用Correos来购物

如果你是从西班牙的一个地方发货，那么你可以购买Shopify航运标签从Correos。您可以将您的产品从Correos drop-off地点运送到您的客户在西班牙的地址。你需要支付的运费是基于Shopify在Correos上的账户。

与Correos一起装运包的注意事项

与Correos一起使用Shopify Shipping时，请查看以下注意事项:

• Shopify航运与Correos船国内只在西班牙境内，不支持国际目的地。
• Shopify Shipping with Correos不支持运往加那利群岛。
• 要购买Correos运输标签，您的商店的地址总部必须设在西班牙。
• 您无法通过Shopify Shipping安排Correos提货。
• 对于Correos的货物，不支持延迟交货的索赔。
• Correos不向邮政信箱发货。

把你的产品送到Correos

你可以把你的产品放在Correos的卸货点。找到最近的Correos下车地点。

国内航运与Correos

Correos没有保证交货时间，但它的目标是在72小时内交货，具体取决于商品和产品的产地。

查看下表，了解更多关于西班牙境内的Correos航运服务:

如果您的货物未能交付，那么在两次失败的交付尝试之后，货物将留在邮局15天，以便收货人收取。如果收货人不在邮局取货，那么包裹就会被退回给寄件人。

包需求

Correos有国内运输的最小和最大包装要求值。在用Correos运送你的包之前，一定要检查这些值。

最小包装尺寸如下:

• 箱子的最小尺寸必须大于长10.1厘米，宽15.1厘米，高1.1厘米
• 管的最小尺寸必须大于长14.6厘米，宽10.1厘米，高1.1厘米

最大包装尺寸如下:

• 包装箱(长+宽+高)的总和为:盒子为210厘米，管子为180厘米
• 长度不能超过120厘米
• 最大重量为30公斤

保险责任范围

Correos提供每公斤15欧元的保险，最高可达500欧元。

请求支援Correos的运输

如果您正在使用Shopify Shipping的Correos，并且需要帮助，那么您可以联系Shopify支持。您也可以为丢失或损坏的Correos货物提交航运索赔。

延迟装运的索赔不被支持。

对丢失的货物提出索赔

如果您的Correos货物丢失，那么您可以在标签购买日期后3天至1年内提交索赔。

要向Correos发起送货索赔，请发送电子邮件至Shopify送货支持shipping-claims@shopify.com并在邮件中包含以下信息:

• 你的.myshopify.com地址
• 订单号
• Correos追踪号码
• 显示货物价值的成本发票
• 包裹和丢失物品的描述

对损坏的货物提出索赔

如果您的Correos货物损坏，那么您可以在交货日起5天内提出索赔。

要向Correos发起送货索赔，请发送电子邮件至Shopify送货支持shipping-claims@shopify.com并在邮件中包含以下信息:

• 你的.myshopify.com地址
• 订单号
• Correos追踪号码
• 包装外的照片，包装上有Correos标签
• 包装内部的照片
• 损坏物品的照片

改变运输路线

只有当包裹不在运输途中或未交付时，您才能请求更改发货路线。要更改发货路线，你需要联系Shopify支持并提供以下资料:

• 追踪号码
• 新的收货地址

对调整提出异议

如果您被错误地收取了调整费用，例如对不正确的装运重量或超大包裹的调整，那么您可以在收费后5天内对调整提出异议。

当你联系Shopify支持，确保提供以下信息:

• 追踪号码
• 争议的原因
• 任何证明文件或图像，如显示包裹尺寸的文件或图像