《零售业务市场调查完整指南》ob欧宝娱乐app下载地址

价格作为消费者购买决策的主要因素的日子早已一去不复返了。虽然价格仍然起着作用，但如今有多种因素在起作用，如品牌差异化、声誉和以客户为中心的退货政策。

但是这些考虑是如何驱动购买决定的呢?顾客的心思很难揣摩，零售商也很难在与竞争对手的对比中找到适合自己的位置。尤其是对于刚刚起步的零售商来说，他们可能会觉得很多决定都是靠OB欧宝娱乐APP猜测或本能做出的。

ob欧宝娱乐app下载地址市场调查可以帮助你了解你的行业、你的目标客户、你的竞争对手和你的产品，从而消除大部分的不确定性。当你理解了这一切，你成功的机会就会大得多。

有很多机构做市场调研，你总能从他们那里得到帮助。ob欧宝娱乐app下载地址不过，如果你预算有限，你可以自己做研究。在本指南中，我们将向您展示如何操作。

什么是市场调查?ob欧宝娱乐app下载地址

ob欧宝娱乐app下载地址市场研究就是研究一个目标市场，包括涉及到的公司和人，了解其ob欧宝娱乐app下载地址需求和偏好。

从本质上说，它让你了解目标客户的文化、社会、社会经济、地理和个人构成。它将帮助你了解你的产品是否有需求，需求有多大，以及谁在产生需求。它还会帮助你了解竞争格局。

ob欧宝娱乐app下载地址市场调研，换句话说，就是对你的零售业务进行调研。在其他重要的细节中，它将为您提供关于目标购物者的购买力、购物偏好和与竞争对手的关系的数据。

有了这些信息，您将能够创建提供解决方案的产品，有效地向消费者营销，并增加您成功的机会。ob欧宝娱乐app下载地址

简单地说，零售市场调查告诉你你的目标消ob欧宝娱乐app下载地址费者是谁，以及他们为什么想从你这里购买。

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为什么市场调查ob欧宝娱乐app下载地址很重要?

2022年Shopify商业未来报告市场的可用性和技术的进步降低了进入门槛。ob欧宝娱乐app下载地址随着越来越多的零售商进入市场，竞争只会越来越激烈。ob欧宝娱乐app下载地址

幸运的是，市场调查不仅可以ob欧宝娱乐app下载地址帮助你有效增长品牌知名度但也要脱颖而出让忠实的顾客．

以下是它可以帮助你做的一些事情:

更好地了解你的目标市场ob欧宝娱乐app下载地址

ob欧宝娱乐app下载地址市场调查可以让你了解目标市场的规模、竞争情况以及提升空间。这些信息可以帮助您创建一个SWOT分析，这反过来又会帮助你设计策略有效渗透市场ob欧宝娱乐app下载地址．

牢牢抓住你的目标买家

通过市场调ob欧宝娱乐app下载地址查，了解在哪里以及如何找到你的客户，以及如何向他们展示你的产品。通过你所收集到的见解，你就能让观众产生共鸣ob欧宝娱乐app下载地址营销策略，智能产品定价，以及有效的品牌定位。

验证产品理念(s)

通过深入了解消费者的购物偏好和兴趣，你可以验证和完善你的想法。消费者对样品产品和新概念的反馈可以帮助你推出已经被证明成功的产品。

从竞争者中脱颖而出

作为零售市场研究的一部分，竞争对手分析可以告诉你竞争有多激烈，其他人在营销和ob欧宝娱乐app下载地址留住他们的买家方面做了什么。

它还揭示了你的竞争对手的产品质量和缺点，帮助你设计更好的产品和客户体验。

因此，了解竞争可以帮助你找到应对之道区分你的品牌并开发一个独特的销售主张为了从人群中脱颖而出，吸引顾客。

如何为你的零售业务做ob欧宝娱乐app下载地址市场调查(+工具)

虽然有些企业主会选择聘请市场调查公司或顾问，但完全可以自己进行调查。ob欧宝娱乐app下载地址事实上，许多零售商更喜欢拥有市场调研的过程，因为他们喜欢花时间与顾客相处，更多地了解ob欧宝娱乐app下载地址消费者是如何看待他们的业务的。

如果你自己是研究人员，要知道市场调研有两个要素:一级调研和二级调研。ob欧宝娱乐app下载地址我们鼓励您通过回顾二次研究材料开始您的研究:行业报告、趋势和案例研究。从别人OB欧宝娱乐APP收集到的这些已建立的数据开始，你将更多地了解你想如何进行更长、更昂贵的初步研究。

