库存演变:为什么实体零售商减少库存，增加销售

零售店主们现在正面临着相当多的挑战。

首先，购物中心和实体店的客流量下降了。麦肯锡报告显示，今年消费者通过亲自购物减少了支出，转而选择亲自购物网上买考虑到COVID-19的安全问题。

尽管有这些挑战，砖瓦和砂浆零售商正在寻找发展的方法利用零售空间尽管是以新的和不同的方式。

例如,Klado正在采用一种被称为微零售的模式在美国，规模较小的商店提供的库存数量有限。

Micro-retail然而，这不仅仅是销售小众甜点的企业的好主意。即使是特斯拉这样的大公司也有规模较小的零售店盘点现场(稍后会详细介绍)。

事实是，只要零售商店能够适应不断变化的消费趋势，它们就不会消失。对一些人来说，这意味着最小化库存和拥抱展厅或弹出式零售体验．其他人则在尝试新的方法库存管理策略等准时库存．

以下是关于这一上升趋势你需要知道的事情。

实体零售的数字

在讨论具体例子之前，让我们先看看当前的实体零售格局。

目前大多数实体零售店面临的挑战可以归结为一件事:开销．零售店主面临的一些与管理费用相关的问题包括:

• 库存管理。平均而言,零售库存的准确率只有63%-维护和储存过剩库存要花钱的。据《纽约时报》报道，当库存超过标准时，零售商通常不得不提供30%-70%的折扣才能将商品下架全国零售联合会．库存过剩也导致了零售降价促销的3000亿美元+在2018年。

• 风险增加。盗窃，财产损失和其他灾害对拥有大量库存的零售店主构成了风险。据一项调查显示，每起入店行窃事件的平均成本超过500美元报告．

除此之外，这些与管理费用相关的风险，再加上疫情期间实体零售店人流量下降的复杂问题。根据全国房地产经纪人协会在美国，52%的零售物业报告称商场空置。

所有这些因素都使得持有大型、昂贵的零售店面变得难以为继。那么，品牌是如何创新的?首先要OB欧宝娱乐APP减少店内库存。

更少的库存管理，更方便

管理庞大的库存是零售店主面临的最大挑战之一，考虑到最近的情况更是如此库存短缺．

为什么?因为维护这些库存是要花钱的。有劳动,保险、保养、清洁、商业租金还有税收，这只是举几个成本的例子。事实上，截至2019年6月，美国零售商都是如此平均拥有1.36美元的库存每1美元的销售额。

最简单的解决办法是什么?减少库存。

毕竟，这合乎逻辑:在一个越来越难以证明零售空间合理性的世界里，花在库存上的每一美元都值得仔细审查。

弗雷斯特研究公司(Forrester Research)副总裁兼数字商业战略首席分析师Brendan Witcher表示:“实体店通常是效率低下的典范。

“大量资本投资于货架上的实物产品——其中绝大多数不会每天销售。当你只看一件商品时，这听起来并不是很多钱，但当你推断一家商店所有商品的资本成本时，在整个商店网络中，零售商看到的是数百万美元的资本承诺，这对企业没有好处。”

“实体店通常是低效率的典范，大量资本投资在货架上的实体产品上，其中绝大多数不会每天销售。”布伦丹巫师

诺德斯特龙目前的做法是一个突出缩小零售空间优势的例子。

现在，当顾客在诺德斯特龙或其子公司Nordstrom Rack和HauteLook购物时，顾客可以选择路边小在那里，订单会一直送到他们汽车的后备箱里。

诺德斯特龙还通过改装、免费造型建议和为不在店内购物的顾客包装礼物来吸引顾客。它还允许客户米阿克在线回归．

结果:诺德斯特龙的零售空间已经变成了更多的互动/履行中心，而不是购物目的地。这并不是说每一件商品都有库存。这是为了满足现代客户的需求。

商店用作陈列室

由于保持社交距离的要求，门店容量有限，零售店主已经意识到优化零售空间使用的重要性。

最简单的解决方案之一是将尽可能多的服务转移到网上，但这并不总是一种选择。一些零售商店提供定制的体验，可能需要顾客在购买前亲自到场。诺德斯特龙(Nordstrom)的剪裁就是一个例子。

因此，一些零售店主欣然接受展厅作为提供个性化客户体验的典范。通过展厅体验，零售商可以减少对库存的需求，同时专注于长期的客户忠诚度和高接触的亲身体验。

在不扩大面积的情况下扩大零售空间的容量是可能的。陈列室的方法在两个方面实现了这一点:

1. 约会安排．高端精品店越来越多地转向预约模式。例如，女装品牌MM.LaFleur为那些喜欢在网上订购之前先试穿衣服的顾客设置了展厅。客户可以通过预约与造型师配对，并预订长达一小时的咨询。我们的目标是:通过低风险但高接触的店内体验，让顾客更容易了解他们的风格，并符合他们的网上购物偏好。
2. 虚拟购物和展示厅。与虚拟购物在美国，客户可以与合作伙伴联系，无论该合作伙伴在哪里——无论是在店内还是在家工作。购物者可以问特定的问题，浏览在线产品目录，并收到定制的推荐，就像他们在实体店一样。

