作为一个零售商，你使用丰富的资源让人们走进你的门。但是，虽然客流量至关重要，但这只是一个开始:当顾客进入店内时，你要做些什么来促进销售呢?
艺术的展示是不够的;有时产品很好地满足了人们的需求，以至于能够自行销售，但这种情况很少发生。不要把你的销售留给机会或天生的销售才能，这里有一些有效的销售技巧，你可以教给你的员工和/或直接应用自己。
在这里，我们将看看13个销售技巧，可以帮助你销售你的产品。无论你是初级销售人员还是高级销售人员，这些技巧都可以帮助你提高销售额，增加收入，并建立更高的客户忠诚度。
13个每个销售人员都应该使用的高级销售技巧
1.针对痛点销售解决方案
与其关注产品的价格，不如解释它如何能让客户受益，并为他们的生活增加价值。它有多有趣或有用?它如何解决特定的问题?
专注于价值，而不是技术产品知识，可以帮助你避免仅仅为了移动库存而打折。它还可以帮助你向客户介绍每件产品的独特功能和好处。
例如，“这套护肤套装包括洗面奶、爽肤水和护肤油，这样你就有了早晚护肤所需的一切。”然后你可以详细介绍每种产品的好处，以及它们对特定皮肤类型的效果如何(取决于你的皮肤)客户的需求）.
2.专注于与高质量的客户进行高质量的对话
与其在表面上谈论天气，不如去了解你的潜在客户。这种类型的销售对话可以让你更深入地挖掘潜在客户的痛点，并作为你推销的切入点(后面会详细介绍)。
需要一些关于如何开始对话的想法吗?OB欧宝娱乐APP试试这些开放式的问题来开启新的客户互动:
- 我能帮你什么忙吗?
- 你今天为什么来我们的商店/网站?
- 你在为谁购物?
3.了解你的客户
顾客经常在销售谈话的几分钟内就对产品提出异议。一个优秀的销售人员会把这作为一个线索来个性化他们的销售方法。
例如，如果在第一次谈话中，一位顾客告诉你，他们正在努力寻找一个不会伤害他们背部的婴儿背带，你要同情他们。解释一下你是如何有两个年幼的孩子的，你也因为背部疼痛去看过医生。
苏珊娜·萨克斯是复古钻石戒指他说:“任何企业都可以有一个标志和产品，但当消费者转向一家公司，知道他们的购买可以说明他们是谁，什么对他们重要时，这就属于另一类了。当你在这个层面上与他们联系时，你就能够进入他们的世界。”
4.提供产品演示
如果客户不确定新产品的工作原理，他们可能会犹豫是否要购买新产品。从电视购物频道中获得灵感，通过展示潜在客户如何使用他们想购买的产品来吸引潜在客户的注意力。
例如，如果你卖的是清洁产品，你可以在一块小瓷砖上涂抹油脂。把瓷砖拿出来，把清洁剂喷在上面。展示它在清理自家厨房里的硬油脂方面有多出色。他们看到这将使他们的生活立即变得更容易。
更好的办法是:如果顾客没有注意到，让他们自己试用产品。这是一种体验式零售81%的消费者都愿意支付溢价。
5.赠送免费样品
如果你没有需要演示的产品或服务，可以考虑创建更小版本的产品免费赠送。这是一种由像Costco这样的批发商流行起来的销售技巧，因为它告诉人们为什么他们应该把辛苦赚来的钱花在你身上。
的联合创始人汉娜·纳什露西纳什他说，提供免费样品“将让顾客与产品互动，并品尝他们所购买的东西。此外，这是一种产生口碑营销的好方法——如果顾客喜欢产品，他们可能会告诉他们的朋友。ob欧宝娱乐app下载地址
纳什说:“在客户互动之后，增加销售额的一个好方法就是提供满意客户的故事。”“这表明你不仅仅是另一个零售商——你是一个为客户付出更多的人。这样可以建立信任，顾客更有可能从他们信任的人那里购买商品。”
6.一定要跟进
和生活中的大多数事情一样，坚持是关键。但在销售方面，优秀的销售人员会在坚持不懈和咄咄逼人之间徘徊。
在销售前跟进对转化新客户很重要;同样重要的是在促销后保持联系，以鼓励重复购买。
在跟进的时候，不要表现得绝望。不管你想要或需要多少钱来达到你的目标销售目标或者发展你的业务——永远不要让客户觉得你只是为了钱。你总是想让客户觉得你在帮助他们，提供价值，而不是他们在帮助你。
7.鼓励推荐
最好的销售技巧之一就是让你以前的客户来说话。研究显示92%的消费者信任他们认识的人的推荐，这使得客户推荐在任何零售环境中都至关重要。
这里有一些鼓励推荐的方法:
- 创建一个推荐计划这使得客户可以为他们介绍给你的零售业务的每一位新客户赚取积分或奖励。
- 专注于在店内与顾客建立关系，创造更难忘的体验;人们自然会与朋友和家人分享这种积极的经历。
- 在商店里举办比赛或特别优惠现有客户在规定的时间内带一位朋友或家人来，可以获得折扣或免费赠品。
8.分享客户故事
收集客户评价和评论以及分享用户生成内容(UGC)都是一种形式社会证明这可以在网上用来促进销售。但你也可以亲自使用客户故事来建立信任并增加销售额。
例如，如果你销售护肤品，以下内容可能会影响潜在客户的购买决定:“上个月，许多30多岁的女性使用了我们最畅销的面油。当他们的皮肤在一周内开始清洁时，OB欧宝娱乐APP他们也会回来购买洗面奶和乳液。”
当你分享客户的故事时，有两件事需要考虑:
- 你的产品是如何帮助人们的?
