如何为零售商店举办富有成效的团队会议

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团队挤作一团

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团队会议是一个简短的站立会议，商店经理与开始轮班的员工分享当天的目标和行动计划。团队会议时间短，重点突出，并且与你为零售店设定的目标一致。

但是，有很多方法可以成功地激励员工，帮助你的商店更接近目标。这就是为什么我们与商家和创始人交谈，了解他们是如何举办团队会议的，他们讨论的主题是什么，他们的目标是什么。以下是他们分享的内容:

目录表

什么是团队会议?

团队会议是指零售人员聚在一起讨论与零售商店相关的事情的简短会议，例如新产品、日常优先事项或特殊事件。通常是15到20分钟。这是自然落点因为我们的注意力持续时间。

我们可以看到，实体店在实践中使用的是轮班制轮班制。当一个班次打卡下班，另一个班次签到时，团队领导将有10分钟的时间来交接角色和责任，将员工分配到特定的部门，并沟通他们设定的销售目标。

他们会聚在一起，讨论还有哪些任务需要完成，正在进行的任务的状态更新，并确保轮班顺利进行。

在轮班会议中你应该讨论什么?

既然你已经知道了团队会议是如何进行的，你可能会问自己应该在会议中讨论哪些内容。毕竟，如果你要求你的团队每天只花15分钟的时间，那么让这些会议尽可能富有成效是至关重要的。

让我们来看看在团队会议中你可以做些什么:

  • 提醒大家注意你的新产品。
  • 沟通新的政策或程序。
  • 告诉店员他们将在哪个“区域”工作。
  • 寻址库存收缩。例如，告诉店员要小心扒手试图把一件需求量很高的产品卖掉。
  • 设定目标并解释首要任务。呼叫存储销售目标或者询问店员他们当天的目标是什么。
  • 为当天制定明确的追加销售或交叉销售目标。例如，要求每个销售助理的目标是获得特定的平均订单价值或每个订单的商品。
  • 指标赶上来了。定期与销售人员会面，告诉他们当班期间销售了多少，每笔交易的数量等。

专家提示:要在Shopify POS中快速查看员工的日常工作效率，请选择分析从Home菜单中单击Staff report。在这里，您可以看到每个员工的平均订单值、每笔订单的商品、总销售额和净销售额等。

繁荣的市场ob欧宝娱乐app下载地址沃尔玛的零售店每周都会举行20分钟的团队会议。它的所有者和创始人艾米丽·格雷(Emily Grey)解释说:“在我们的团队中，我们会先进行一个快速的讨论，我称之为‘每周的胜利’。OB欧宝娱乐APP在这个活动中，团队中的每个人都会分享并庆祝他们在过去两周内取得的15到30秒的胜利，这有助于实现我们的业务使命。”

接下来，我们团队中的两个人交付他们正在进行的项目或计划的更新。这个展示的过程帮助我们的团队成员感受到对他们项目的所有权和授权，这是我们使命的核心价值。我们以一个快速的问答结束，以确保每个人都在同一个页面上。

艾米丽·格雷，繁荣市场的所有者和创始人ob欧宝娱乐app下载地址

各种各样的秘密会议

站着换班的频率取决于多种因素，尤其是你计划报道的话题。这里有三种主要的小组会议类型。

每天聚在一起

每日聚会顾名思义。在工作日的某个时间点(通常是在商店开门之前或轮班开始之前)，员工和商店经理会聚在一起开一个站立会议。OB欧宝娱乐APP大多数零售商使用快速的日常会议，因为他们快速、有效，并使商店员工与商店的目标和待办事项清单保持一致。

让我们把它付诸实践，假设你的实体店每天早上9点开始营业。你问你的零售协会在早上八点半之前去上班，参加每天的团队会议。在那里，你解释当天需要完成的任务，你想要达到的总销售额，以及你可能有的其他目标。

每周聚在一起

并不是所有的团队都要频繁开会。你可以每周举办一次聚会，比如珠宝店CRAFTD。该公司的联合创始人丹•波特(Dan Potter)表示:“作为一家以给员工尽可能多的自主权和创造力而自豪的公司，我们每周都会组织团队会议，以确保大家步调一致。”

每周一中午，CRAFTD团队会举办每周一次的会议。丹说这是他们讨论的机会:

  • 个人和团队优先级
  • 每周目标和可交付成果
  • 这是整个团队期待和兴奋的一件事
  • 他们上周学到的东西

每月聚在一起

每月的会议通常略长于20分钟。零售团队可以将其视为小型会议，以了解关键指标——商店在过去一个月的表现如何，以及他们下一个月的目标是什么。

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团队聚会的好处是什么?

