Shopify航运与Evri

如果你是从英国的一个地方发货，那么你可以购买Shopify航运标签Evri。你可以把包裹放在一个投递点，然后在国内发货。

您收取的运费是基于Shopify与Evri的帐户。

使用Evri运送包裹的注意事项

在使用Shopify Shipping with Evri时，请查看以下注意事项:

• Shopify Shipping with Evri只在英国国内发货，不支持国际目的地。
• Evri不支持到海峡群岛、邮政信箱或英国军队邮局的发货。
• Evri没有皮卡。你需要把你的包裹放在Evri的包裹投递点。
• 购买Evri运输标签，您的商店的地址总部必须设在英国。
• 审查关于如何包装包裹的指南以确保您的货物符合Evri的包装标准
• 确保你要运送的产品符合Evri的违禁物品要求．

把你的产品送到Evri

你可以把你的产品放在myyevri ParcelShop的位置。找到离你最近的包裹商店．

目前，Shopify Shipping不支持Evri提货。

国内航运与Evri

Evri国内货物的包装要求

Evri允许的国内货物的最大值如下:

• 最大重量为15公斤(33磅)
• 最大腰围245厘米(96.5英寸)

有关软件包需求的更多信息，请参阅Evri网站．

获得Evri出货的支持

在您的货物已交给Evri后，要获得帮助，例如试图改变货物路线或对调整提出异议，您可以联系Shopify支持．

包括保险范围

Evri为丢失和损坏的包装提供高达25英镑的赔偿，包括标签的费用。

提交索赔

如果货物丢失或损坏，请发送电子邮件至Shopify运输支持shipping-claims@shopify.com追踪你的包裹并提出索赔。索赔必须在运输标签创建日期起的23天内提出。延迟装运的索赔不被支持。

如果货物被扫描为返回发件人这样的货物就不再有资格索赔。

当你联系Shopify支持，你需要提供以下资料:

• 你的.myshopify.com地址
• 您的Shopify管理中的订单号
• 跟踪号(也称为Evri条形码)
• 收货地址的邮政编码
• 货物中物品的价值
• 项目的产品类别，如“服装和配件-鞋类”
• 每个产品的描述，如“棕色，5码靴子”
• 索赔的细节，例如物品是否丢失或损坏

对于损坏的货物，您还需要包括以下信息:

• 至少有两张照片显示损坏情况:
  • 一张照片显示损坏的产品
  • 一张显示运输包裹状况的照片

如果索赔是针对丢失的包裹，那么还包括来自客户的签名的拒绝接收(DOR)和您收到DOR的日期。为了帮助索赔过程，您还可以包括来自客户的任何评论。

获得拒绝接收

如果包裹被标记为已交付，但您的客户从未收到该包裹，那么在您向Shopify Shipping提交索赔之前，您必须从客户那里获得签名的拒绝接收(DOR)。

您可以使用以下DOR模板在电子邮件中发送给您的客户以供他们签名:

你好[贵公司名称]，我希望拒收快递单号为[填写快递单号]的包裹。我可以确认，我已经和我的邻居以及家里可能签收过货物的人核实过了，这个包裹还没有收到。我已经在我的房子周围找遍了，还没有找到那个包裹。如果包裹到达，我会立即通知你。本人同意配合Evri失物防治署及警方对遗失物品进行调查。本人确认此声明在各方面均属真实及准确。我知道做虚假陈述可能会被起诉。签署 : ______________________ 日期 : ____________________

改变运输路线

如果已被Evri接受的货物需要退回或发送到不同的送货地址，那么您可以请求重新路由货物。由于重新路由请求的处理时间和运输中涉及的不同方，重新路由运输并不总是可能的。

除非货物需要重新贴标签，否则拦截货物是不收费的。如果货物需要退回给你，那么会有额外的未交货费。

当你联系Shopify支持，确保你有以下资料:

• 跟踪号(也称为Evri条形码)
• 新的收货地址

对调整提出异议

如果您被错误地收取了调整费用，例如对不正确的装运重量或过大的包裹进行了调整，那么您可以对调整提出异议。

当你联系Shopify支持，确保你有以下资料:

• 跟踪号(也称为Evri条形码)
• 争论的原因
• 任何证明文件或图像，如显示包裹的尺寸