二级市场研究方法ob欧宝娱乐app下载地址

以下是二级市场研究的一些工具和来源:ob欧宝娱乐app下载地址

尼尔森：尼尔森拥有超过100个国家的消费者行为研究报告和研究。

皮尤研究中心：皮尤研究中心还进行科学研究，其中许多研究提供了对消费者行为和趋势的洞察。

D&B胡佛：你可以从D&B公司购买报告，该公司研究了超过8500万家企业，1亿人，1000个行业。期待从消费者行为到竞争分析和行业趋势的洞察。

ob欧宝娱乐app下载地址MarketResearch.com：就像D&B一样，MarketRob欧宝娱乐app下载地址esearch.com网站上有大量独立进行的研究和分析报告供你购买。零售商可以从检查他们的OB欧宝娱乐APP消费品报告清单．

美国人口普查局：美国人口普查局提供了美国经济的整体视角。在你的市场调查中使用它来了解你ob欧宝娱乐app下载地址所在行业在美国和国际上的状况(他们有一个整体零售贸易部分）.

美国小企业管理局：SBA提供资源帮助美国零售商了解他们的目标市场和当前的经济状况。ob欧宝娱乐app下载地址SBA的自由估量工具是一个很好的方式来看看你如何堆叠与你的竞争对手。

美国劳工当前位置美国劳动局有丰富的资源来帮助你了解美国的就业情况。他们提供就业率和统计数据，如职业就业和工资、劳动力需求和流动，以及劳动力市场的动态状态。ob欧宝娱乐app下载地址

国家统计局：英国的零售商可以使用这里的大量资源来了解他们的行业、经济、就业信息和消费者统计数据。

FedStats:这是另一个基于美国的统计数据和趋势资源，涵盖了来自可靠来源的各种主题和发现。

消费者价格指数：居民消费价格指数(CPI)编制了城市消费者对一篮子具有代表性的商品和服务支付价格变化的月度数据。这是学习如何为你的产品定价的好方法。

消费支出：美国经济分析局有个人消费支出(PCE)资源，你可以用它来了解如何定价你的产品，类似于CPI。

美国FactFinder:美国人口普查局有一个完整的事实图书馆，对研究你的目标客户的人口统计数据特别有帮助。

消费品安全委员会这个美国机构根据产品类别和危害类别报告伤害统计数据。它有助于估计每年有多少产品造成的伤害将在急诊室接受治疗。您可以以多种方式使用这些信息，从确定作为安全产品供应商的销售主张到了解如何与客户沟通您的产品的安全性。

主要的市场研究方ob欧宝娱乐app下载地址法

接下来，深入战壕，直接研究市场。ob欧宝娱乐app下载地址使用以下方法进行初步研究:

1.客户调查

客户调查是收集目标市场数据的一种方法。ob欧宝娱乐app下载地址根据你在调查中提出的问题，你不仅可以了解你的目标市场及其竞争力，还可以得到你的产品的反馈。ob欧宝娱乐app下载地址

