作为店主，你的电子商务转化率这可能是这个短语的终极表达。这是一个理解起来相当简单的概念，但不容易改进。然而，良好的电子商务转化率对商店的成功至关重要。
什么是转换?
一个转换是一个事件，当有人在你的网站上采取了你想要他们采取的行动。每个网站和它的营销团队都决定他们对转化的定义ob欧宝娱乐app下载地址。
您可能会认为某人点击产品图片是一种转换，或者您可能会说只有某人订购产品才是一种转换。这完全取决于你。然而，通常情况下，人们会专注于那些对他们的业务有明显的影响转换。这通常意味着订单或活动中有人分享他们的联系信息，如他们的电子邮件，这允许你继续向他们营销。ob欧宝娱乐app下载地址
什么是转化率?
一个转化率是导致转换行为的网站总访问量的百分比。它以百分比表示，并通过一个简单的公式计算:
转化率=在一段时间内采取的具体行动的数量/在同一段时间内访问你的网站的总次数。
如果你的转化率是订阅时事通讯，在一段时间内，你的网站有1000次访问，100次订阅时事通讯，那么你的转化率是(100 / 1000)= 0.10，即10%。
什么是电子商务转化率?
当某人指an时电子商务转化率，它们指的是的转化率订单在一家商店。这可以用一个更具体的公式来表示:
电子商务转化率=订单/网站访问量
因此，如果你的网站有1000次访问，其中50次访问中有一个订单，你的电子商务转化率是(50 / 1000)= 5%。
根据您所查看的数据源的不同，您可能会看到这个度量的名称有所不同。谷歌Analytics将其称为电子商务转化率，因此这已成为最常见的名称。但在Shopify的Analytics中，我们将其称为“在线商店转化率”，而其他分析工具可能将欧宝体育官网入口首页其称为“交易率”或“订单率”。它们都是同一个意思。
电子商务转化率的例子谷歌分析
Shopify Ana欧宝体育官网入口首页lytics中的在线商店转化率例子
常见的电子商务转化率误解
在定义电子商务转化率时，人们通常会有以下几个误解:
- 会话(访问)，而不是用户。当有人访问你的网站时，大多数分析工具将此称为“会话”，并将此人(或其设备)识别为“用户”。如果你在周日访问一个网站，然后在周一再次返回，你将是一个拥有两次会话的用户。电子商务转化率是用订单和数量计算的会话而不是用户的数量。如果你使用用户报告电子商务转化率，那么转化率就会被夸大。有些营销人ob欧宝娱乐app下载地址员已经开始提倡使用用户而不是会话，特别是在高价商店中，大多数用户在转换前需要多次会话，但行业规范仍然是“购买按会话划分”。
- 使用“整体转化率”。一个网站的“整体转化率”是指访问次数(session)的百分比任何转换操作。这包括订单，但也可以包括订阅通讯、预售注册或添加到购物车等行为。一个网站的整体转化率通常会高于其电子商务转化率(仅指订单)。
如何衡量电子商务转化率?
一个网站的电子商务转化率可以通过任何网站分析工具来衡量。谷歌分析是最常见的，只关注网站数据。然而，有许多可能的方法来跟踪它。以下是其他一些最常见的短语:
- 段．它汇集了来自多个来源的数据，如Facebook/Instagram广告。
- 堆．与Segment类似，Heap聚合来自多个来源的数据，并允许在事件跟踪中进行比谷歌Analytics更多的定制。
- 三鲸．这个分析工具跟踪客户与品牌的所有接触点，包括社交媒体和搜索活动。
大多数分析工具的工作原理都是一样的——它们提供一段代码供您添加到您的站点，该代码(由营销人员或开发人员输入)解释会话何时开始、结束以及订单何时发生。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP正确的分析工具取决于你的预算、获取渠道和广告支出水平(高广告支出需要更复杂的分析和归因工具)。
我在什么时期测量我的电子商务转化率?
