，让我们把它付诸实践，假设一个蜡烛制造供应商提到了一种使用可持续原料的新产品变种。询问你是否可以试用新产品，如果可以的话，把它标记为50%的消费者愿意为可持续性付出额外的代价。

供应商关系管理流程

1. 部分供应商
2. 与供应商合作
3. 建立供应商战略
4. 跟踪结果

让我们逐个地介绍这些步骤。

1.部分供应商

并非所有的供应商都是平等的。战略供应商对你的零售业务的影响比其他人更大，包括那些提供:

• 最畅销的产品
• 最高质量，高级物品
• 以最低的成本库存

2.与供应商合作

一旦你确定了战略供应商，优先建立你的关系，这样你就可以从他们那里获得最大的价值。

记住，建立关系是双向的;合作是SRM项目成功的关键。与您最重要的合作伙伴合作，以一种让双方都满意的方式制造、购买和运输库存。

梅勒妮·迪萨沃是善与恶他说:“我能给的最好的建议是，如果可以的话，亲自与人见面。当我在快时尚界工作时，我的老板总是开玩笑说，我可以完成别人做不到的事情。这是真的。但我也是唯一一个在工厂里花了大量时间的人，认识了从缝纫线上的成员到老板的每个人。”

当你认识一个人，他们也喜欢你，你会惊奇地发现他们会为你做很多事。

3.建立供应商战略

你打算如何与你的供应商合作?你多久和他们交流一次?您将使用什么指标来监控性能?在新的SRM战略开始时，与每个战略供应商讨论这些要点。

克里斯托·萨福林，分公司经理Aspire2，建议你提供“关于内部流程的真实、诚实的反馈，这对你们双方都有利，或者会以一种他们想不到的方式对供应商有利。”

“例如，如果你知道你的业务中还有未开发的数字营销方面，但他们还没有发现，那就让他们知道。ob欧宝娱乐app下载地址

克里斯托说:“此外，如果你能帮助供应商简化目前与你合作的流程，那么他们就会知道你不是在试图讨他们的欢心，他们通常会非常感激他们的反馈。”

“我亲自帮助过供应商，从内部运输流程(使用我的反馈)，到他们网站的简单方面，我认为可以更好地优化(页面速度和基本的SEO是我经常做的!)”

4.跟踪结果

你的供应商是否达到了你在合作之初制定的目标?OB欧宝娱乐APP持续监控供应商的表现，以确认他们满足质量，服务和交付目标．

这同样适用于你的零售店。评估你是否提供了足够的交货时间，是否满足了最小起订量，是否满足了供应商的付款条件。让供应商满意是最大限度减少供应中断的关键。

更好地管理供应商的技巧

• 设定明确的目标
• 按时向供应商付款
• 使用详细的合同
• 建立一致的通信线路
• 持续监控风险
• 利用SRM软件

让我们仔细看看这些供应商管理技巧。

设定明确的目标

前面我们提到，当双方都不清楚对他们的期望时，供应商关系就会变得紧张。在与任何供应商合作之前，分享你的业务目标，以避免在关系中沟通不畅。

例如，如果你正在为黑色星期五的大促销做准备，提前和你的供应商设定明确的目标，概述你需要多少件，以及在什么时间范围内。如果你们都朝着同一个目标努力，这会缓解紧张的气氛。

同样地，如果你的零售店在一个不景气的季度后优先考虑节约成本，那就和你的供应商沟通一下。如果需求发生变化，他们会很感激你的提醒，如果关系牢固，他们可能会提供解决方案，比如折扣或减少最小起订量。

按时向供应商付款

你会继续和一个经常逾期付款的客户做生意吗?答案很可能是否定的。你的供应商也会这么说。根据合同中约定的条款，有意识地向所有供应商付款。

不跳过付款表明你尊重他们，了解他们的要求。随着时间的推移，如果你积累了足够的关系货币，你可能会在付款时获得独家折扣。

现金流管理对大多数零售商来说是一件难事，25%的小企业主持有的现金流不到13个现金缓冲日在储备。会计软件、库存预测和激励客户全额付款可以提供额外的余地，以便供应商能够按时付款。

使用详细的合同

合同是零售商和供应商之间具有法律约束力的协议。它要求双方对所购买的产品和所兑换的货币的质量负责。

作为合同的一部分，包括关键的供应商数据，如:

• 交货期
• 发货时间
• 产品质量
• 付款条件
• 合同期限(即你同意购买/出售库存的期限)

沟通不畅会导致误解，从而导致金钱损失和冲突。作为一个企业主，你的工作是被理解。做到这一点的方法是跟踪重要的谈话，并记录下谈话内容。通过电子邮件进行简洁的沟通是做到这一点的方法!

建立一致的通信线路

零售商经常陷入这样的怪圈:他们只在下新订单时才与供应商沟通(或者更糟，在纠正错误时才与供应商沟通)。这无助于建立对双方都有利的关系。

定期与你的供应商沟通——即使没有议程。例如，你可以:

• 祝他们节日快乐
• 询问他们是否计划推出新产品或新服务
• 在你擅长的领域提供帮助(比如市场营销或广告)ob欧宝娱乐app下载地址

OpenStore的商业运营Yedra Lopez Gragera表示:“如果我们对供应商的流程、交货时间以及他们采购原材料的地点和方式表现出兴趣，供应商会很感激。”“花时间了解供应商细节的商家将更好地合作，并在整体上建立更有建设性的关系。”

持续监控风险

那艘货船被困在苏伊士运河证明了供应链行业是不稳定的。持续监控风险，以便在任何问题影响供应之前向供应商提出。

假设一个曾经可靠的供应商在交货时间上落后了。提前预测风险会给你足够的时间来找到解决方案——可以安排与供应商的会议，讨论他们落后的原因，或者寻找另一个可以满足你要求的供应商。

利用SRM软件

跟踪与供应商的关系很快就会变得势不可挡，特别是如果你与几个供应商合作，所有这些供应商都以最低订货量、价格和交货时间提供不同的产品。

通过使用SRM软件(也称为客户关系管理软件)使其更易于管理，具有以下功能:

• 供应商信息门户存储关键的供应商数据，例如他们的姓名、电子邮件地址和电话号码。
• 合同管理创建、签署并保存供应商合同，以方便双方查阅。
• 实时库存管理可见性所以供应商可以准确地预估需求提前。
• 新员工培训工作流程让新的供应商跟上你的业务目标、kpi和期望。
• 会计工具请求采购订单，跟踪发票，管理现金流。
• 供应商绩效管理工具比如记分卡，可以跟踪最重要的指标，并根据供应商达到预期的频率对他们进行评分。

为您的业务改善供应商关系管理

供应商是任何零售店的命脉——尤其是那些与你建立了牢固关系的供应商。互惠的伙伴关系可以提供价格稳定，增加创新，并提供不断供应的畅销产品。

使用我们在这里分享的技术来建立战略供应商关系。每个月多花几个小时就能让你的底线有很大的不同。