一些免费的工具，例如谷歌形式而且调查猴子可以帮助您进行客户调查。如果你已经有了一个忠实的受众，比如一个活跃的邮件列表或社交关注者，就使用它们。

还没有观众?在相关的Facebook群组、在线论坛和Slack渠道中分享调查结果。

如果你想让更多的人了解你的调查结果，你可以购买类似的服务谷歌调查，它还允许您添加目标参数，以获得更具体和相关的见解。

2.深入客户访谈

客户面谈是对客户进行一对一的面谈。您可以进行视频聊天，或与客户面对面或通过电话见面。

因为客户面谈是直接的对话，他们提供了关于你的消费者、他们的购物动机和对你的品牌和产品的反馈的无与伦比的见解。

与客户面谈可以帮助你做出更明智的商业决策。例如，注意你的目标顾客在面试中使用的语言，可以帮助你创建观众共鸣的营销文案和店面布局。ob欧宝娱乐app下载地址

关键是问开放式的问题，鼓励面试者给出更长的回答，而不是简单的“是”或“不是”的回答。例如，不要问他们在付款时是喜欢刷卡还是刷卡，而要问他们在想什么非接触式支付．

在你的面试问题框架上做出这种微妙的改变会让面试者思考，让你有更好的见解。

记住，与客户的面谈不必太长。此外，你可以用一些有价值的东西来激励消费者花时间与你交谈。这可以是礼品卡、免费产品或终身会员。

3.顾客评论

客户评论可以提供一个可操作的消费者见解的宝库。

你不必止步于研究自己的业务:分析竞争对手的评论可以告诉你客户最喜欢和最不喜欢他们的什么，他们最常抱怨的是什么，以及这些零售商如何处理负面评论。

更重要的是，你在这里发现的见解可以指导你的产品创造，并为你提供改进客户体验的想法。

确保你从各种渠道收集评论，如社交媒体和评论网站(如Yelp, Amazon和谷歌)。

拥有大量和多样化的顾客评论来自代表你的客户群体的人有助于减少评论分析中的偏见。

研究评论者的简介也很有帮助。记录评审人员的年龄、地点、性别、购买的物品和购买日期。这层额外的数据将帮助您根据客户资料确定趋势。

4.背景调查

背景调查是一种用户研究技术，它涉及观察和采访人们在上下文中执行任务。它有助于验证产品创意，改善主流用户旅程，比如客户如何浏览你的店面布局．

通过观察参与者是如何完成任务的，比如说，问他们是如何引导你的销售点(POS)系统-你可以很容易地了解消费者如何使用和感受你的商店、产品和购买过程。

别忘了仔细观察参与者的肢体语言等非语言暗示。这可以帮助你跟踪和理解他们的习惯，以及他们在与朋友互动时的情绪变化产品显示或店内活动．

最好的部分?上下文查询不是很正式，这可以帮助您获得更真实的数据。

5.神秘购物

另一种有用的市场研究方法是派遣ob欧宝娱乐app下载地址卧底研究人员作为顾客到商店——你的或你的竞争对手的——评估商店的运营和顾客体验。

秘密购物让你从与商店员工的实时互动中获益。它还可以帮助你研究你的竞争对手，获取只有他们的客户才能获得的信息。

最重要的是，神秘购物者可以研究顾客体验的方方面面，包括:

• 问候和等待时间
• 员工知识和乐于助人
• 产品种类和可用性
• 商店设计包括清洁，产品展示，和橱窗展示

你可以预先安排访问(要求研究人员评估具体细节)，或者保持开放，鼓励研究人员分享他们的经历。

秘密购物并不局限于逛商店。神秘购物者可以通过购买和退货来了解商店是如何处理商品的返回交流．他们还可以通过电话或通过网站表格或电子邮件联系特定部门来评估业绩。

6.焦点小组

焦点小组召集一个6-10人的小组，从他们那里收集关于产品、服务、想法或营销活动的反馈。ob欧宝娱乐app下载地址

在焦点小组中接受采访的人是根据他们的人口统计学特征系统选择的。问题是事先准备好的，面试官的作用是引出所有参与者的回答。

焦点小组会议是一种低成本、高精度的市场研究方法，用受访者自己的话传达见解。ob欧宝娱乐app下载地址

你可以雇佣一家机构通过焦点小组进行深入研究。或者创建一个在线焦点小组，了解消费者对你想要的任何东西的想法。

头发护理品牌Ceremonia的创始人Babba Riversa,创建了一个有影响力的在线社区策划她的品牌发布会。最初，团队成员亲自会面，向里韦瑟提供产品反馈。后来，当大流行来袭时，该组织开始虚拟化，每周开会日内瓦．

7.销售记录

这包括研究现有的客户和销售信息，这对已建立的零售商店最有效。

这些销售记录包括客户购买日期、金额、支付方式、退货和其他信息，提供了大量的数据。这些数据对您的业务来说也是专有的和惟一的，没有人拥有这些信息。

通过分析来确定你的忠实客户和客户最喜欢的产品，并利用你获得的见解来计划最可能与这些客户产生共鸣的营销方法。ob欧宝娱乐app下载地址

8.员工

最后，询问销售助理在现场的发现，无论是客户经常问的问题，还是对客户行为的观察。

对员工的研究不仅可以帮助你更好地了解你的客户，还可以了解你的工作效率视觉陈列、店面布局和促销活动。

通过让员工观察顾客的动机，以及他们经常一起购买的产品，你可以训练他们增加销售，创造热卖产品包．

通过市场调查来改善你的零售业务ob欧宝娱乐app下载地址

简而言之，市场调查是必不可少的ob欧宝娱乐app下载地址。它可以向您展示如何创建客户喜爱的产品，击败竞争对手，并提供卓越的客户体验。

ob欧宝娱乐app下载地址市场调查也永远不会结束。你应该在持续的基础上进行市场调查:市场ob欧宝娱乐app下载地址变化频繁，你需要掌握这些变化以保持领先。

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