Shopify航运与DPD
如果你从英国的一个地方发货，那么你可以购买Shopify运输标签从公司。你可以把包裹放在一个投递点，然后运到国内。
您所收取的运费是基于Shopify与DPD的帐户。
使用DPD运输包裹的注意事项
在使用Shopify Shipping和DPD时，请检查以下注意事项:
- DPD不提供皮卡。你需要把包裹放在DPD的包裹投递点。
- DPD不发货到PO箱或BFPO地址。
- 要购买DPD运输标签，请使用您的商店的地址需要以英国为基地
- DPD不提供送货签名或送货服务的年龄证明。
- Shopify航运与DPD船只在英国国内，不支持国际目的地。
- DPD不支持信封包类型。
把你的产品送到DPD
你可以把你的产品放在DPD的交付点。找到离你最近的DPD空投地点．
国内航运与DPD
您只能在英国境内使用DPD运送包裹。DPD没有保证送货时间，但他们的目标是在包裹收到后48小时内送货。
DPD国内运输的包装要求
国内包裹DPD允许的最大值如下:
- 最大重量为20公斤(44.1磅)
- 最大周长240厘米(94.5英寸)
- 最大长度为60厘米(23.6英寸)
- 最大宽度为60厘米(23.6英寸)
- 最高高度为60厘米(23.6英寸)
要计算包的大小，可以使用DPD的周长和体积重量计算器．
保险责任范围
DPD为丢失和损坏的包裹提供最高100英镑的保险。
请求对DPD运输提供支持
在您的货物交付给DPD后，要获得有关货物的帮助，例如试图重新安排货物的路线或对调整提出异议，您可以联系Shopify支持．
提交索赔
如果您的DPD货物丢失或损坏，那么您需要在发现包裹丢失或损坏时立即提交索赔。DPD需要在出货后10天内收到索赔通知。Shopify Shipping Support也需要时间在责任期限届满前处理您的索赔并将您的索赔指示给DPD，并提供以下所要求的全部信息。
要向DPD发起运输索赔，请发送电子邮件至Shopify运输支持shipping-claims@shopify.com．解决你的运输索赔最多需要28天。
在你的邮件中包括以下信息:
- 你的
.myshopify.com地址 - 订单号
- 内容的描述
- PDF格式的发票，包括以下资料:
- 包裹运单号
- 你的名字
- 客户名称
- 产品名称
- 产品数量
- 你的产品成本(你为产品支付了多少钱)
- 对于损坏的包装，任何损坏的物品和包装的描述和图片:
- 当拍摄包装的外部时，包括损坏包装上的运输标签
- 在拍摄包裹内部时，包括货物是如何包装的
对于标记为已交付的丢失包裹，DPD将向您的客户发出拒绝接收(DOR)。您的客户有14天的时间来完成并将DOR交还给DPD，否则索赔将被关闭。查看示例DPD发票．
重新安排装运
你不能改变运输路线或拦截货物，但你的客户可以。您的客户会收到一封关于预定送货的电子邮件或短信，然后他们可以重新安排或重新安排送货。这项服务不向您或您的客户收取额外费用。
对调整提出异议
如果您被错误地收取了调整费用，例如因不正确的装运重量或超大的包裹而收取的调整费用，那么您可以对此调整提出异议。
当你联系时Shopify支持，请务必提供以下资料:
- 追踪号码
- 争议原因
- 任何证明文件或图像，如显示包裹的尺寸