如何在2023年建立客户推荐计划

2021年5月7日
13分钟阅读

什么是推荐营销?ob欧宝娱乐app下载地址

推荐营销是一种激励ob欧宝娱乐app下载地址现有客户向他们自己的网络推荐你的策略。这可能包括他们的家人和朋友，以及他们在社交媒体上看到的任何寻找像你这样产品的人。

也被称为口碑营销ob欧宝娱乐app下载地址在美国，这是一种依赖于客户满意度的增长策略。推荐营销说服他们成ob欧宝娱乐app下载地址为你产品的独立推广者，并因此获得奖励。

为什么推荐很重要?

推荐营销被评为ob欧宝娱乐app下载地址最有效的策略营销人员在销售漏ob欧宝娱乐app下载地址斗的所有阶段使用。为什么?因为通过推荐获得的新客户对你的品牌有预先建立的信任。

一个古老的(但仍然相关的)尼尔森的研究来自朋友和家人的推荐是最可信的广告形式之一。

相比传统形式的广告，92%的消费者更信任推荐。

有关最新数据:18%的X世代消费者说他们使用口碑作为品牌发现的主要来源。它打败了报纸、博客和杂志。

我们可以通过网站引荐流量看到这一点。的转化率其他网站的推荐率也有所上升从2018年的2.4%降至2019年的3%，使其成为转化率最高的流量获取渠道。

什么是推荐计划?

很有可能你有一群快乐的客户，他们已经把你的产品推荐给了他们的网络。一个推荐项目会让推荐机器更有力量，并说服更多的人推荐你(并且更频繁地这样做)。

有了推荐计划，你就不需要在新客户面前投入资金，然后提供赢得他们信任的内容。给你推荐的人已经有了这一点，这反过来又会给你的产品带来更多的可信度。这就是口碑营销产生的原因ob欧宝娱乐app下载地址销售额的五倍付费广告。

最好的部分是什么?鼓励现有客户将您推荐给他们的网络可以增加他们的终身价值和艾滋病保留。这些忠实的客户价值高达值的10倍他们第一次购买的照片。

我的一个零售电子商务客户将他们的Shopify商店连接到ReferralCandy为食品和饮料行业的推荐人提供店内奖励。在两年的时间里，他们的推荐项目带来了6%的销售额，创造了超过10万美元的[推荐]销售额，投资回报率为9倍。“同样令人兴奋的是，推荐有助于通过社区和社交媒体上的口口相传提高品牌知名度，因此这些销售中有很多都吸引了以前从未听说过该品牌的新客户。

尼科尔·伊丽莎白·德梅尔，首席营销官，Reeview.app

在顾客购物的任何地方奖励忠诚的顾客

只有Shopify集成的忠诚度应用程序可以让客户在网上和实体店购物时收集和兑换忠诚度奖励，无需复杂的解决方案或要求。

推荐计划是如何运作的?

推荐计划的工作原理是邀请你的现有客户成为品牌大使。他们加入你的推荐营销计划，并得到一个独特的代码或ob欧宝娱乐app下载地址链接与他们的网络分享。这是Gousto的一个例子:

您的推荐程序软件跟踪客户的代码或链接的活动。如果有人使用它购买，推荐人将获得奖励。

推荐项目有哪些不同类型?

推荐项目主要有三种类型:直接推荐、声誉推荐和激励推荐。

直接推荐

当你现有的客户群主动将你推荐给寻找类似产品的人时，直接推荐就发生了。

这是最传统的推荐方式，也是最自然的方式。推荐人这样做不一定有动机;他们只是真心喜欢这个产品，并愿意与朋友分享。

声誉推荐

基于声誉的推荐发生在你的品牌有很强的声誉，人们有信心向寻找你提供的产品的人提到你——即使他们自己没有买过你的产品。

虽然这是一个很好的目标，但获得这些类型的推荐并不一定容易。它们是拥有优秀产品和强大品牌声誉的间接结果。

我刚给自己买了一个@passion_planner，我还没有用过，但听说它很不错。你可以从他们的网站上免费下载，看看他们的布局。如果您想要5美元的折扣码，请发DM。
- Zoë Plakias博士(@ZOEconomy)2020年11月28日

鼓励推荐

最流行的推荐方式是激励。在这种模式下，人们有理由将你的产品推荐给他们的网络——可能是为了在下次购买时获得折扣或现金回扣。

对一些推荐项目来说，激励是双重的。零售商可以选择给这两种推荐人和新客户有使用该计划的动机。Erin Condren的推荐项目例如，它会为推荐的客户提供一个10美元的优惠券代码，供他们第一次购买时使用。推荐的人可以得到1000个EC Insider积分。

我如何创建一个推荐计划?

