如何在2023年建立客户推荐计划

2021年5月7日
13分钟阅读

什么是推荐营销?ob欧宝娱乐app下载地址

推荐营销是一种激励ob欧宝娱乐app下载地址现有客户向他们自己的网络推荐你的策略。这可能包括他们的家人和朋友，以及他们在社交媒体上看到的任何想要像你这样的产品的人。

也被称为口碑营销ob欧宝娱乐app下载地址在美国，这是一种依靠满意客户的增长策略。推荐营销说服他们成ob欧宝娱乐app下载地址为你产品的独立推动者，并因此获得回报。

为什么推荐很重要?

推荐营销被评为ob欧宝娱乐app下载地址最有效的策略营销人员在销售漏ob欧宝娱乐app下载地址斗的各个阶段使用。为什么?因为通过推荐获得的新客户已经预先对你的品牌建立了信任。

一个旧的(但仍然相关)尼尔森的研究这表明来自朋友和家人的推荐是最可靠的广告形式之一。

比起传统形式的广告，92%的消费者更信任推荐。

更多最新数据:18%的X世代消费者他们把口碑作为品牌曝光的主要来源。它打败了报纸、博客和杂志。

我们可以通过网站推荐流量看到这一点。的转化率来自其他网站的推荐数量有所上升从2018年的2.4%到2019年的3%，成为转化率最高的流量采集渠道。

什么是转诊计划?

你有可能拥有一群满意的客户，他们已经把你的产品推荐给了他们的网络。推荐程序为推荐机器注入力量，说服更多的人推荐你(并且更经常地推荐你)。

有了推荐项目，你就不需要投入大量资金去吸引新客户，然后提供内容来赢得他们的信任。给出建议的人已经有了这些，这反过来又给了你的产品更多的可信度。这就是口碑营销产生的原因ob欧宝娱乐app下载地址5倍的销售额付费广告。

最棒的是什么?鼓励现有客户将你推荐给他们的网络可以增加他们的终身价值艾滋病保留．这些忠实的顾客是值得的值的10倍他们的第一次购买。

我的一个零售电子商务客户将他们的Shopify商店连接到ReferralCandy为餐饮行业的推荐提供店内奖励。在两年的时间里，他们的推荐计划带来了6%的销售额，[推荐]销售额超过10万美元，投资回报率为9倍。“同样令人兴奋的是，通过社区和社交媒体上的口口相传，推荐帮助提高了品牌知名度，因此很多销售活动产生了新的客户，这些客户以前从未听说过他们的品牌。

尼科尔·伊丽莎白DeMeré，首席营销官Reeview.app

在顾客购物的任何地方奖励忠诚

只有Shopify的集成忠诚度应用程序才能让客户在网上和实体店购物时收集和兑换忠诚度奖励——不需要复杂的变通办法。

推荐计划是如何运作的?

推荐计划的工作原理是邀请你当前的客户成为品牌大使。他们加入你的推荐营销计划，并获得一个独特的代码或ob欧宝娱乐app下载地址链接，与他们的网络共享。下面是Gousto的一个例子:

您的推荐程序软件跟踪客户代码或链接的活动。如果有人使用它购买，推荐人将获得奖励。

有哪些不同类型的推荐项目?

推荐计划主要有三种类型:直接推荐、声誉推荐和奖励推荐。

直接推荐

直接推荐发生在你现有的客户群积极地把你推荐给寻找类似你的产品的人。

这是最传统的推荐形式，也是最自然的。推荐人不一定有这样做的动机;他们只是真诚地对产品感到满意，并愿意与他们的朋友分享。

声誉推荐

基于声誉的推荐发生在当你的品牌拥有如此强大的声誉时，人们有信心向寻找你提供的产品的人提起你——即使他们自己没有购买。

虽然这是一个很好的目标，但获得这些类型的推荐并不容易。它们的出现是拥有优秀产品和强大品牌声誉的间接结果。

我刚给自己买了@passion_planner我还没有用过，但听说过它的优点。实际上，你可以从他们的网站上免费下载，看看布局。如果您想要5美元的折扣码，请DM。
- Zoë Plakias博士(@ZOEconomy)2020年11月28日

鼓励推荐

最受欢迎的推荐类型是激励式的。有了这种模式，人们就有理由把你的产品推荐给他们的网络——可能是为了在下次购买时获得折扣，也可能是为了获得现金回扣。

对一些推荐项目来说，激励是双重的。零售商可以选择同时给推荐人而且新客户有使用该程序的动机。艾琳·康德伦的推荐项目例如，该公司提供了一个10美元的优惠券代码，供被推荐的客户首次购买时使用。推荐的人将获得1000个EC内部积分。

我如何创建一个推荐计划?