既然您已经了解了不同类型的团队会议，那么让我们来看看定期召开站立会议的好处。

提供和接受支持

研究发现85%的员工当公司有有效的内部沟通时，他们会更有动力。团队会议正好符合这个概念。员工们知道发生了什么，知道他们在工作中可以依靠谁，并且可以将接力棒传递给正在进行的责任。

我们可以看到，当两支队伍换班时，他们会举行一场会议。一队解释说他们没有足够的时间来完成实物盘点。第二个团队现在知道要优先考虑商店的某些部分进行库存检查。大家一起努力完成工作。

解决潜在问题

不幸的是，当你经营一家实体店时，问题确实会出现。股票不见了。员工请病假。快递没有像预期的那样出现。

团队会议是处理和解决问题的理想机会。让你的团队使用站立会议作为沟通潜在问题的方式。然后，在问题变得更大之前，共同努力解决问题。

建立统一

俗话说:“团队合作让梦想成真。”对于零售团队来说尤其如此。

研究表明75%的员工认为协作非常重要。然而,39%的员工认为公司里的人合作不够。

团队会议有助于零售团队克服这一挑战。20分钟的起立辩论涉及各个部门的人。每个人都有机会提供状态更新，所以没有人被蒙在鼓里。

增加沟通

更好的沟通是定期召开秘密会议的自然好处。Brian Lim进入AM他说:“我们的经理每天至少要开两次会议。在这些会议中，我们讨论了接下来24小时将要发生的事情，并制定了一个游戏计划。这些会议的主要好处是让团队中的每个人保持一致，并安排更大的会议来处理任何更复杂或需要更多时间的问题。”

我们太喜欢开会了，这导致我们在一周内更频繁地与直接下属进行一对一的开会。这让每个人都在同一页，并减少出现任何问题的机会。

Brian Lim, Into the AM的创始人兼首席执行官

奖励优秀的工作表现

你知道更多的个人认可是最主要的动机吗37%的员工？

员工升值给大家带来巨大的提升。它增加了团队合作，减少了工作事故，并提高了客户的忠诚度。

团队会议提供了这样做的理想机会。在你的会议上，要特别提到员工的表现。祝贺他们取得的成就，无论是超过销售目标这样的量化成就，还是成为一名优秀的团队成员这样的定性成就。

这种认可不仅能帮助高绩效员工继续前进，还能激励其他同事也这样做。

增加的一致性

几乎四分之三的员工觉得他们错过了公司的新闻。团队协作被设计成超级坚固的水泥，防止东西从裂缝中滑落。

Yuvi AlpertNoemie他说:“团队会议是确保所有团队成员每天都在优先事项和待办事项上达成一致的关键。因此，我们的团队每天都有15分钟的站立时间，以确保在一天开始之前完成重大的优先事项。”OB欧宝娱乐APP

由于我们的优先级每天都在变化，团队会议是一种很好的方式来放松一天，保持一致，并在繁忙的一天开始之前提出所有问题。

Yuvi Alpert, nosammie的创始人兼首席执行官

进步签到

官方绩效评估通常每隔几个月安排一次。为了在长时间的工作间隙更快地更新信息，激励员工，可以召开秘密会议，报告工作进展和团队表现。

假设您的团队包括三个人:您的商店经理、商店助理和收银员。你知道他们每个人都有不同的角色和职责。通过在每周的会议中要求他们快速更新状态来确保他们正在按计划完成任务。

收银员是你日常运作中特别重要的一部分，这些会议可能会发现更多的机会收银员的培训。

团队会议的最佳实践

会议是团结团队的好方法。为了确保您的团队会议尽可能富有成效，请考虑遵循以下五个最佳实践。

确定频率和设置

你可以决定多久召开一次团队会议:每天、每周、每月，还是介于两者之间。还要考虑他们被招待的时间。在早上商店开门前30分钟，大家会开会吗?午餐时间是你的站立时间吗?或者你在一天结束的时候有一个快速的scrum ?