那么，如何创建自己成功的推荐计划呢?这里有六个简单的步骤来开始!OB欧宝娱乐APP

1.OB欧宝娱乐APP从一个伟大的产品/服务开始

虽然这听起来不像是一个可行的步骤，但创建一个推荐计划的第一步是拥有一个伟大的产品或服务。

客户的个人声誉和关系都处于危险之中。如果他们推荐的是效果不理想的劣质产品(或者有人可以以更低的价格找到质量更好的产品)，他们就会削弱他们已经获得的信任。

底线:你可以有一个很好的推荐活动，但如果你的产品或服务的质量低于标准，你将很难说服现有的客户推荐你。

2.了解你的客户

你的目标客户是什么样的?为什么他们会购买你的产品而不是竞争对手?他们怎么找到你的?通过了解你的理想客户是什么样的，你可以教育那些加入你项目的人，并给他们最好的机会来获得推荐。

(如果你正在实施一个激励计划，这是关键。你不希望人们为了获得奖励而到处散布他们的推荐链接。)

让我们使用Bebemoss举个例子。它的理想客户可能是父母或小孩的近亲。他们选择从该公司购买玩具是因为它的社会使命。

提前知道这类信息会让你未来的推荐人获得成功。他们会确切地知道哪种类型的客户通常会购买该品牌的产品，因此，他们应该把推介营销的重点放在哪里。ob欧宝娱乐app下载地址

3.确定激励

激励客户做推荐是一个极好的方式，让更多的人使用该计划。选择你会给那些推荐家人和朋友的人什么样的奖励。

但在决定你的奖励之前，先弄清楚你要奖励谁。一些公司，包括Rothy的，同时给推荐人和新顾客有加入的动机。这是一种双赢:新客户通过推荐链接被激励购买。当他们这样做时，推荐他们的人会得到奖励。

一个SaaSquatch报道发现美元信用是最常见的推荐奖励。超过一半的客户推荐项目都使用了这个词——既用于推荐朋友，也用于推荐新客户。大多数人将奖金定为10美元。

其他奖励方案包括:

免费产品
每月免费订阅
将来购买时可兑换的积分

Evernote例如，现有客户在前三次推荐中获得10分，之后获得5分。这些积分可以通过其高级订阅Evernote premium兑换。这是一种奖励系统，可以激励留存率并提高客户终身价值(CLV)。

免费下载:保留审计检查表

还在为客户保留率发愁吗?这张免费的清单将帮助你在整个公司建立一种保留心态，通过审核你业务的每个层面的保留策略。

无论你选择哪种激励方式，对你的CLV有一个深刻的理解是关键。你希望获得它们的成本(游戏邦注:即奖励)低于它们所创造的总收益。

4.选择推荐营销工具ob欧宝娱乐app下载地址

下一阶段是选择一个推荐营销平台，它可以处理推荐邀请，生成唯一代码或链接，并跟踪ob欧宝娱乐app下载地址通过它们进行的活动。

以下是一些与Shopify商店集成的选项:

一旦你选择了你的推荐，创建一个登陆页面来解释新的推荐计划是如何工作的(加上你提供的任何奖励)。该页面应该有一个供人们加入的表单。然后，这个人将通过电子邮件收到他们唯一的推荐链接，并访问一个仪表板，查看他们做了多少推荐。

5.邀请以前的客户加入该计划

忠诚的客户是完美的推荐人。邀请他们加入你的推荐计划电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址。

OB欧宝娱乐APP首先通过广播宣布你的新项目和你提供的奖励(如果有的话)。大多数推荐营销工具都有一个电ob欧宝娱乐app下载地址子邮件功能，可以插入客户唯一的推荐代码或链接没有他们必须自己报名。

MeUndies例如，该公司会向现有客户发送电子邮件，以推广其推荐计划。每封邮件都包含一个独特的推荐链接，供客户分享，并清楚地说明他们(和他们的朋友)将得到什么回报。

继续推广你的推荐计划，在你的购买确认邮件中提到它。这种类型的邮件有一个打开率60%(相比之下，标准促销邮件的比例为18%)。这也是人们对他们的新购买最兴奋的地方。约56%的消费者表示，他们更有可能从有忠诚度计划的品牌。

所以使用页脚区域购买确认邮件邀请新客户加入您的推荐计划。当他们在等待自己的产品到达时，他们会因为与家人和朋友分享自己购买的产品而获得奖励。

6.让别人很容易推荐你

推荐营销最好的一点是它可以自动运行。ob欧宝娱乐app下载地址您可以自动推荐过程从开始到结束:开始与软件产生独特的链接，通过奖励支付。OB欧宝娱乐APP

但有时仅仅有激励是不够的。你需要减少障碍，让人们更容易将你的产品推荐给他们的朋友和家人。下面是如何做到这一点。

创建推荐模板

很有可能你有一个推荐营销计划，可以产生独特的推荐链接并跟踪客户的ob欧宝娱乐app下载地址推荐。

通过创建模板，让他们更容易推荐他们的朋友和家人。这可以是电子邮件，社交媒体帖子或预先格式化的直接消息，他们可以发送给朋友点击一个按钮。它减少了一个可能阻止他们主动推荐你的障碍:思考一种表达方式。