- 顾客是否会回来购买更多相同或类似的产品?
获取客户故事在线评论和UGC在社交媒体上发布的内容，并利用它们将社会证明融入面对面的销售中。
看看和自己一样的人对产品的看法，几乎总是能保证我们能卖出。这就是为什么我们在每个地点都有一台iPad，方便使用。
9.完善你的销售说辞
推销是一种简短的陈述，旨在说服潜在客户购买。
使用电梯演讲法——一场两分钟的演讲，既能教育人们，又不会用太多信息让他们不知所措。简要解释你的业务是什么，它能帮助谁，以及为什么应该购买产品或服务。
最重要的是，永远不要在宣传中说竞争对手的坏话;这会让潜在客户感到不舒服。你可以以产品质量或价格为基准，并将你的业务作为更好的选择，没有过于消极。
问问你的客户他们在寻找什么，你可以如何提供帮助，他们会告诉你。然后你就可以调整你的宣传来满足他们的需求，并创造出满意的客户。
10.做一个积极的倾听者
通过积极倾听客户，你可以更好地了解他们，个性化你的方法，并做出正确的产品推荐。但积极倾听到底是什么意思呢?
只是静静地站在顾客面前，听他们说话是行不通的。下面是一些帮助销售代表提高积极倾听技能的技巧:
- 避免在客户说话时形成回应。相反，要用心倾听，不要打断或补全他们的句子。
- 用肢体语言表达你的兴趣。站在开放的立场上，在客户说话时点头，会让他们知道你在倾听并在处理对话。
- 在回答之前，简要总结一下客户说了什么。这将向购物者表明你在倾听他们所说的一切，并提醒他们提供额外的细节。它也会让你制定你的回应。
11.追加销售更高质量的产品
追加销售的原理是，向顾客推荐一种价值更高、与他们已经表现出兴趣的产品相似的产品。这不仅会增加平均订单价值，而且很有可能让你的客户对他们的购买更满意——尤其是如果高价的替代品是质量更好的产品。
的创始人兼首席执行官Gerrid Smith快乐的有机物他解释说:“使用交叉销售，你可以吸引客户购买互补产品，例如，一位客户刚买了订婚戒指，他就买了结婚戒指。
他说:“顾客被推销到比他们最初看到的产品更昂贵的替代品。如果你认为这在他们的价格范围内，给他们看一枚1500美元的订婚戒指，而不是他们正在考虑的1000美元的戒指，并解释为什么它更好。”
12.交叉销售互补产品
交叉销售是通过推荐与客户已经浏览的产品互补的产品来实现的。例如，如果他们要的是铸铁煎锅，可以推荐配套的锅或餐具。
这个销售技巧会给每个参与者带来双赢的局面。销售代表不仅处理高价值的订单，而且客户可以得到完整的包裹。他们更有可能从购买的物品中获得价值，当他们有支持物品时，他们的潜力最大化。
13.跟踪和改善销售业绩
不管你采用的是哪种销售技巧，都有改进的空间。
跟踪你的技术是否影响了客户体验跟踪销售业绩使用如下参数:
- 平均订单值。增加10美元的AOV听起来可能不多，但这可能表明你通过交叉销售和追加销售推广的产品正在获得回报。
- 每笔交易的单位。每笔交易数量的增加可能表明每个销售人员都能很好地回答客户的问题，足以卖出几件
- 每个员工的销售额。找到优秀的销售人员并奖励他们。作为销售培训计划的一部分，让他们与销售较少的员工配对。
- 每平方英尺销售额。你是否在最大化商店的价值?高的每平方英尺销售率表明，销售代表正在使用地板上的东西来产生销售，或者你的视觉商品展示都在工作，或者两者都在工作。
执行最佳销售技巧来增加收入
既然你有大量的销售技巧可以尝试，是时候把你的新销售策略付诸行动了。
尝试找出最适合你的业务、销售流程和目标受众的方法。只要你的产品知识是一流的，并且你与你的客户保持一致，你就能自信地占据销售大厅，完成交易，并创造更多的销售。
销售技巧常见问题解答
5个关键的销售技巧是什么?
下面是销售人员应该掌握的最重要的技巧。
- 积极倾听
- 社会销售
- 追加销售和交叉销售
- 免费样品或演示
- 针对潜在客户的痛点销售解决方案
对销售人员来说，最重要的3条建议是什么?
- 倾听你的前景
- 解决他们的痛点
- 提供个性化的产品或服务推荐
销售过程的7个步骤是什么?
- 勘探或铅产生
- 合格的领导
- 在车间接触客户或打陌生电话
- 展示你的产品
- 克服销售异议
- 完成交易
- 后续
销售中最重要的三件事是什么?
- 真诚为客户提供最佳的解决方案
- 积极倾听，了解客户
- 耐心等待顾客做出购买决定