没有通用的规则表明一个人比另一个人更有效。团队开会的频率和时间取决于多种因素，包括团队规模、轮班时间表和商店营业时间。

还要想想你的聚会将在哪里举行。的仓库如果你想在客户看不到的地方举办小型会议，这是一个不错的选择。如果你正在讨论与…有关的事情，车间是更好的选择店面布局。

最后，为你的会议设定时间限制。它们在20分钟内最有效。这就是人们的生产力趋于下降。安排另一个更长时间的会议，讨论任何让会议过度拥挤的问题。

坚持是关键

不管你多久召开一次团队会议，最重要的是保持一致性。让它成为每天、每周或每月例行公事的一部分。这样，员工就不会措手不及。(在最坏的情况下，这会导致一场毫无成果的会议，完全浪费了每个人的时间。)

Jeff Moriarty，营销经理ob欧宝娱乐app下载地址莫里亚蒂的宝石艺术莫里亚蒂说，这家餐厅“是家族经营的，所以我们每天早上都有一个家族团队开会。大约持续10到15分钟。我们每个人都谈论一个我们今天要完成的目标。我们也会讨论前一天或周末遇到的任何问题，如果需要帮助，我们会在这个时候寻求帮助。这些会议真的能帮助我们集中精力，以一种友好的方式开始新的一天，尤其是当你和家人一起工作的时候。”OB欧宝娱乐APP

确保为你的团队会议制定一个时间表。无论是每天还是每周一次，只要坚持下去，让它成为工作常规的一部分。

杰夫·莫里亚蒂，莫里亚蒂宝石艺ob欧宝娱乐app下载地址术公司的市场经理

给每个人发言的机会

我们很容易陷入与团队进行有趣对话的想法中。但不要忘乎所以，主导会议。团队会议让每个人都有机会了解商店内部的最新情况。

的首席执行官凯瑟琳·麦克戴维(Kathryn McDavid)表示编辑器的选择“团队会议的关键之一是经理或主管不要介入太多。你可以解散小组，但让你的员工来管理。这给了他们更大的灵活性和分享空间。”

确保每个零售员工在每次会议中都有机会发言。邀请他们分享他们的想法、观点和目标，并提出一些问题。

如果你发现有太多的人参与到一个小组中，考虑把他们分成更小的小组。例如，商店员工可以有自己的小型会议。

员工的声音对公司的发展至关重要，向团队展示你重视他们的意见也很重要。当员工理解并感受到他们的角色对企业成功的影响时——不管这个角色有多小——他们会更有权力、更自信、更投入。

关注如何而不是为什么

一个好的会议可以让零售员工解释他们为什么要朝着你的商店设定的目标努力。一个好的会议可以指导你如何去做。

例如，你的零售商店经理解释说，你的商店的首要目标是提供有积极体验的客户让他们想要回来。利用会议分享你的团队实现这一目标的实际方法。他们可以在顾客一进门就向他们打招呼，或者鼓励他们使用你的店内POS，向正在浏览缺货商品的顾客发送电子邮件购物车。

根据反馈进行迭代和改进

团队会议是一个进步的过程。你不会马上得到它们，这没关系。

把它当作一个让你的团队参与进来、提高员工敬业度的机会。问以下问题来揭示如何让你的会议更有效率:

  • 你喜欢团队会议吗?为什么/为什么不?
  • 你觉得我们有什么不需要讨论的吗?
  • 你有什么建议让我们的会议更有效率?

除了正式的调查，把员工在会议结束后的评论记在心里。你可能会无意中听到他们抱怨说，每天的起立表演占用了他们本来就很忙的时间。如果是这样的话，试着每周开会一次，然后从那里开始。

在你的零售店里引入分组会议

毫无疑问，团队会议是与零售团队沟通的有效方式。他们是提供急需物资的绝佳机会员工认可获取状态更新，并在潜在问题变得更大之前解决它们。

无论你是用它们来宣布即将到来的活动，还是计划本周的追加销售策略，都可以使用这些技巧来组织富有成效的会议。

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团队会议常见问题解答

团队开会的目的是什么?

团队会议是用来交换信息、建立团队士气和激发热情的简短团队会议。团队聚会的目的是让每个人都有机会分享自己的想法，相互学习，共同努力想出解决问题的办法。这也是在团队成员之间建立关系和培养同志情谊的好方法。

meeting和huddle的区别是什么?

会议是一群人聚集在一起讨论一个或多个特定的话题。它可能持续几个小时，涉及几个人。huddle指的是一个简短的、非正式的会议或讨论。它通常较短的长度和涉及较少的人。它用于快速分享信息、讨论行动计划或集思广益。

团队会议应该包括哪些内容?

  • 对目标和目的的简要回顾。
  • 对当前挑战或问题的讨论。
  • 每个团队成员都有机会分享他们的进步和成功。
  • 对即将到来的任务或截止日期的回顾。
  • 积极的肯定或团队的欢呼
  • 沉思:反思或感激的时刻
  • 为团队成员提供反馈的机会。
  • 回顾:对任何新信息或新发展的回顾
  • 一个头脑风暴新想法或解决方案的机会。

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