收集在线评论

如果加入你的推荐计划的人正在推广一家声誉不好的公司，那么他们将很难获得推荐。

所以要主动地走出去收集在线评论这会提高你的整体声誉。

问快乐的顾客分享他们的经验在TrustPilot, Yelp或任何其他评论网站上，你的目标客户可能会在购买前扫描。这将使销售过程(和整个客户体验)更容易，如果你有一个良好的声誉，以配合你的推荐计划。

5个成功的推荐项目例子

想要获得更多的灵感，看看这些现实世界的推荐项目，它们为各自的品牌带来了更多的业务。

特斯拉

汽车制造商特斯拉有自己的多层次推荐计划。新老客户通过推荐购买汽车时，都可以免费充电1500公里。

成功推荐的人还可以参加季度赠品。一次推荐等于一次参赛，奖品是一辆全新的特斯拉汽车。

在之前的特斯拉推荐计划中，推荐最多的人还会得到一辆全新的特斯拉、一个家用充电器和一张参观特斯拉新工厂的门票。早在2015年，获胜者向特斯拉介绍了188名新客户，创造了价值100万美元的销售额估计1600万美元仅仅两个月。

QALI头发扩展工作室

QALI头发扩展工作室是加拿大温哥华一家提供全方位服务的沙龙，拥有一个销售美发产品的电商网站。

为了激励其忠实客户推荐他们的家人和朋友，它创建了一个基于积分的推荐营销计划，称为“治疗点”。ob欧宝娱乐app下载地址顾客每购买一次，无论是沙龙的服务还是产品，都可以获得积分。

“积分可以兑换他们从未购买过的产品，这是鼓励他们用积分尝试新产品的好方法，然后在旅途中再次购买。

“我们发现我们的推荐和治疗积分计划是鼓励客户向他们的社交圈介绍我们的好方法，并创造一种从我们这里购买产品的忠诚感，而不是从其他沙龙/零售商那里购买。——alyssa Harrison, QALI运营经理

好AirX

Good AirX建立了自己的推荐项目以吸引已经通过其电子商务商店购买的客户。推荐人和新客户都可以通过折扣码获得激励:推荐人在未来的产品中获得10%的折扣;新顾客可享受7%的折扣。

“通过询问那些会从我们的产品中受益的朋友，他们会给我们推荐一些可能很合适的人选。——gene Kursky，首席执行官好AirX

通过推荐营销计划，GoodAirX降低了获ob欧宝娱乐app下载地址取客户的成本。它还增加了21%以上的订单，并将推荐销售额提高了73%以上。

贝宝

贝宝(PayPal)是另一家通过推荐营销获得早期增长的科技公司。ob欧宝娱乐app下载地址通过推荐链接创建账户的新客户可以获得20美元的积分。介绍他们的人也得到了同样的奖励。

贝宝花费了大约六七千万美元它的推荐激励机制是一项投资，它的用户基础以每年1亿的速度飙升至1亿以上日增长率为7% ~ 10%。

最初，用户只需要注册，确认他们的电子邮件地址，并添加一个唯一的，授权的信用卡。这笔钱被直接加到了他们的账户上。这是真金白银。用户可以将其发送给其他人或提取。所以这对PayPal来说是一笔不小的损失。第一年我们在注册和推荐奖金上肯定花了数千万。

大卫·欧·萨克斯前PayPal首席运营官

活泼的

时装零售商LIVELY全力推行其推荐计划在早期，它在开设第一家商店之前就推出了推荐计划。

推荐人被鼓励推广产品以换取100个商店积分。他们介绍给LIVELY的人第一次购买可以获得10美元的折扣。

在推出新奖励计划的48小时内，LIVELY收到了13.3万封电子邮件。它的电子商务商店有30万次在线交易。现在，这个项目实现了会员超过10万，每天都有更多的人加入。

选择适合你的推荐项目

现在你已经知道了推荐计划的价值，是时候继续前进，创建你自己的推荐计划了。了解你的目标客户是什么样的(并向推荐人解释)，选择一个激励措施，让满意的客户很容易推荐你。

最好的部分是什么?与Shopify POS集成，您可以创建一个全渠道忠诚计划这对在实体店和网上购物的顾客都是有益的。