大多数营销ob欧宝娱乐app下载地址人员会选择固定的时间间隔来衡量他们的电子商务转化率。设置一个定期的回顾节奏可以帮助营销人员避免对波动反应过度，并了解趋势。ob欧宝娱乐app下载地址电子商务转化率的常见回顾节奏如下:
- 每周监测。只查看是否有任何可能表明站点上的某些东西被破坏的主要下降或峰值。(例如，峰值可能意味着某个产品不小心被列为“免费”。)
- 每月的优化。回顾提高转化率的机会。这包括评估某些产品类别是否具有更高的转化率，是否存在能够提高转化率的新功能(如评论应用)，或者是否存在能够提高转化率的领域A / B测试．
- 季度/年度策略。回顾是否有机会在转化率上做出更大的战略差异。这可以包括更好地沟通商店的价值主张、重塑品牌、重新设计用户体验或对时间敏感的销售/产品发布的策略。
- 复古运动。“定期”复习的例外情况是在一个大的ob欧宝娱乐app下载地址营销活动．这可能是一个节日促销，新产品发布，或大型影响者合作。ob欧宝娱乐app下载地址营销人员可以通过与之前的活动或非活动期间的比较，更多地了解该活动的影响。
电子商务转化率基准
宇宙的概念基准因为电子商务转化率是一个谬论。转化率并不只是由商店体验的“质量”所驱动，更高并不总是意味着更好。以下是一些会影响你衡量电子商务转化率的因素:
- 流量来源．那些靠广告或博客带来大量流量的网站，其转化率通常低于那些靠现有客户或社交媒体关注者带来流量的网站。这并不意味着广告或博客驱动的网站更糟糕——它们只是第一次向更多人介绍他们的品牌。
- 价格点。产品价格较高的网站的转化率通常低于产品价格较低的网站。相比便宜的冲动消费，购买大宗商品通常需要消费者更多的考虑，因为这需要他们收入的更大份额。市场营销心理学的普遍观点是，转换率在50美ob欧宝娱乐app下载地址元后开始下降，在150美元和500美元后再次下降。
- 购买类型。销售订阅产品的电子商务商店的转化率通常低于销售一次性购买产品的电子商务商店。这是因为消费者需要更多的时间来考虑他们的承诺，但也因为订阅商店通常很少有回头客光顾。
但是，根据总体平均水平对您的商店进行基准测试，以了解您的性能仍然是有帮助的。Shopify的分析应用LittleData做了最全面的分析Shopify商店转化率的调查，他们发现的平均电子商务转化率Shopify商店为1.4%．如果你的转化率低于0.5%，你可能还有提高的空间，如果你的转化率高于3.3%，你的电子商务转化率非常高——在所有Shopify商店中排名前20%。
如何提高你的电子商务转化率
转化率优化(CRO)是一个非常深入的课题自带指南．但是，如果您刚刚开始使用站点的CRO，最好的起点之一是使用简化版本OB欧宝娱乐APP的wider漏斗的LIFT模型．这里有3个角度来审视你的网站:
- 价值主张。你的价值主张,或独特的销售主张(USP)是影响你的转换率的最重要因素。如果你有一个奇妙的，独特的产品，满足了你的客户的需求，你的网站访问者会容忍许多其他的不完美的体验为了得到它。回顾你的网站，问问自己:“是否清晰什么我的乘积是为什么他们需要吗?”
- 摩擦。摩擦是指用户体验中过于费力或令人困惑的任何部分。这包括从无法点击的按钮到运费不明的一切。任何一个不必要的摩擦都会极大地影响网站的转化率。
- 焦虑。这对于新网站和品牌来说尤为重要。顾客无法提前看到或触摸到你出售的产品，所以他们在购买之前需要对质量有额外的保证。商店可以通过明确的退货/保证政策、社会证明(如评论)来解决顾客的焦虑沉浸式/AR购物体验．
最终的想法
简单，但不容易。衡量你的电子商务转化率其实就像计算一段时间内相对于会话的订单数量一样简单。但是避免测量陷阱、建立基准和检查节奏，以及随着时间的推移提高速度，这些都不是件容易的事。然而，能够做到这一切的商家拥有一套强大的新工具，将他们的商店带到新的高度。