那么，如何创建自己的成功推荐计划呢?这里有六个简单的步骤来开始!OB欧宝娱乐APP

1.OB欧宝娱乐APP从优秀的产品/服务开始

虽然这听起来不像是一个可行的步骤，但创建推荐计划的第一个阶段是有一个伟大的产品或服务。

客户的个人声誉和关系都处于危险之中。如果他们推荐的是不符合预期效果的劣质产品(或者有人可以以更低的价格找到质量更好的产品)，他们就会削弱他们已经从客户那里获得的信任。

底线:你可以有一个伟大的推荐活动，但如果你的产品或服务质量低于标准，你将很难说服现有客户推荐你。

2.了解你的客户

你的目标客户是什么样的?为什么他们会购买你的产品而不是竞争对手的产品?他们怎么找到你的?通过了解你理想的客户是什么样的在美国，你可以教育那些加入你的项目的人，并给他们最好的机会来推荐他们。

(如果你正在实施一项激励计划，这是关键。你不希望人们为了获得奖励而到处散布他们的推荐链接。)

让我们使用Bebemoss举个例子。它的理想客户可能是孩子的父母或近亲。他们选择从该公司购买玩具是因为它的社会使命。

提前了解这类信息将为你未来的推荐人的成功奠定基础。他们将确切地知道哪种类型的客户通常从该品牌购买，因此，他们应该在哪里最好地集中他们的推荐营销努力。ob欧宝娱乐app下载地址

3.确定激励

激励客户进行推荐是让更多人使用该计划的极好方式。选择对那些举荐家人和朋友的人给予何种奖励。

但在决定奖励之前，先想清楚你会给谁奖励。一些公司，包括Rothy的，给双方的推荐人而且新客户鼓励他们加入。这是一种双赢:新客户通过推荐链接被激励购买。当他们这样做时，推荐他们的人会得到奖励。

一个SaaSquatch报道发现美元信用是最常见的推荐奖励。在所有的客户推荐程序中，它被用于一半以上——无论是推荐朋友的人还是新客户。大多数人将奖励定为10美元。

其他奖励选项包括:

免费产品
每月免费订阅
在未来购买时兑换积分

Evernote例如，该公司对前三次推荐的现有客户加10分，之后加5分。这些积分可以在Evernote premium上兑换。这是一种奖励系统，能够激励留存率并提高客户终身价值(CLV)。

免费下载:保留审核清单

如何留住客户?这份免费的清单将帮助你在整个公司建立一个留住员工的心态，通过审核公司各个层面的留住员工策略。

不管你选择哪种激励，对你的CLV的深刻理解是关键。你希望获得他们的成本(即他们的奖励)低于他们所创造的总收益。

4.选择推荐营销工具ob欧宝娱乐app下载地址

下一个阶段是选择一个推荐营销平台，它可以处理推荐邀请，生成独特的代码或链接，并ob欧宝娱乐app下载地址跟踪通过它们进行的活动。

以下是与Shopify商店整合的一些选项:

一旦你选择了自己的项目，创建一个登录页面，解释新的推荐项目是如何运作的(以及你提供的任何激励措施)。该页面应该有一个供人们加入的表单。然后，这个人将通过电子邮件收到他们独特的推荐链接，并访问一个仪表板，以查看他们已经进行了多少推荐。

5.邀请以前的客户加入该计划

忠诚的客户是完美的推荐人。邀请他们加入你的推荐计划电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址．

OB欧宝娱乐APP首先发一份广播，宣布你的新项目和你提供的激励措施(如果有的话)。大多数推荐营销工具都有电子邮ob欧宝娱乐app下载地址件功能，在客户的唯一推荐代码或链接中插入插槽没有必须自己报名。

MeUndies例如，该公司向现有客户发送电子邮件，以推广其推荐计划。每封电子邮件都包含一个独特的推荐链接，供客户分享，并清楚地解释他们(和他们的朋友)将获得什么回报:

继续推广你的推荐计划，在你的购买确认邮件中提到它。这种类型的电子邮件有一个打开率60%(相比之下，标准促销邮件的比例为18%)。这也是人们对他们的新购买最兴奋的地方。约56%的消费者表示，他们更有可能从一个有忠诚计划的品牌．

所以使用页脚区域购买确认邮件邀请新客户加入您的推荐计划。在等待自己的产品到货时，他们将自己购买的产品与家人和朋友分享，从而获得奖励。

6.让别人很容易推荐你

推荐营销最好的一点就是它可以自动运行。ob欧宝娱乐app下载地址你可以从头到尾自动化推荐流程:从软件生成独特的链接开始，直到奖励被支付。OB欧宝娱乐APP

但有时激励措施还不够。你需要减少障碍，让人们很容易把你的产品推荐给他们的朋友和家人。以下是如何做到这一点。

创建推荐模板

很有可能你有一个推荐营销计划，可以生成独特的推荐链接，并跟踪客户ob欧宝娱乐app下载地址的推荐。

通过创建模板，让他们更容易推荐他们的朋友和家人。这可以是电子邮件，社交媒体帖子或预先格式化的直接信息，他们只需点击一个按钮就可以发送给朋友。它减少了一个可能阻止他们积极推荐你的障碍:想办法说出来。