“有一件事是明确的:许多消费者在决定购买之前仍然喜欢在现实生活中看到商品，”Domestika全球品牌营销部门的迈克尔·米拉弗勒(Michael Miraflor)说。ob欧宝娱乐app下载地址

“无商品商店的消费者体验强调教育，这需要知识渊博的销售人员以及与产品的互动和抽样。聪明的品牌将利用这种现实生活中的参与来获取用户数据，用于客户关系管理，并从第一天起就拥有客户关系和第一方数据。”

“许多消费者在决定购买之前，仍然喜欢在现实生活中看到商品。”迈克尔Miraflor

我们发现，直接面向消费者的床垫零售商Casper也采用了这种方法。Casper为客户提供showroom-like经验如:

• 卡斯珀睡眠商店。卡斯帕的零售商店的功能是陈列室。床垫是供你尝试、触摸和观看的，但不是带回家的。唯一可以购买和带回家的商品是数量有限的睡眠用品(这些都是小而低成本的物品，管理风险要小得多)。床垫的订单是由店内的一个助理来完成的，并通过送货上门来完成。

• 午睡。Casper邀请人们直接试用他们的床垫，允许顾客通过预约在他们的快闪店预订30分钟的午睡时间，比如名字很贴切的“梦幻”。

其结果是:Casper充分利用其零售店面空间，促进高度接触、个性化、令人难忘的客户体验，最终推动销售。它也很有效:展厅销售方式的转化率据报道，这一数字是在线零售的7.5倍。

然而，这种方法并不仅仅适用于床垫品牌。

就连特斯拉这样的汽车公司也在实体店空间上采用低库存/展厅策略。这在很大程度上打破了传统:当商业内幕拜访了特斯拉和奔驰的经销商，它注意到两者之间的一些明显差异:

• 特斯拉经销商给人一种更简约的感觉。它强调选择更少，创造了一种更像苹果商店的氛围那个建筑师描述为“优化、最小化和整理”。这使得人们更加关注产品本身(而不是数量)。
• 由于特斯拉保持对单个经销商的控制，并直接向客户销售汽车，因此它的门店是低压销售环境，员工不需要完成预定的销售配额。
• 店内的设计工作室可以让特斯拉购物者定制功能，从头开始建造自己的汽车，这是梅赛德斯未能提供的个性化水平。

特斯拉的直接面向消费者的方式——购物者可以在展厅看到产品，但最终可以在网上订购——减少了公司维持大量现场库存的需求。店内员工更像是客户支持倡导者，致力于为客户提供理想的产品。

这有助于特斯拉撬动更多的杠杆真诚、低压的销售方式比起传统产品，消费者更倾向于信任它。

有了展厅销售，现场库存就没有固定的限额了。这使得品牌更容易在销售人员和客户之间建立真实、有意义的互动。

经验驱动的关系建立

零售商保持实体店的另一个原因是:这意味着他们有一个可以与客户建立面对面关系的空间。

这些关系直到零售店主和客户有某种共享才会开始经验在的人。

这正是户外用品零售商Backcountry开始尝试快闪店的原因:最大限度地与客户建立面对面的关系OB欧宝娱乐APP，同时限制风险暴露(只在现场保留有限的库存)。由于可供购买的商品有限，它转而专注于帮助顾客购买个性化的产品发现一对一的指导。

它还主持了事件比如滑雪电影放映和欢乐时光，以及滑雪和滑雪板等现场服务——所有这些都有助于与客户建立更深层次的联系。

最棒的是什么?Backcountry仍然有完整的库存目录，可以24小时在线购买，店内员工可以帮助客户在店内下单。

边远地区

总部位于澳大利亚的服装公司Thrills采取了类似的做法。

它在悉尼的快闪店不是为了转移大量库存，而是为了增加库存品牌知名度与当地人建立新的友谊。快闪店帮助它建立了自己的品牌气质以及当地的酷元素。

Thrills的市场经理Nat Collins解释说:“在整个快闪店中，我们有音乐家、艺术家和摄影师来购物，并选择他们最喜欢的，这是一种体验式的锻炼，有助于建立品牌影响力。”ob欧宝娱乐app下载地址

刺激

“总的来说，这是一个巨大的成功，我们的悉尼粉丝社区显著增长。到目前为止，它仍然是我们最大的观众之一。”

总的来说，展厅的方式不是以销售为导向，而是以体验为基础，给客户一种新的与品牌的融洽感。

实体零售并不总是关于移动产品——它可以是一种方式，让品牌出现在更喜欢触觉、个性化和体验式互动的客户面前。