收集在线评论

加入你的推荐计划的人，如果他们推销的是一家名声不好的公司，他们就很难获得推荐。

所以要主动地去做收集在线评论这会提高你的整体声誉。

问快乐的顾客分享他们的经验在TrustPilot, Yelp或任何其他评论网站上，你的目标客户可能会在购买前浏览。如果你有一个很好的声誉来配合你的推荐计划，这将使销售过程(和整个客户体验)更容易。

5个成功的推荐项目的例子

为了获得更多的灵感，看看这些真实的推荐项目，它们为各自的品牌带来了更多的业务。

特斯拉

汽车制造商特斯拉有自己的多层推荐计划．当新老客户通过推荐购买汽车时，他们都可以免费充电1500公里。

成功推荐的员工还可以获得季度奖励。一次推荐等于一次参赛，奖品是一辆全新的特斯拉汽车。

特斯拉以前的推荐计划还奖励被推荐最多的人一辆全新的特斯拉、一个家用充电器和一张参观新工厂的门票。早在2015年，获胜者为特斯拉介绍了188名新客户，产生了价值100万美元的销售额估计1600万美元仅仅两个月。

QALI头发延伸工作室

QALI头发延伸工作室是加拿大温哥华一家提供全方位服务的美发沙龙，拥有一个销售美发产品的电子商务网站。

为了激励忠实客户推荐他们的家人和朋友，该公司创建了一个基于积分的推荐营销计划，称为“治疗点”(TreatPoints)。ob欧宝娱乐app下载地址顾客每次购买都可以获得积分，无论是在沙龙的服务还是产品。

“积分可以兑换他们从未购买过的产品，这是鼓励他们使用积分尝试新产品，然后再次购买的好方法。

“我们发现，我们的推荐和治疗积分计划是鼓励客户向他们的社交圈介绍我们的好方法，并建立一种从我们这里购买产品而不是从其他沙龙/零售商那里购买产品的忠诚感。——alyssa Harrison, QALI运营经理

好AirX

Good AirX建立了自己的推荐程序吸引已经通过其电商商店购买商品的客户。推荐人和新客户都会通过折扣代码得到激励:推荐人未来产品可以打九折;新顾客可以打7折。

“通过询问那些会从我们的产品中受益的朋友，他们会为我们推荐可能很合适的线索。——吉恩·库斯基(CEO)好AirX

通过推荐营销计划，GoodAirX降低了客ob欧宝娱乐app下载地址户获取成本。它还增加了超过21%的订单，促进了超过73%的推荐销售。

贝宝

贝宝(PayPal)是另一家早期主要靠推荐营销实现增长的科技公司。ob欧宝娱乐app下载地址它为通过推荐链接创建账户的新客户提供20美元的信贷。介绍他们的人也得到了同样的奖励。

贝宝花费了大约6千万到7千万美元关于它的推荐奖励——一项投资使它的用户基础迅速增长到1亿多成员，在一个世纪前日增长率为7% ~ 10%。

最初用户只需要注册，确认他们的电子邮件地址，并添加一个唯一的、授权的信用卡。这笔钱只是简单地存入了他们的账户。这可是真金白银。用户可以将其发送给其他人或提取。所以这对贝宝来说是一笔不小的开销。第一年我们在注册和推荐奖金上肯定花了数千万美元。

大卫·奥萨克斯他曾是PayPal的首席运营官

活泼的

时装零售商LIVELY全力开展其推荐项目在早期，它在第一家店开张之前就启动了推荐计划。

引荐人会被鼓励推广产品，以换取100个商店积分。他们把LIVELY介绍给的人，第一次购买可以减免10美元。

在推出新的奖励计划的48小时内，LIVELY收到了13.3万封电子邮件。其电子商务商店的在线会话达到30万次。现在，这个项目做到了超过10万会员，每天都有更多的人加入。

选择适合自己的推荐项目

现在你知道了推荐计划的价值，是时候继续前进，创建自己的推荐计划了。了解你的目标客户是什么样的(并向推荐人解释)，选择一个激励机制，让满意的客户很容易推荐你。

最棒的是什么?通过Shopify POS集成，您可以创建一个全渠道忠诚计划这对在实体店和网上购物的顾客都有好处。